Rekreasyonel turizm faaliyetlerinde turist rehberliği hizmetlerine ilişkin bir değerlendirme: Paket tur örneği
An assesment related to tourist guide services within the scope of recreational tourism activities: Package tour sample
- Tez No: 567999
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. YALÇIN ARSLANTÜRK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Rekreasyon Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 101
Özet
Bireylerin yaşamlarında boş zamanının çoğalması ve önemli hale gelmesiyle birlikte rekreasyon ve turizm faaliyetlerine katılım günümüzde önemli bir yer tutmaktadır. Bu faaliyetlerinden biri olan paket turlara katılım turizm hareketlerinin en önemli parçalarından biridir. Rekreasyon ve turizm hizmet yoğun ve bununla birlikte müşteri memnuniyetinin en önemli olduğu sektörlerdir. Paket turlarda memnuniyet sağlanmasında en önemli faktörden biri ise turist rehberleridir. Turist rehberlerinin tur sırasında ki hizmet ve performansı turistlerin farklı bir deneyime sahip olmasını ve buna bağlı olarak turist memnuniyetinin artmasını sağlamaktadır. Turist rehberlerinin kendilerini hangi yönlerden geliştirmesi gerektiği, rehberli turlara katılan bireylerin memnun olunan ve olunmayan durumların belirlenmesi ile gerçekleşebilir. Çalışmanın amacı, paket tur katılımcılarının, tur boyunca onlara eşlik eden turist rehberinden memnuniyet düzeylerini belirlemek, aynı zamanda memnuniyet düzeylerinin artmasına yardımcı olacak faktörleri ortaya çıkarmaktır. Bu doğrultuda, paket tur katılımcılarına turist rehberinden memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi için anket uygulaması yapılmış, çıkan sonuçlar SPSS 21.0 istatistik paket programı ile değerlendirilmiştir. Araştırma sonucunda katılımcıların, turist rehberlerinden ortalama üstü bir memnuniyet düzeyine sahip oldukları ancak tam anlamda bir memnuniyet duymadıkları belirlenmiş, ayrıca memnuniyet düzeyinin bazı demografik değişkenlere göre değiştiği tespit edilmiş ve bununla birlikte turist rehberlerine memnuniyeti arttırmak için kendilerini geliştirme konusunda önerilerde bulunulmuştur.
Özet (Çeviri)
With the increase of leisure time in the lives of individuals and increasing importance of it, participation in recreation and tourism activities occupy an important place today. Participation in package tours is one of the most important parts of tourism activities. Recreation and tourism services are intensive and, along with this, the most important sectors where customer satisfaction is of great significance. This in mind, one of the most important factors in providing satisfaction in package tours is tourist guides. The service and performance of tourist guides during the tour enables tourists to have a different experience and consequently increase the satisfaction of tourists. The directions in which tourist guides should develop themselves can be realized by determining the satisfied and unacceptable situations of the individuals participating in guided tours. The aim of the study is to determine the satisfaction levels of the package tour participants during the tour and the factors that will help them to increase their satisfaction levels. In this direction, questionnaire was applied to the package tour participants to determine their satisfaction level from the tourist guide, and the results were evaluated with SPSS 21.0 statistical package program. At the end of the research, it was determined that the participants had an average satisfaction level above the tourist guides but could not create a complete satisfaction; in addition, it was determined that the level of satisfaction varied according to some demographic variables, and suggestions were made to improve themselves in order to increase satisfaction with tourist guides.
Benzer Tezler
- Antalya yöresinde faaliyet gösteren turizm işletmelerindeki sportif rekreasyonun yöre ve ülke turizmine katkıları
Current recreation and animation activities in Antalya region and their importance for the region and country
OKTAY BORHAN
- Turist rehberlerinde rekreasyonel faaliyetlerin ve öznel iyi oluşun hizmet performansına etkisi üzerine bir araştırma
A research on the effect of recreational activities and subjective well-being on service performance in tourist guides
TUĞBA YAKAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
TurizmAfyon Kocatepe ÜniversitesiTurizm Rehberliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ELBEYİ PELİT
- Turist rehberliğinde rekreasyon alanlarına yönelik uzmanlaşma
Specialization in tourist guidance for recreation areas
ÖZGE ÇALHAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
TurizmEge ÜniversitesiTurizm Rehberliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ELÇİN DOĞAN GÜRBÜZER
- Giresun sakinlerinin rekreasyon talepleri, kent içi ve yakın çevresindeki ekoturizm kaynaklarının rekreasyon potansiyellerinin belirlenmesi
Recreation demands of Gi̇resun residents, determining the recreation potentials of ecotourism resources in the urban and near surroundings
CEMİLE KOCA
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
TurizmGiresun ÜniversitesiEkoturizm Rehberliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSA GENÇ
- Kamp turizminde rekreasyon deneyimi ile destinasyon imajı ilişkisi: Bodrum örneği
The relationship between recreation experience and destination image in camping tourism: The case of Bodrum
ÖZLEM AYDİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
TurizmNecmettin Erbakan ÜniversitesiEkoturizm Rehberliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MURAT KOÇYİĞİT