Digital customer experiences of white goods industries
Beyaz eşya sektöründe dijital müşteri deneyimi
- Tez No: 634083
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ADNAN VEYSEL ERTEMEL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Beyaz eşya sektörü, Elektronik müşteri ilişkileri yönetimi, Elektronik ticaret, Müşteri deneyimi, Müşteri tatmini, Sayısal pazarlama, Yeniden satın alma, Çevrimiçi alışveriş, White goods sector, Electronic customer relations management, Electronic commerce, Customer experience, Customer satisfaction, Digital marketing, Repurchase, Online shopping
- Yıl: 2020
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma, online satışlarını arttırmayı hedefleyen beyaz eşya firmalarının müşterilerine mükemmel dijital müşteri deneyimi yaşatmaları için izlemeleri gereken yolu göstermeyi hedeflemektedir. Sürekli yükselen müşteri beklentileri ile birlikte online satışlarda memnuniyeti, tekrar satın alımı ve müşteri sadakatini dijital müşteri deneyimi ile nasıl sağlayacaklarını araştırmaktadır. Bu çalışmanın online satışlarına yeni başlayan beyaz eşya firmalarına yol haritası olması amaçlanmıştır.
Özet (Çeviri)
This study aims to show the path to be followed to the white goods companies aiming to increase their online sales in order to provide their customers with a perfect digital customer experience. With the ever-increasing customer expectations, it explores how to achieve satisfaction, repurchase and customer loyalty through online customer experience. This study is intended to be a road map for white goods companies that have just started their online sales.
Benzer Tezler
- Online alışverişte müşteri deyenimi Hepsiburada-Trendyol pazaryeri incelemesi
Customer experience in online shopping: Hepsiburada-Trendyol marketplace review
YASİN ATİKTÜRK
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeDoğuş Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ AYŞE İLGÜN KAMANLI
- Helisel dişli çarkların autocad ortamında ADS ile interaktif tasarımı
Computer aided interactiv design for helical gears in autocad with ADS
ŞERAFETTİN ENGİN
- Architecture of constraints: A mass customization oriented approach for housing design
Kısıtlarla tanımlanan mimarlık: Kitlesel özelleştirme odaklı konut tasarımı
BENGİSU İLKSOY
Yüksek Lisans
İngilizce
2015
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MİNE ÖZKAR KABAKÇIOĞLU
- Bt projelerinde motivasyonu etkileyen etmenler ve motivasyonun, performans ve işten ayrılma isteği kavramlarıyla olan ilişkilerinin uygulamalı analizi
The relations and measurement between motivation and the factors affect motivation and also affected from motivation that performance and intentions to leave in IT projects
HANDE GÜLİN YAVAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ CEMİL CEYLAN
- Avmlerin fijital deneyim merkezlerine dönüşümü ve artırılmış gerçeklik tabanlı bir oyunlaştırılmış ortam önerisi:“Forus”
The transformation of the malls to the phygital experience centers and as a gamification framework for ar based phygital retail:“Forus”
ÇAĞIL ÖZALP
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiBilişim Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SEMA ALAÇAM