Mağaza atmosferi faktörlerinin kurum itibarına etkisi ve bir araştırma
Store atmosphere factors effect to the corporation reputation and a research
- Tez No: 597858
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ÖZLEN ONURLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 103
Özet
Amaç, telekomünikasyon sektöründe mağaza atmosferi faktörlerinden iç faktörlerin ve alt değişkenlerinin kurum itibarı üzerinde etkisini belirlemektir. Mağaza atmosferi ve kurumsal itibar için ölçekler belirlenmiş ve iki değişken arasındaki etkinin belirlenmesi için anket hazırlanmıştır. Araştırma kapsamında 364 adet anket formu analiz edilmiştir. Araştırma kapsamında, faktör analizi, güvenilirlik analizi, anova, t testi, korelasyon ve regresyon analizi yapılmıştır. Tezin rehber iki makalesi mağaza atmosferi konusunda d'Astous (2000) ve kurum itibarı konusunda Charles Fombrun'un (2000) makalesidir. Ayrıca, ankete katılan kişilerin demografik özelliklerinin arasındaki farklılıklarda araştırılarak, incelenmiştir. İşletmeler mağazada tüketicilerin daha çok vakit geçirmesini ve daha fazla alışveriş yapmasını sağlamak amacıyla birçok fiziksel ve duyusal unsura ihtiyaç duymaktadır. Bu çalışma, telekomünikasyon sektöründe yapılmış olup, ambiyans ve dizayn faktörlerinin kurum itibarı üzerinde etkisini incelemeyi amaçlamaktadır.
Özet (Çeviri)
The objective is to determine the effects of internal factors and sub-variables, being store atmosphere factors in telecommunication industry, on the corporate reputation. Scales have been specified for store atmosphere and corporate reputation and a questionnaire has been prepared to define the effects between two variables. 364 questionnaire forms have been analyzed throughout the research. Factor analysis, reliability analysis, anova, t test, correlation and regression analysis have been conducted within the scope of the research. The two guiding articles of the dissertation are written by d'Astous (2000) on store atmosphere and by Charles Fombrun (2000) on corporate reputation, respectively. The differences between demographic properties of the participants of the questionnaire have also been researched and examined. The businesses need several physical and sensory elements to make sure that customers spend a lot of time at the store and therefore, do a lot more shopping. This study has been prepared for telecommunication industry and aims at addressing the effects of ambience and design factors on corporate reputation.
Benzer Tezler
- Mağaza atmosferi faktörlerinin marka imajı ve marka aşkına etkisi
The effect of store atmosphere factors on brand image and brand love
SEMA DOĞRU
Doktora
Türkçe
2020
Halkla İlişkilerKocaeli ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA YILMAZ
- Hizmet işletmelerinde mağaza atmosferi oluşturmanın müşteri tercihleri üzerindeki etkisi
The effect of atmosphere on customer preferences in service firms
SEVAL ERCAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
İşletmeÇukurova Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FATMA DEMİRCİ OREL
- Çoklu duyusal pazarlama ile mağaza atmosferinin müşteri memnuniyeti ve tüketici satın alma davranışı üzerindeki etkisi
The effect of multi sensory marketing and store atmosphere on customer satisfaction and consumer buying behavior
TUĞBA ŞEKEROĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeKastamonu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ TAHİR BENLİ
- Sensory cues in retail industry and revisit intention: A field study on third generation coffee shops
Perakende sektöründeki duyusal işaretler ile müşterilerin yeniden ziyaret niyetleri arasındaki ilişki: Üçüncü nesil kafeler üzerine bir alan çalışması
GİZEM HARİTAOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞEBNEM BURNAZ
- Mağaza atmosfer faktörlerinin satın alma davranışı üzerindeki etkileri: Giyim sektörü açısından Türkiye ve Gürcistan karşılaştırması
Store atmosphere consumer buying behavior of shopping effect: Both Turkey and Georgia in the stores sector research
ADNAN ATEŞ