The effects of personalized online promotions on consumer loyalty: A study in Turkey
Kişiselleştirilmiş internet promosyonlarının müşteri bağlılığına etkisi: Türkiye'de bir çalışma
- Tez No: 546106
- Danışmanlar: DOÇ. DR. İLKAY KARADUMAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Çevrimiçi Kişisel Pazarlama, Müşteri Bağlılığı, Korelasyon, Anket, Ait Olma, Erişilebilirlik, personalized online promotions, customer loyalty, correlation, survey, belongingness, accessibility
- Yıl: 2019
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İlköğretim Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 83
Özet
Kişilerin internet ve sosyal medya kullanımı arttıkça, çevrimiçi mecralar pazarlama için oldukça etkin ortamlar halini almıştır. Bu noktada, internet ortamının tüketicilerle birebir iletişime daha fazla olanak tanıması sebebiyle, internet pazarlamasının artışı beraberinde kişisel pazarlama stratejilerinin de daha yaygın kullanılmasına yol açmıştır. Mevcut çalışma kapsamında çevrimiçi kişisel pazarlama faaliyetlerinin müşteri bağlılığı üzerindeki etkisi anket uygulanması yoluyla ölçülmüştür. Bu ankette, çevrimiçi kişisel pazarlama faaliyetlerinin beş boyutu kişiselleştirme, takip, aait olma, erişilebilirlik ve çekicilik olarak belirlenmiş ve bu boyutların her biriyle müşteri bağlılığı arasındaki ilişki korelasyon analizleriyle incelenmiştir. Sonuçlara göre, kişisellik, takip, ait olma, erişilebilirlik, çekicilik boyutlarının artışı müşteri bağlıılığını artırmıştır.
Özet (Çeviri)
As the time and money spent on Internet and on social media rapidly increase day by day, online mediums have turned out to be important tools for marketing. Here, as online marketing mediums allow one-to-one communication with the consumers to a higher extent, as online marketing becomes a more popular marketing approach, personalized online promotions have also increased. In the scope of the current study, the effect of personalized online promotions on customer loyalty is measured. To measure this, a survey has been designed. For the survey, several major effects of personalized online promotions (personalization, follow-up, belongingness, accessibility and attraction) are determined, and the association between each of these effects and customer loyalty is investigated. It is found out that as the online promotions become more personalized, as they apply effective follow-up strategies to the customers, as they increase the feeling of belongingness and as they become more accessible to customer, customer' brand loyalty increases.
Benzer Tezler
- Mobil pazarlamanın musteri satınalma davranışına etkileri
The effects of mobile marketing on customer buying behavior
ÖZGE GÜLDEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeİzmir Katip Çelebi Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SİNAN NARDALI
- Reklam şirketlerinde pazarlama modelleri stratejiler
Marketing models strategies in advertising companies
MARYAM NAZARGOL
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeİstanbul Rumeli Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ATİLLA AYDIN
- Sosyal medyada kişiselleştirilmiş reklamlara yönelik tutumlar ile içgüdüsel satın alma davranışı arasındaki ilişkinin incelenmesi
The examination of the relationship between attitudes toward personalized ads on social media and impulsive buying behavior
VOLKAN ALTIN
- The application of competition law tools to big data related market power in the EU
Başlık çevirisi yok
ALPTEKİN KOKSAL
- Designers in mobile lifestyle: Creativity, digital nomadism and environmental sustainability
Mobil yaşam tarzında tasarımcılar: Yaratıcılık, dijital göçebelik ve çevresel sürdürülebilirlik
DİLARA ERDOĞAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Endüstri Ürünleri Tasarımıİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstriyel Tasarım Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ELİF KÜÇÜKSAYRAÇ