Geri Dön

İçsel pazarlama faaliyetlerinin örgütsel bağlılık üzerine etkisi: Ankara Eğitim ve Araştırma Hastanesi uygulaması

The effect of internal marketing activities on organizational commitment: Ankara Training and Research Hospital application

  1. Tez No: 619259
  2. Yazar: OSMAN GÜÇLÜER
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. CENGİZ DURAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, İşletme, Health Care Management, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: İçsel Pazarlama, Örgütsel Bağlılık, Pazarlama, Internal Marketing, Organizational Commitment, Marketing
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Kütahya Dumlupınar Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 94

Özet

Bu çalışma Ankara Eğitim ve Araştırma Hastanesinde; içsel pazarlama faaliyetlerinin, örgütsel bağlılık üzerine etkisini araştırmak amacıyla yapılmıştır. Çalışmanın birinci bölümünde, içsel pazarlama kavramı ve kavramın alt boyutları ele alınmıştır. İç müşteri olarak kabul edilen çalışanın istek ve arzularının karşılanması sonucu, dış müşteri tatminin de sağlanabileceği değerlendirilmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde, örgütü başarıya götürecek unsur olarak kabul edilen, örgütsel bağlılık kavramı ve alt boyutları incelenmiştir. Bu kavram çalışanın örgüte kaşı hissettiği sadakat, aidiyet ve bağlılık derecesi olarak ele alınabilir. Çalışmanın üçüncü bölümünde ise iç müşteri tatmini unsurunun, Ankara Eğitim ve Araştırma Hastanesi çalışanlarının örgütsel bağlılıkları üzerine etkisi incelenmiştir. Çalışmada ANOVA, frekans,korelasyon ve regresyon analizleri uygulanmıştır. Çalışmada bağımsız değişken olan İçsel Pazarlamanın, bağımlı değişken olan örgütsel bağlılık üzerinde, pozitif, orta düzeyli ve istatistiksel olarak anlamlı bir etkisinin bulunduğu tespit edilmiştir.

Özet (Çeviri)

This study is conducted in Medical Journal Of Ankara Training and Research Hospital; the aim of this study to investigate the effects of internal marketing activities on organizational commitment. In the first part of the study, internal marketing concept and sub-dimensions of the concept are discussed. It has been evaluated that external customer satisfaction can be achieved as a result of meeting the wishes and desires of the employees who are accepted as internal customers. In the second part of the study, the concept of organizational commitment and its sub-dimensions, which are considered as the elements that leads the organization to success, have been examined. This concept can be considered as the degree of loyalty, belonging and loyalty that the employee feels for the organization. In the third part of the study, the effect of internal customer satisfaction on the organizational commitment of Medical Journal Of Ankara Training and Research Hospital employees is examined. In the study, ANOVA, frequency, correlation and regression analyzes is applied. In the study, is found that internal marketing, which is an independent variable, has a positive, moderate and statistically significant effect on organizational commitment as dependent variable.

Benzer Tezler

  1. İçsel pazarlama faaliyetlerinin örgütsel bağlılığa etkisi ve bir işletme çalışanları üzerine araştırma

    The effects of internal marketing activities on organizational commitment and a survey research on a firm's employees

    SENA KILIÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    İşletmeBeykent Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. CEMAL YÜKSELEN

  2. Havayolu işletmelerinde içsel pazarlama yaklaşımının kabin memurlarının iş doyumu ve örgütsel bağlılıkları üzerine etkisi: Türkiye'de faaliyet gösteren havayolu işletmelerine yönelik bir araştırma

    The effect of internal marketing approach in airline companies on job satisfaction and organizational commitment of cabin crew: A study on airline companies in Turkey

    PINAR SÜMER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Sivil HavacılıkMaltepe Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ NURAN KARAAĞAOĞLU

  3. COVID-19 sürecinde içsel pazarlamanın örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi: Bir üniversite hastanesi örneği

    The effect of internal marketing on organizational commitment in the Covid-19 process: A university hospital example

    YUNUS BAYKIN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Sağlık Kurumları YönetimiGümüşhane Üniversitesi

    İnsan Kaynakları Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AHMET MUTLU AKYÜZ

  4. İçsel pazarlamanın müşteri odaklı davranışa etkisi: Perakendecilik sektöründe bir araştırma

    The effect of internal marketing on customer-oriented behavior: A research in the retail sector

    JÜLİDE BULUT

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ŞAKİR ERDEM

  5. İçsel pazarlamanın engelli çalışanların örgütsel bağlılıkları üzerine etkisi: Tokat ili Merkez ilçe örneği

    The internal marketing of the impact on organizational commitment of disabled employees: The sample of the Central district in Tokat

    EDA PAÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    İşletmeGaziosmanpaşa Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MURAT SAYILI