Kültürel farklılıkların yönetiminde kültürel zekânın rolüne ilişkin havayolu kabin personeli üzerinde bir araştırma
The research on the role of cultural intelligence in the management of cultural differences on airline cabin crew
- Tez No: 591343
- Danışmanlar: PROF. DR. GÖKSEL ATAMAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sivil Havacılık, İşletme, Civil Aviation, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Uluslararası İşletmecilik Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 81
Özet
Uluslararası çalışma alanlarının temel konularından biri olan kültürlerarası yönetim, Kültürel Zekâ kavramının ortaya çıkmasına sebep olmuştur. Kültürel farklılıklar gösteren ortamlarda bilgi sahibi olma, farkındalık ve bulunulan kültürlerarası ortama uyum sağlayarak etkin iletişim kurma becerisi olarak ifade edilen kültürel zekâ kavramı üst bilişsel, bilişsel, motivasyonel ve davranışsal olmak üzere dört alt boyuttan oluşmaktadır. Kültürel farklılıklardan oluşan çalışma ortamlarında kabin ekiplerinin kültürel zekalarının incelenmesi amacıyla Türkiye'de faaliyet gösteren havayolu şirketlerinde çalışan kabin ekibi üyelerine Kültürel Zekâ Ölçeği uygulanarak, kültürel zekâ ölçeğinin üst bilişsel, bilişsel, motivasyonel ve davranışsal olmak üzere dört alt boyutu incelenmiştir. Konu ile ilgili olarak havacılık sektörü ile ilgili yapılan çalışmaların az olması nedeniyle çalışmanın Türkçe literatüre ve havacılık sektörüne katkı sağlanması hedeflenmiştir. Araştırma sonuçlarına göre kabin ekiplerinin cinsiyet ve eğitim düzeyleri ile kültürel zekâ arasında anlamlı bir fark görülmemiştir, kabin memurlarının İngilizce bilgi seviyesi ile kültürel zekâ arasında anlamlı bir fark bulunmaktadır. Ayrıca kabin memurlarının unvan, yaş ve kıdemleri ile kültürel zekâ arasında kısmen bir fark olduğunu sonucuna ulaşılmıştır. Kültürel zekâ ile ilgili çalışmalar kültürel farklılıkların olduğu her alanda başarıya ulaşmada önemli bir faktör olarak görülmektedir.
Özet (Çeviri)
Intercultural management, which is one of the main subjects of international working areas, has led to the emergence of the concept of Cultural Intelligence. The concept of cultural intelligence, which is expressed as having the knowledge, awareness, and ability to communicate effectively by adapting to the intercultural environment in culturally diverse environments, consists of four sub-dimensions: metacognitive, cognitive, motivational and behavioral. Applying airline's employees' cabin crew members of the Cultural Intelligence Scale operating in Turkey in order to examine the cultural intelligence of the cabin crew in the work environment of cultural diversity, cultural intelligence scale of metacognitive, cognitive, motivational and four subscales including behavioral been investigated. This study aims to contribute to Turkish literature and aviation sector. According to the results of the study, no significant difference was found between the gender and education levels of the cabin crews and cultural intelligence, and there was a significant difference between the knowledge of cabin attendants in English and cultural intelligence. Besides, it is concluded that there is a partial difference between the title, age, and seniority of flight attendants and cultural intelligence. Studies on cultural intelligence seen as an important factor in achieving success in all areas where cultural differences exist.
Benzer Tezler
- Kültürel farklılıkların yönetiminde kültürel zekânın rolüne ilişkin konaklama işletmelerinde bir araştırma
A research on the role of cultural intelligence in the management of cultural differences in hospitality industry
ASLI ERSOY
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
TurizmAkdeniz ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. V. RÜYA EHTİYAR
- Eğitim örgütlerinde farklılıkların yönetimi ve kültürel zekâ ile ilişkisinin incelenmesi
Diversity management and its relationship with cultural intelligence in educational organizations
ÖZNUR RENGİ
Doktora
Türkçe
2021
Eğitim ve ÖğretimKocaeli ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SONER POLAT
- Liderlerin kültürel farklılıkları yönetiminde kültürel zekanın rolü: Havacılık sektöründe Macaristan'da çalışan Türk yöneticiler üzerine bir araştırma
The role of cultural intelligence in leaders' management of cultural differences: A research on Turkish managers working in Hungary in the aviation industry
EDA VATANSEVER
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Sivil Havacılıkİstanbul Arel Üniversitesiİnsan Kaynakları Yönetimi Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ YASİN AKSOY
- Küresel işletmeler ve küresel işletmelerde farklılıkların yönetiminde kültürel farklılıkların önemi
Global companies and the importance of cultural diversity management in diversity management in the global companies
AYÇA TAŞAR ÜNALP
- Kültürel zekâ ve kültürlerarası uyumluluk ilişkisi üzerine bir araştırma
An examination on relationship between cultural intelligence and cross-cultural adjustment
VJOSE HAJRULLAHU
Doktora
Türkçe
2022
İşletmeSakarya Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HASAN TUTAR
DR. ÖĞR. ÜYESİ SELÇUK NAM