Geri Dön

Banka çalışanlarında mesleki tükenmişlik ve örgütsel vatandaşlık davranışı

Burnout and organizational citizenship behaviour of bank employees

  1. Tez No: 498837
  2. Yazar: ÖZAY ÇİL
  3. Danışmanlar: PROF. DR. ESİN CAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bankacılık, Banking
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Genel İşletmecilik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Genel İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 69

Özet

Bu çalışmada banka çalışanlarında tükenmişlik ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişki incelenmiştir. Çalışmanın evreni Artvin'de bulunan 8 kamu ve özel bankada çalışan 86 çalışandan oluşmaktadır. Çalışmada tüm evren kullanılmıştır. Geri dönüş sayısı 79 banka çalışanıdır. Çalışmada örgütsel vatandaşlık davranışı, tükenmişlik, özgüven, hayat mutluluğu, örgütsel adalet ve demografik özellikleri ölçmeyi hedefleyen bir anket uygulanmıştır. Araştırmadan elde edilen bulgular ve yapılan değerlendirmeler ışığında Artvin'deki banka çalışanlarında tükenmişlik sendromu ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasında yüksek kuvvette ve negatif yönlü bir ilişki tespit edilmiştir.

Özet (Çeviri)

In this study the relationship between job burnout and organizational citizenship behaviour among bank employees is examined. Population of this study consists of 8 bank employees working in Artvin 8 private or public bank sector and in the sample there are 86 employees working. 79 of the them sent the survey instrument back. The survey instrument is used to measure organizational citizenship behaviour, burnout, self-esteem, life satisfaction, organizational justice and demographic features. The relationship between organizational citizenship behavior and job burnout is evaluated by putting life satisfaction, self-esteem, organizational justice and similar factors into consideration. In the light of the findings obtained in this research and evaluations done, while a strong and negative correlation between burnout syndrome and organizational citizenship behaviour is determined.

Benzer Tezler

  1. Banka çalışanlarında tükenmişlik sendromu Erzurum ilinde bir uygulama

    Burnout syndrome in bank employees: A practice in the city of Erzurum

    LOKMAN KARAGÖZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    BankacılıkAğrı İbrahim Çeçen Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ FATMA TEMELLİ

  2. Tükenmişlik ve örgütsel bağlılığın mesleki bağlılık üzerindeki etkileri: Banka çalışanları üzerinde bir araştırma

    The effects of burnout and organizational commi̇ntment on occupational commitment: A study on bank employees

    ZAFER MEHMET FIRAT

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    İşletmeHaliç Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. DERMAN KÜÇÜKALTAN

  3. Müşteri ilişkileri departmanında çalışanların tükenmişlik düzeyleri: bir banka çalışanları üzerinde bir araştırma

    The level of burnout employees who work in client relationship department: a research which made in a bank's employee

    MELİKE BİHTER UYSAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2007

    İşletmeSakarya Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ.DR. RANA ÖZEN KUTANİS

  4. Banka çalışanlarında tükenmişlik ve beş büyük kişilik özellikleri arasındaki ilişki: Bir alan araştırması

    A relationship between burnout and big-five pesonality traits of banking employees: A case study

    SERAY SÜREN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    İşletmeBalıkesir Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. EDİP ÖRÜCÜ

  5. Banka çalışmalarında iş doyumu ve algılanan rol çatışması ile tükenmişlik arasındaki ilişki

    The Relationship of job satisfaction and role conflict to burnout in banking personnel

    FATMA YILDIRIM

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1996

    PsikolojiHacettepe Üniversitesi

    Psikoloji Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ORHAN AYDIN