Tükenmişliğin işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde kişilik özelliklerinin rolü: Havalimanı yer hizmeti çalışanlarında bir araştırma
The role of personal traits on the relationship between burnout and turnover intention: A research on the airport graund handling service employees
- Tez No: 572035
- Danışmanlar: PROF. DR. NEVİN DENİZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sivil Havacılık, İşletme, Civil Aviation, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 200
Özet
Sivil havacılık alanında faaliyet gösteren yer hizmeti işletmelerinde çalışanların, tükenmişlik düzeyleri ve kişilik özellikleri işten ayrılma niyetlerinde etkili olan unsurlardır. Bu çalışmanın amacı, sivil havacılık alanında faaliyet gösteren yer hizmetleri işletmelerinde çalışanlarının tükenmişlik düzeylerinin işten ayrılma niyetleri üzerindeki etkisinde, çalışanların kişilik özelliklerinin bir rolü olup olmadığının araştırılmasıdır. Araştırma, nicel araştırma yöntemi ile gerçekleştirilmiştir. Sayısal veriler elde etmek amacıyla anket formu kullanılmıştır. 1-29 Kasım 2018 tarihleri arasında İstanbul Atatürk havalimanı X Yer Hizmetleri İşletmesi'nde çalışan personele“Maslach Tükenmişlik Ölçeği”,“Beş Faktör Kişilik Özellikleri Ölçeği”ve“İşten Ayrılma Niyeti Ölçeği”içeren anket formu uygulanmıştır. 126 kadın ve 281 erkek olmak üzere toplam 407 kişiye ulaşılmıştır. Araştırma sonucuna göre çalışanların tükenmişlik durumlarının işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde kişilik özelliklerinin düzenleyici etkisi olduğu tespit edilmiş ve yer hizmeti işletmeleri için öneriler geliştirilmiştir.
Özet (Çeviri)
The level of burnout and the personality characteristics of the employees working in ground handling services of civil aviation are the factors affecting turnover intention. The aim of this study is to investigate whether there is an effect of employees' personality characteristics in the impact of their burnout levels on their turnover intention. The research has been carried out by quantitative research method. A questionnaire has been used to obtain numerical data. A questionnaire, which includes“Maslach Burnout Scale”,“Five Factor Personality Characteristics Scale”and“Turnover İntention Scale”, has been applied to the personnel working in Istanbul Atatürk Airport X Ground Handling Services between 1-29 November 2018. A total of 407 people, 126 female and 281 male, have been reached. According to the results of the study, it has been found that the personality characteristic of the employees are regulatory effective in the burnout status on the turnover intention and recommendations have been developed for ground handling companies.
Benzer Tezler
- Tükenmişliğin işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde sosyal stresörlerin aracılık rolü: Çağrı merkezi çalışanları örneğinde bir araştırma
The mediating role of social stressors in the effect of burnout on turnover intention: A study on call center employees
SHEYDA AIREMLOU
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
SosyolojiİSTANBUL NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ŞERAFETTİN SEVGİLİ
DOÇ. DR. HAZAL KORAY ALAY
- Duygusal tükenmişliğin işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde işe kayıtsızlığın aracılık rolü
The mediatory role of job incompatibility in the effect of emotional exhaustment on quitter intention
SİNAN GÖKHAN YAVUZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Siyasal BilimlerKahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÖMER OKAN FETTAHLIOĞLU
- Duygusal zekanın işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde tükenmişliğin aracı rolü: Bankacılık sektöründe bir araştırma
The mediator role of burnout in the effect of emotional intelligence on turnover intention: A research in banking sector
MERVE DADAK
- Örgütsel sinizmin işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde tükenmişliğin aracı rolünün incelenmesi
Examination of the mediating role of burnout in the effect of organizational cynicism on turnover intention
MUHAMMED ÖZGEN
- Duygusal sermayenin iş doyumu ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde mesleki tükenmişliğin aracı rolü: İstanbul ilinde devlet hastaneleri ile özel hastanelerde çalışan hemşireler üzerinde bir araştırma
Mediator role of job burnout in the effect of emotional capital on job satisfaction and turnover intention: A research on nurses working at public hospitals and private hospitals in Istanbul
AHMET YALÇINKAYA
Doktora
Türkçe
2024
İşletmeİstanbul Üniversitesiİşletme Yönetimi ve Organizasyon Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CEM CÜNEYT ARSLANTAŞ