Geri Dön

Yerel yönetimlerde spor tesislerinin hizmet kalitesinin ölçülmesi: Etimesgut Belediyesi örneği

Measurement of service quality of sports facilities in local administrations: Sample of Eti̇mesgut Municipality

  1. Tez No: 599035
  2. Yazar: MECİT CANKAT UTKU
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. TEKİN ÇOLAKOĞLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Kamu Yönetimi, Spor, Public Administration, Sports
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Gazi Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Spor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Spor Yönetim Bilimleri Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 81

Özet

Bu araştırmanın amacı, Etimesgut Belediyesi bünyesinde hizmet veren spor merkezlerine aktif olarak katılan üyelerin, bu merkezlerin sunduğu spor hizmetlerinden algıladığı hizmet kalitesi ve beklediği hizmet kalitesinin düzeyini belirlemek ve belirleyici demografik değişkenleri karşılaştırmaktır. Çalışmamıza Ankara'nın Etimesgut İlçe Belediyesinde spor merkezlerine devam eden üyelerden oluşan toplam 244 (127 kadın ve 117 erkek) kişi katılmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak Lam (2000), tarafından geliştirilen, Gürbüz (2003), tarafından uyarlanan Hizmet Kalitesi Ölçeği uygulanmıştır. Araştırma grubundan toplanan verilerin analizi için SPSS 22.0 paket programı kullanılmıştır. Anlamlı bir farklılık olup olmadığını belirlemek için istatistiksel çözümleme tekniklerinden bağımsız gruplar t testi, bağımlı örneklem t testi ve tek yönlü varyans analizi (ANOVA) testi uygulanmıştır. Anlamlı fark bulunan değişkenlere (p

Özet (Çeviri)

Bu araştırmanın amacı, Etimesgut Belediyesi bünyesinde hizmet veren spor merkezlerine aktif olarak katılan üyelerin, bu merkezlerin sunduğu spor hizmetlerinden algıladığı hizmet kalitesi ve beklediği hizmet kalitesinin düzeyini belirlemek ve belirleyici demografik değişkenleri karşılaştırmaktır. Çalışmamıza Ankara'nın Etimesgut İlçe Belediyesinde spor merkezlerine devam eden üyelerden oluşan toplam 244 (127 kadın ve 117 erkek) kişi katılmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak Lam (2000), tarafından geliştirilen, Gürbüz (2003), tarafından uyarlanan Hizmet Kalitesi Ölçeği uygulanmıştır. Araştırma grubundan toplanan verilerin analizi için SPSS 22.0 paket programı kullanılmıştır. Anlamlı bir farklılık olup olmadığını belirlemek için istatistiksel çözümleme tekniklerinden bağımsız gruplar t testi, bağımlı örneklem t testi ve tek yönlü varyans analizi (ANOVA) testi uygulanmıştır. Anlamlı fark bulunan değişkenlere (p

Benzer Tezler

  1. Çok amaçlı spor tesisi kullanıcılarının hizmet kalitesi algılarının incelenmesi

    Investigation of the service quality perceptions of multi-purpose sports facility users

    MERYEM ALEYNA ÇAKMAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    SporGaziantep Üniversitesi

    Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. FIRAT AKCAN

  2. Yerel yönetim birimlerinden belediyelerin sportif hizmet kalitesinin ölçülmesi (Konya örneği)

    The measurement of sport service quality for municipalities as local government units (Konya case)

    YUSUF BARSBUĞA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    Kamu YönetimiSelçuk Üniversitesi

    Spor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. HAYRİ DEMİR

  3. Türkiye'de su hakkı

    The right to water in Turkey

    YILDIZ AKEL ÜNAL

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    HukukGalatasaray Üniversitesi

    Kamu Hukuku Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ERDOĞAN BÜLBÜL

  4. Yerel yönetimlerin sağladığı spor hizmetlerinin kalite algısı ve kurumsal itibar yönetimine etkisi

    The effect of sport services provided by local goverment on perception of quality and corporate reputation management

    CEMAL ÖZMAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Sporİstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa

    Spor Yönetim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SELÇUK BORA ÇAVUŞOĞLU

  5. Yerel yönetimlere ait fitness merkezlerindeki hizmet kalitesi algısı (Kayseri örneği)

    Perception of service quality at local governmental fitness centers (Example of Kayseri)

    ERHAN KARAKAYA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    SporErciyes Üniversitesi

    Spor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. FEYZULLAH KOCA