Geri Dön

Sigorta sektöründe personel güçlendirmenin örgütsel bağlılığa etkisi: Samsun ili örneği

The effect of employee empowerment on organizational commitment in the insurance sector: Samsun province example

  1. Tez No: 586459
  2. Yazar: EMİN ALKOÇ
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. GÜRHAN UYSAL
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sigortacılık, İşletme, Insurance, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Ondokuz Mayıs Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret ve İşletmecilik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 167

Özet

Örgütlerin yaşamlarını verimli bir şekilde sürdürebilmeleri için en önemli faktörlerden biri, örgütüne yüksek düzeyde bağlılık gösteren çalışanlarıdır. İşgörenler örgütün değerlerini benimseyip, örgütte olabilmek için daha fazla çaba sarf etmektedirler. Personel güçlendirme; yöneticilerin üzerinde sıklıkla durduğu, günümüz yönetim teknikleri ve araçlarıyla birlikte“iş zenginleştirme, güven, iletişim, motivasyon, yetki devri, katılımlı yönetim, geri besleme ve eğitim vb.”kavramlarla yakından ilgili olmasıyla birlikte personel güçlendirme kavramının ve örgütsel etki boyutunun çok yönlü olarak incelenmesi gerekmektedir. Yöneticilerin güç ve kontrolü işgörenlerle paylaşması, işgörenlerin kendi kararlarını vermesi, sorumluluk alması ve faaliyetleri gerçekleştirmesini sağlayacaktır. Bu bağlamda personel güçlendirmenin örgütsel bağlılık üzerine etkisi tüm sektörlerde olduğu gibi sigorta sektöründeki etkisi de yadsınamaz. Bu çalışmada sigorta sektöründe çalışanların personel güçlendirmenin örgütsel bağlılığa etkisi konusu incelenmiştir. Çalışma kapsamında Ocak 2017 ve Mart 2019 tarihleri arasında Samsun ilinde faaliyet gösteren sigorta çalışanları üzerinde uygulanan yüz yüze anket tekniği ile ölçüm yapılmıştır. Anket soruları hazırlanırken, örgütsel bağlılığa ilişkin anket soruları Meyer ve Allen tarafından 1990 yılında savunulan üç boyutlu örgütsel bağlılık ölçeği kullanılmıştır. Personel güçlendirme ile ilgili anket soruları ise 1995 yılında Spreitzer tarafından geliştirilen ölçümden oluşturulmuştur. Anket cevapları ikinci bölümünde 5'li Likert ölçeğine göre düzenlenip sorular, kapalı uçlu sorulardan oluşmaktadır. Toplam 220 sigorta personeline anket gönderilmiş ancak 200 tanesinden geri dönüş alınmıştır. Anketler, SPSS Statistics 21.0 programında doğrulayıcı faktör analizi, korelasyon, regresyon, t testi ve anova test edilmiştir. Araştırma bulgularına göre, personel güçlendirmenin örgütsel bağlılğı olumlu etkilediği sonucuna ulaşılmaktadır. Çalışmamızda farklılıkları bulmak için yapılan demografik değişkenlerin analizlerinde bulunan sonuçlara göre, sigorta çalışanlarının personel güçlendirme ve örgütsel bağlılıkları cinsiyet, yaş, medeni ve eğitim durumlarına göre kısmen farklılık göstermezken, kurumdaki çalışma süresi ile kurumdaki statüsüne göre analiz edildiğinde kısmen farklılık göstermektedir.

Özet (Çeviri)

One of the most important factors for organizations to sustain their lives efficiently is their highly committed employees. Workers are adopting the values of the organization and making more efforts to be in the organization. Staff strengthening; The concept of staff empowerment and organizational impact dimension need to be examined in a multifaceted manner, with its management staff and tools, which are frequently associated with today's management techniques and tools, as closely related to personel business enrichment, trust, communication, motivation, delegation, participation management, feedback and education motiv. Managers share the power and control with the employees, make the employees to make their own decisions, take responsibility and perform the activities. In this context, the effect of empowerment on organizational commitment cannot be denied in the insurance sector as in all sectors. In this study, the effect of employee empowerment on organizational commitment is examined. Within the scope of the study, face to face survey technique was applied to the insurance employees operating in Samsun between January 2017 and March 2019. In the preparation of the questionnaire questions, the three-dimensional organizational commitment scale, which was supported by Meyer and Allen in 1990, was used. Questionnaires related to staff empowerment were formed from the measurement developed by Spreitzer in 1995. In the second part of the questionnaire answers are arranged according to the 5-point Likert scale and the questions consist of closed-ended questions. A total of 220 insurance personnel were sent questionnaires, but 200 received feedback. The questionnaires were tested with confirmatory factor analysis, correlation, regression, t test and anova in SPSS Statistics 21.0 program. According to the findings of the research, it is concluded that empowerment positively affects the organizational commitment. According to the results found in the analysis of demographic variables in order to find the differences in our study, personnel empowerment and organizational commitment of insurance employees did not differ partially according to gender, age, marital and educational status, but partially differed when analyzed according to working time and status in the institution.

Benzer Tezler

  1. Özel sigorta sektöründe hayat dışı branşlardaki müşteri temsilcilerinin iş memnuniyetinin değerlendirilmesi

    Analysis of the satisfaction of non-life customer representatives in the private insurance sector

    HALE AKOCAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    SigortacılıkMarmara Üniversitesi

    Sigortacılık Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ALİ KÖSE

  2. Personel güçlendirme ve Türk Sigorta Sektörü'nde bir uygulama

    Empowerment and an application to Turkish insurance sector

    NECLA ŞİMŞEK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2004

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. REŞİT ŞADİ CAN SARUHAN

  3. İnsan kaynakları yönetiminde personel seçme ve yerleştirme: Sigorta sektöründe alan çalışması

    Employer selection and placement in human resoures management: A field study in insurance sector

    YEŞİM AKDENİZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriBeykent Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. SEFER GÜMÜŞ

  4. Sigorta sektöründe internet aracılığı ile satış

    Başlık çevirisi yok

    MERAL ÖZEL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2000

    SigortacılıkMarmara Üniversitesi

    Sigortacılık Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. JALE AKMEL

  5. Sigorta sektöründe işgören seçme ve yerleştirme

    Recruitment and selection process in insurance industry

    ÖZGE KUMRU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    SigortacılıkBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HATİCE NECLA KELEŞ