Content creation of brands and overlapping with the expectations of customer
Markaların içerik oluşturulması ve müşterinin beklentisi ile örtüşmesi
- Tez No: 608170
- Danışmanlar: Prof. Dr. KAZIM SELÇUK TUZCUOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2020
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Pazarlama Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 100
Özet
Dijital pazarlamanın tüm disiplininin merkezinde içerik pazarlaması kavramı yer almaktadır. Günümüzün dijitalleşme çağında, markalar, müşterilerin acı noktalarını kapsamlı bir şekilde ele alan ve beklentilerini karşılayan bir içerik oluşturma çabasındadır. Müşterilerin markalara yönelik beklentisi arttıkça, markaların çoğu müşterinin beklentisine cevap veremekte zorlanmaktadır. Bu durum, müşteri beklentisi ile markanın yarattığı içerik arasında uyumsuzluklara neden olmaktadır. Markaların içeriklerine yönelik anlamlı müşteri fikirleri edinmek, müşterilerle psikolojik olarak etkileşimde bulunma ve müşterilerin kalbine dokunma becerisine sahip olmaktan geçer. Bu çalışma, markaların içerik yaratımına yönelik müşterilerin beklenti verilerini analiz etmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Özellikle, moda endüstrisi özelinde, yedi kalite içerik pazarlama unsurlarının müşteri beklentisini karşılamadaki ilişkisini ampirik olarak değerlererek, müşteri beklentisi ve markaların paylaştığı içerik arasındaki uyumsuzluk noktaları belirlenmiştir. Çalışmanın bulguları sonucunda, müşteri içgörülerinin alınarak ihtiyaçlarının tespit edilmesinde markaların yetersizliklerinden dolayı online içerik ve müşteri beklentileri arasında uyumsuzluklar oluştuğu görülmüştür. Ayrıca, araştırma sonuçları, içerik pazarlaması unsurları arasındaki değer ve benzersizlik arasında müşteri beklentilerinin karşılanmasına yönelik istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki ortaya çıktığını vurgulamıştır.
Özet (Çeviri)
Central to the entire discipline of digital markeitng is the concept of content markeitng. In today's era of digitalization, brands are still at the age of striving to create a content that comprehensively address the pain points of customers and meet their expectations. As cusotmer expectations toward brands has increased, majority of brands aren't able to live up to cusotmer expectations. Thus, there is percieved to be a gap between customer expectations and brand's content. In attempt of acquiring a deep-rooted customer insight toward the content creation of brands alongside of being able to psychologically engage and touch the mind and the heart of customers. This study has set out to reviews the data of customer expectations toward the content creation of brands. Particularly, underlined on fashion industry aiming to evaluate empirically the relationship of seven quality content marketing elements on meeting customer expectation assisted to address the gap between the customer expectation and content shared by brands. The findings of study have made several noteworthy contributions to the field of content marketing by enhancing the knowledge that reasoning underneath the gap of customer expectation and content shared by brands mainly rooted in inability of brands to address customer's needs along with insufficient customer insights. Furthermore, the research evidence has highlighted that among the content marketing elements, there were strong statistical significant correlation has emerged between value and uniqueness element of content marketing on meeting customer expectations.
Benzer Tezler
- Sosyal medyada yürütülen kurumsal sosyal sorumluluk projelerine yönelik algı ve kullanıcı etkileşimi üzerine bir inceleme: İnstagram örneği
A review on consumers' perception of corporate social responsibility project on social media and user engagement: A study on Instagram
BURCU NUR UZUNBOY
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Halkla İlişkilerİstanbul Bilgi ÜniversitesiPazarlama İletişimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ VEHBİ GÖRGÜLÜ
- Moda olanın belirlenme sürecinde moda içerikli videoların tercih edilme nedenleri ve satın alma davranışına etkisi
In the process of determining the fashion, the reasons of preferred fashion content videos and its effect on purchase
HÜMEYRA KAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Halkla İlişkilerİstanbul ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BETÜL ÖNAY DOĞAN
- Sosyal medya ve marka sadakati ilişkisi: Lüks otomobil markaları üzerine bir araştırma
The relationship between social media and brand loyalty: A research based on luxury automobile brands
SEVİLAY ULAŞ
Doktora
Türkçe
2018
Halkla İlişkilerEge ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ZEKİYE BERİL AKINCI VURAL
- Görsel iletişim tasarımında sinemagrafların önemi ve bir uygulama örneği
The importance of cinemagraphs in visual communication design and an application example
OZAN GÜVENDİ
Sanatta Yeterlik
Türkçe
2022
Güzel SanatlarGazi ÜniversitesiYeni Medya Ana Sanat Dalı
PROF. ÇİĞDEM DEMİR
- Marka kimliği ve logo tasarımı; global markalar ve logo tasarımlarının evrimine ilişkin marka kimliği bağlamında tarihsel analiz
Brand identity and logo design; historical analysis in the context of the brand identity on the evolution of global brands and logo designs
MELİKE KAHRAMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
ReklamcılıkEge ÜniversitesiReklamcılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FATMA BELMA FIRLAR