Belediyelerde halkla ilişkiler ve vatandaş memnuniyeti: Kütahya Belediyesi örneği
Public relations and citizen satisfaction in municipalities: Kütahya Municipality example
- Tez No: 622507
- Danışmanlar: DOÇ. DR. FEVZULLAH ÜNAL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Kamu Yönetimi, Public Administration
- Anahtar Kelimeler: Belediye, Halkla İlişkiler, Vatandaş Memnuniyeti, Kütahya Belediyesi, Municipality, Public Relations, Citizen Satisfaction, Kütahya Municipality
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Dumlupınar Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 108
Özet
Belediyelerde halkla ilişkiler faaliyetleri, halkın refah düzeyinin yükselmesi adına önemlidir. Halkın yaşadığı çevre ile ilgili sorunlarının tespit edilmesi ve bunlara yönelik düzenlemelerin yapılması, belediyecilik hizmetlerinin olumlu yönde gelişmesi ve halkın refah düzeyinin yükselmesi açısından önemlidir. Bu araştırmada Kütahya amacı Kütahya Belediyesi'nin halkla ilişkiler faaliyetlerinin incelenmesi ve halkın memnuniyet durumunun tespit edilmesi amaçlanmıştır. Araştırmada anket formu aracılığıyla halkın Kütahya Belediyesi'nin halkla ilişkiler faaliyetlerine yönelik memnuniyet durumu araştırılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre Kütahya'da yaşayan bireylerin Kütahya Belediyesi'nin halkla ilişkiler faaliyetlerinden memnun oldukları tespit edilmiştir. Kütahya Belediyesi'nin yürüttüğü halkla ilişkiler faaliyetleri, vatandaşlar tarafından olumlu olarak algılanmış ve değerlendirilmiştir.
Özet (Çeviri)
Public relations activities in municipalities are important in order to increase the welfare level of the people. Determining the environmental problems of the people and making arrangements for them are important for the development of municipal services in a positive way and increasing the welfare level of the people. The aim of this study is to examine the public relations activities of Kütahya municipality and to determine the satisfaction of the public. In the survey, satisfaction status of Public Relations activities of Kütahya municipality was investigated through the questionnaire. According to the results of the survey, the people living in kütahya were satisfied with the public relations activities of Kütahya municipality. Public Relations activities carried out by Kütahya municipality were positively perceived and evaluated by the citizens.
Benzer Tezler
- Yerel yönetimlerin hizmetlerinde toplam kalite anlayışı üzerine bir araştırma
A study on the concept of total quality management of the services from local governments
İSMAİL SEMİH TURGUT
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Kamu Yönetimiİstanbul Okan Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. LEVENT ÇİNKO
- Yerel yönetimlerin sanatsal hizmet kalitesine yönelik vatandaş memnuniyet ölçümü: Gaziosmanpaşa Belediyesi Sanat Akademisi örneği
Artistic service quality of local governments measurement of citizens satisfaction: The case of Gaziosmanpaşa Municipality Art Academy
KÜBRA KIZILDAĞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Halkla İlişkilerSakarya ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÇİĞDEM ÇALAPKULU
- Belediyecilikte pazarlama amaçlı halkla ilişkiler etkinliklerine ilişkin vatandaş memnuniyeti: İstanbul Büyükşehir Belediyesi kültür-sanat etkinlikleri üzerine bir araştırma
Citizen satisfaction with public relations activities for marketing in municipality: a research on culture and art activities of Istanbul Metropolitan Municipality
ELİF USLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Halkla İlişkilerNişantaşı Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. BURCU İNCİ
- Yerel yönetimlerde halkla ilişkiler ve kurumsal iletişim uygulamaları: Antalya Kepez Belediyesi ve Muratpaşa Belediyesi karşılaştırmalı örneği
Public relations and corporate communication practices in local governments: Antalya Kepez Municipality and Muratpaşa Municipality comparative example
BURÇE KAYA BALKIÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Halkla İlişkilerAkdeniz ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET AYHAN
- Yerel yönetimlerin halkla ilişkiler faaliyetlerine vatandaşların bakışı: Selçuklu Belediyesi örneği
View of citizens to public relations activities of local governments: The case of Selçuklu Municipality
MÜRÜVVET ORAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Halkla İlişkilerSelçuk ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÖMER BAKAN