An integrated methodology for ATM location strategy
ATM yerleşim yeri stratejisi için bütünsel bir yaklaşım
- Tez No: 495018
- Danışmanlar: DOÇ. MÜJDE GENEVOIS
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Bankacılık, Mühendislik Bilimleri, Banking, Engineering Sciences
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2017
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Galatasaray Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 354
Özet
Hizmet erişilebilirliği, müşterilerin hizmet sağlayıcısını seçerken değer verdiği önemli bir faktördür. Bununla birlikte, otomatik vezne makineleri (ATM'ler) bankacılık sektöründe gelecek vadeden ve müşterilere hizmet vermek için kullanılan ana dağıtım kanallarından biridir. Bu nedenle, bankalar mevcut müşterilerini tatmin etmek ve ayrıca potansiyel müşteriler kazanmak için ATM ağına yatırım yapmakta ve ATM yerlerini seçmektedir. Yine de, her köşeye ATM yerleştirilmesi, müşteri memnuniyetini artırırken maliyetleri büyük ölçüde artıracağından kesinlikle doğru bir karar değildir. Ayrıca, iyi seçilen bir konum, yerleştirilen ATM'nin performansına ve dolayısıyla pazar payı ve kârlılığı artırabileceğinden bankanın performansına önemli derecede fayda sağlayabilir. Bununla birlikte, ATM yer seçimi problemi bankacılık sektöründe hak ettiği ilgiyi görmemektedir. Bankaların çoğu, geleneksel olarak kararlarını içgüdüsel bir şekilde vermekte ve bu kararlar herhangi bir bilimsel yönteme dayanmamaktadır. Sonuç olarak, ATM yönetimi alanında yer seçimi probleminin çözümü için analitik bir yaklaşıma ihtiyaç duyulmaktadır. Bu çalışmada, doğru yer seçimi kararlarını vermek için Bulanık Analitik Ağ Süreci ve Global Kriter Yöntemi'ni entegre eden bütünleşmiş bir yaklaşım önerilmektedir. Karar süreci, ATM'lerin sayısını ve yerlerini belirleme sorununu ele almaktadır. Ayrıca, önerilen yöntemin gerçek vakalar ile uygulanması, sonuçların geçerliliğini ve yaklaşımın uygulanabilirliğini güçlendirmiştir.
Özet (Çeviri)
Accessibility of the service is a significant factor that customers value while choosing their service provider. Moreover, ATMs are one of the main distribution channels with a promising future that are used to provide service to customers in the banking industry. Therefore, banks invest in ATM network and select ATMs locations to satisfy their existing customers and also to gain the potential customers. Nevertheless, locating ATMs at every corner is certainly not the right decision as it would boost costs while increasing customer satisfaction. Additionally, good location can bring substantial benefit to the performance of the facility and accordingly performance of the bank as it can increase market share and profitability. However, locating ATMs still do not get the attention that it deserves. Traditionally, most of the banks make the decision instinctively and these decisions do not base on any scientific method. Consequently, there is a need for an analytical approach in the area of ATM management for location selection. In this study, we propose an integrated approach for ATM location selection problem that applies to Fuzzy Analytic Network Process (FANP) and Global Criterion Method (GCM) to make sound location decisions. The decision process addresses the problem of determining the number and locations of ATMs. Furthermore, applying the proposed methodology into real life cases strengthened the validity of the results and the applicability of the methodology.
Benzer Tezler
- Developing a methodology for finding network water losses using information technologies: A case study
Bilgi teknolojileri kullanılarak su şebekesindeki kayıpların bulunmasına yönelik metodoloji geliştirilmesi: Bir uygulama
HAYRETTİN ONUR BEKTAŞ
Yüksek Lisans
İngilizce
2010
İnşaat MühendisliğiOrta Doğu Teknik ÜniversitesiJeodezi ve Coğrafi Bilgi Teknolojileri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NURİ MERZİ
DOÇ. DR. ZUHAL AKYÜREK
- Project management methodologies for new product development
Başlık çevirisi yok
MERT KIRANÇ
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiÖzyeğin ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EKREM DUMAN
- SWARA ve ARAS yöntemleri ile personel seçimi sorununa bütünleşik bir yaklaşım
An integrated approach to the problem of personnel selection with SWARA and ARAS methods
FERHAT HAN KOÇAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeİSTANBUL NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YAHYA CAN DURA
- Hücresel üretim sistemleri tasarımı için aksiyomlarla tasarım prensiplerine dayalı bütünsel bir yöntem
A complete cellular manufacturing system design methodology based on axiomatic design principles
OSMAN KULAK
Doktora
Türkçe
2003
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. M.BULENT DURMUSOGLU
- A multi-objective optimization framework for trade-off among pedestrian delays and vehicular emissions at signal controlled intersections
Sinyal denetimli kavşaklarda yaya gecikmeleri ile taşıt emisyonlarını ödünleştirmek için çok-amaçlı bir eniyileme çerçevesi
GÖRKEM AKYOL
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
Ulaşımİstanbul Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HİLMİ BERK ÇELİKOĞLU