Bir halkla ilişkiler aracı olarak kamu kurumlarında sosyal medya kullanımı: Bakanlıklar üzerine bir inceleme
The usage of social media in public institutions as a public relations tool: An examination on ministries
- Tez No: 552506
- Danışmanlar: PROF. DR. MEHMET NEJAT ÖZÜPEK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, Kamu Yönetimi, Public Relations, Public Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Selçuk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 212
Özet
Hayatın her alanında, birbirinden farklı özelliklere sahip internet araçlarından faydalanılmaktadır. Günümüz internet araçlarından en önemlisinin ve en yaygın olarak kullanılanın sosyal medya olduğu söylenebilir. Bu özelliklerinden dolayı kuruluşlar, yeni iletişim teknolojileri olarak adlandırılan bu araçları etkin bir şekilde kullanmak durumundadırlar. Klasik yaklaşımla kamu yönetimini sürdürmenin kolay olmadığı günümüzde, kamu kurumlarının da, yeri geldiğinde, özel sektör yaklaşımıyla hareket etmeleri gerekmektedir. Bu bağlamda bakanlıklar, sosyal medya araçlarını kullanarak vatandaşlara; onları ilgilendiren herhangi bir konuda, yer ve zaman kısıtlaması olmaksızın bilgi verebilmektedirler. Devlet-vatandaş iletişiminde sosyal medyanın artan öneminden hareketle ortaya çıkan bu çalışma, bakanlıkların vatandaşları bilgilendirmede sosyal medya araçlarını halkla ilişkiler bağlamında nasıl kullandıklarını ortaya koyma amacıyla ele alınmıştır. Bakanlıkların, sosyal medyayı Grunig ve Hunt'ın dört halkla ilişkiler modelinden kamuyu bilgilendirme ve iki yönlü simetrik modelleri çerçevesinde, hangi seviyede kullandıkları değerlendirilmiştir. Çalışmanın evrenini 16 bakanlık oluşturmuş ve bunların Twitter, Facebook, Instagram ve YouTube araçları ile Ağustos, Eylül ve Ekim 2018 tarihleri arasındaki paylaşımları içerik analizi yöntemiyle incelenmiştir. Analiz sonucunda bakanlıkların sosyal medya araçlarını yoğun bir şekilde kamuyu bilgilendirme modeli kapsamında kullandıkları ve iki yönlü simetrik anlayışıyla iletişime çok az geçtikleri tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
Internet tools with different features are used in all areas of life. It can be said that social media is the most important and the most widely used one in today's internet tools. Because of these reasons, organizations need to use these tools, which are called new communication technologies, effectively. In today's world where public administration is not easy to maintain with a classical approach, public institutions need to act with a private sector approach when it is necessary. In this context, ministries use social media tools to provide citizens with information on any subject that is of interest to them without time and space constraints. This study, which emerged from the increasing importance of social media in state-citizen communication, was conducted in order to show how ministries used social media tools in informing citizens about public relations. Ministries' use of social media in terms of public disclosure and two-way symmetric models of four public relations models of Grunig and Hunt were analyzed. The universe of the study was composed of 16 ministries and the posts they shared through Twitter, Facebook, Instagram and YouTube on August, September and October 2018 were analyzed by content analysis method. As a result of the analysis, it has been determined that ministries use social media tools intensively in accordance with the public information model and that they have little contact with citizens by using two-way symmetrical method.
Benzer Tezler
- Jandarma Genel Komutanlığı ve Emniyet Genel Müdürlüğünün halkla ilişkiler aracı olarak Twitter kullanımı üzerine bir inceleme
A study on the use of Twitter as a public relations tool of the Gendarmerie General Command and the General Directorate of Security
MELİHCAN ÖZPAÇA
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Halkla İlişkilerSivas Cumhuriyet ÜniversitesiRadyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ZEKİYE TAMER GENCER
- Halkla ilişkiler aracı olarak sosyal medya kullanımı: Türkiye'deki büyükşehir belediyelerinin sosyal medya hesapları üzerine bir araştırma
The use of social media as a tool public relations: A research on social media accounts of the metropolitan municipalities in Turkey
HAVVA KARAKOÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Halkla İlişkilerAkdeniz ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FULYA ERENDAĞ SÜMER
- Kamuda halkla ilişkiler sürecinde bir araç olarak sosyal medya kullanımı: COVID-19 pandemi sürecinde büyükşehir belediyeleri üzerinden bir analiz
The use of social media as a tool in the public relations process in public institutions: An analysis on metropolitan municipalities in the COVID-19 pandemic process
BALI YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Halkla İlişkilerKaramanoğlu Mehmetbey ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ŞERİFE PEKKÜÇÜKŞEN
- Halkla ilişkiler aracı olarak sosyal medyanın kullanımı: Karşılaştırmalı bir analiz
Use of social media as a public relations tool: A comparative analysis
BURCU BEŞİRLİ TOPTEPE
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Halkla İlişkilerGiresun ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AHSEN YALIN
- Siyasal iletişim aracı olarak sosyal medya: Dağlık Karabağ savaşında İ. H. Aliyev ve R. V. Paşinyan'ın twitter kullanımı
Social media as a mean of political communication: Twitter usage of İ. H. Aliyev and N. V. Pashinyan's in the Nagorno-Karabakh war
MANSUR PIRNAZAROV
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Halkla İlişkilerAkdeniz ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ZUHAL GÖK DEMİR