Belediyelerde halkla ilişkiler ve vatandaş memnuniyeti: Kütahya Belediyesi örneği
Public relations and citizen satisfaction in municipalities: Kütahya Municipality example
- Tez No: 622507
- Danışmanlar: DOÇ. DR. FEVZULLAH ÜNAL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Kamu Yönetimi, Public Administration
- Anahtar Kelimeler: Belediye, Halkla İlişkiler, Vatandaş Memnuniyeti, Kütahya Belediyesi, Belediye hizmetleri, Belediyeler, Kullanıcı tatmini, Kütahya, Yerel yönetimler, Municipality, Public Relations, Citizen Satisfaction, Kütahya Municipality, Municipal services, Municipalities, User satisfaction, Kütahya, Local administrations
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Dumlupınar Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Belediyelerde halkla ilişkiler faaliyetleri, halkın refah düzeyinin yükselmesi adına önemlidir. Halkın yaşadığı çevre ile ilgili sorunlarının tespit edilmesi ve bunlara yönelik düzenlemelerin yapılması, belediyecilik hizmetlerinin olumlu yönde gelişmesi ve halkın refah düzeyinin yükselmesi açısından önemlidir. Bu araştırmada Kütahya amacı Kütahya Belediyesi'nin halkla ilişkiler faaliyetlerinin incelenmesi ve halkın memnuniyet durumunun tespit edilmesi amaçlanmıştır. Araştırmada anket formu aracılığıyla halkın Kütahya Belediyesi'nin halkla ilişkiler faaliyetlerine yönelik memnuniyet durumu araştırılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre Kütahya'da yaşayan bireylerin Kütahya Belediyesi'nin halkla ilişkiler faaliyetlerinden memnun oldukları tespit edilmiştir. Kütahya Belediyesi'nin yürüttüğü halkla ilişkiler faaliyetleri, vatandaşlar tarafından olumlu olarak algılanmış ve değerlendirilmiştir.
Özet (Çeviri)
Public relations activities in municipalities are important in order to increase the welfare level of the people. Determining the environmental problems of the people and making arrangements for them are important for the development of municipal services in a positive way and increasing the welfare level of the people. The aim of this study is to examine the public relations activities of Kütahya municipality and to determine the satisfaction of the public. In the survey, satisfaction status of Public Relations activities of Kütahya municipality was investigated through the questionnaire. According to the results of the survey, the people living in kütahya were satisfied with the public relations activities of Kütahya municipality. Public Relations activities carried out by Kütahya municipality were positively perceived and evaluated by the citizens.
Benzer Tezler
- Yerel yönetimlerin hizmetlerinde toplam kalite anlayışı üzerine bir araştırma
A study on the concept of total quality management of the services from local governments
İSMAİL SEMİH TURGUT
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeİstanbul Okan Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. LEVENT ÇİNKO
- Belediyelerde halkla ilişkiler ve yönetişim uygulamalarına ilişkin vatandaşların farkındalık düzeyleri: Eskişehir Büyükşehir Belediyesi örneği
Citizens' awareness levels regarding public relations andgovernance practices in municipalities: The case of Eskişehir Metropolitan Municipality
DERYA BALCI
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Kamu YönetimiSüleyman Demirel ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YAKUP ALTAN
- Yerel yönetimlerde halkla ilişkiler uygulamaları ve halkın beklentileri: Erzurum Büyükşehir Belediyesi örneği
The practices of public relations in local government and expectations of public: Example of Erzurum Metropolitan Municipality
DAMLA SEDA TOSUN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Halkla İlişkilerAtatürk ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FATMA GEÇİKLİ
- The impact of public relations on corporate image and stakeholder satisfaction: A study on Turkish local administration
Halkla ilişkiler bağlamında kurum imajının kurumdan olan memnuniyete etkisi: Bir yerel yönetim uygulaması
ENSAR LOKMANOĞLU
Doktora
İngilizce
2014
İletişim BilimleriYeditepe ÜniversitesiMedya Çalışmaları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BURHANETTİN AYKUT ARIKAN
- Yerel yönetimlerin halkla ilişkiler faaliyetlerine vatandaşların bakışı: Selçuklu Belediyesi örneği
View of citizens to public relations activities of local governments: The case of Selçuklu Municipality
MÜRÜVVET ORAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Halkla İlişkilerSelçuk ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÖMER BAKAN