Banka çalışanlarında mesleki tükenmişlik ve örgütsel vatandaşlık davranışı
Burnout and organizational citizenship behaviour of bank employees
- Tez No: 498837
- Danışmanlar: PROF. DR. ESİN CAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, Banking
- Anahtar Kelimeler: Banka çalışanları, Bankacılık, Bankacılık sektörü, Bankalar, Tükenmişlik, Örgütsel vatandaşlık, Örgütsel vatandaşlık davranışı, Bank employees, Banking, Banking sector, Banks, Burnout, Organizational citizenship, Organizational citizenship behavior
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Genel İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmada banka çalışanlarında tükenmişlik ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişki incelenmiştir. Çalışmanın evreni Artvin'de bulunan 8 kamu ve özel bankada çalışan 86 çalışandan oluşmaktadır. Çalışmada tüm evren kullanılmıştır. Geri dönüş sayısı 79 banka çalışanıdır. Çalışmada örgütsel vatandaşlık davranışı, tükenmişlik, özgüven, hayat mutluluğu, örgütsel adalet ve demografik özellikleri ölçmeyi hedefleyen bir anket uygulanmıştır. Araştırmadan elde edilen bulgular ve yapılan değerlendirmeler ışığında Artvin'deki banka çalışanlarında tükenmişlik sendromu ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasında yüksek kuvvette ve negatif yönlü bir ilişki tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
In this study the relationship between job burnout and organizational citizenship behaviour among bank employees is examined. Population of this study consists of 8 bank employees working in Artvin 8 private or public bank sector and in the sample there are 86 employees working. 79 of the them sent the survey instrument back. The survey instrument is used to measure organizational citizenship behaviour, burnout, self-esteem, life satisfaction, organizational justice and demographic features. The relationship between organizational citizenship behavior and job burnout is evaluated by putting life satisfaction, self-esteem, organizational justice and similar factors into consideration. In the light of the findings obtained in this research and evaluations done, while a strong and negative correlation between burnout syndrome and organizational citizenship behaviour is determined.
Benzer Tezler
- İş tükenmişliğinin örgütsel vatandaşlık üzerindeki etkilerini bankacılık sektöründe inceleyen bir araştırma
An investigation of the effects of job burnout on organizational citizenship in banking sector
NURHAN CEZLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeNişantaşı Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ZEKİ YÜKSEKBİLGİLİ
- Banka çalışanlarında tükenmişlik sendromu Erzurum ilinde bir uygulama
Burnout syndrome in bank employees: A practice in the city of Erzurum
LOKMAN KARAGÖZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeAğrı İbrahim Çeçen Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ FATMA TEMELLİ
- Müşteri ilişkileri departmanında çalışanların tükenmişlik düzeyleri: bir banka çalışanları üzerinde bir araştırma
The level of burnout employees who work in client relationship department: a research which made in a bank's employee
MELİKE BİHTER UYSAL
- Tükenmişlik ve örgütsel bağlılığın mesleki bağlılık üzerindeki etkileri: Banka çalışanları üzerinde bir araştırma
The effects of burnout and organizational commi̇ntment on occupational commitment: A study on bank employees
ZAFER MEHMET FIRAT
- Banka çalışanlarında tükenmişlik ve beş büyük kişilik özellikleri arasındaki ilişki: Bir alan araştırması
A relationship between burnout and big-five pesonality traits of banking employees: A case study
SERAY SÜREN