Gülhane Askeri Tıp Akademisi Eğitim Hastanesinde yatarak tedavi olan hastalara verilen sağlık bakım hizmet kalitesi ve hasta tatmininin incelenmesi
An Investigations of patient satisfaction and health care quality on the impatient in Gülhane Military Medical Academy Education Hospital
- Tez No: 54972
- Danışmanlar: DOÇ.DR. KORKUT ERSOY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hastaneler, Hospitals
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 1996
- Dil: Türkçe
- Üniversite: GATA
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 94
Özet
ÖZET Hastalar, alacakları sağlık bakım hizmetlerinin kalitesine giderek daha fazla önem vermektedirler. Bu hizmetlerin, ihtiyaçlarını tam olarak giderebilme özelliklerini aramaktadırlar. Hastalar, sağlık bakım hizmetlerinin kalitesinin teknik boyutunu değerlendirmek için yeterli bilgiye sahip olmadıkları için, sağlık bakım kalitesini ölçmek için alternatif kriterler kullanırlar. Doktorun hastasını kontrol sıklığı, uygulanan tedavi ve hastalığı hakkında hastasını bilgilendirmesi, hemşirelerin ilaç ve serum vermedeki becerileri gibi alternatif kalite ölçme kriterleri geliştirirler ve bu kriterlere uygunluk nisbetinde tatmin olurlar. Ulaştıkları bu tatmin düzeyini, diğer insanların sağlık bakım hizmet taleplerini yönlendirmede etkili olarak kullanırlar. Bu çalışma, Gülhane Askeri Tıp Akademisi Eğitim Hastanesinde yatarak tedavi olan hastaların almış oldukları sağlık bakım hizmet kalitesi ve hasta tatmininin incelenmesi amacıyla yapılmıştır. 400 hastaya; demografik, sosyo-kültürel, sosyo-ekonomik ve sosyo-psikolojik özelliklerden etkilenen kalite ve tatmin derecelerini ölçmek amacıyla anket uygulanmıştır.
Özet (Çeviri)
VII. SUMMARY Patients are increasingly placing more importance on the quality of health care they are to get. They want to make sure that the health care services meet all these needs completely since patients do not have enough information to be able to evaluate the technical part of health care, they use alternative criteria to evaluate then they develop alternative quality control techniques such as; the frequency the doctors visit their patients, how much the doctors inform their patients concerning their illness and the therapy, they are appliying; and the nurses skill in administering medicine. The patients are satisfied according to the degree the medical personnel keep to these criteria. This satisfaction level plays a big role in making preperations to meeting other patients' needs for health care. This study has been conducted of Gülhane Military Medical Academy Training Hospital in order to evaluate the quality of health care given to the inpatients and the level of satisfaction they derived from the treatment. The results have shown that the frequency of the doctors' rounds, doctors' informing patients on their illnesses and the curtesy and friendship the nurses show to their patients are same of the most important factors that are likely to produce satisfaction or dissatisfaction in patients. 82
Benzer Tezler
- Gülhane Askeri Tıp Akademisi Eğitim Hastanesi'nde yeniden yatışın (Hospital Readmission) analizi
Analysis of hospital readmission in Gülhane Medical Academy
SUAT PEKER
Doktora
Türkçe
2004
Sağlık Kurumları YönetimiGATASağlık Hizmetleri Yönetimi Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. MUSTAFA ÖZER
- Hemşirelerin motivasyon düzeylerine etki eden faktörlerin incelenmesi: GATA Eğitim Hastanesinde Bir Uygulama
Investigation of factors affecting the motivation levels of nurses: A Study in Gülhane Military Medical Academy Training Hospital
HAMİDULLAH HAKMAL
- Bir eğitim hastanesinde çalışan doktor ve hemşirelerin hasta ve çalışan güvenliği konusundaki görüşlerinin belirlenmesi
Determination of the physcians? and nurses? opinions on patient and working safety in a training hospital
ŞEMSETTİN VAROL
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
Halk SağlığıGazi Üniversitesiİş Sağlığı ve Güvenliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MUSTAFA NECMİ İLHAN
- Hiperemezis gravidarumun PAPP-A, ßhCG MOM değerleri ve fetal sonuçlar üzerine olan etkisi
Investigation of hiperemesis gravidarum?s effect onPAPP-A, ßhCG MOM value and fetal outcome
NURİ KAYA
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2011
Kadın Hastalıkları ve DoğumGATAKadın Hastalıkları ve Doğum Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MURAT MUHCU