Kamuda itibar yönetiminin çalışan memnuniyeti üzerindeki etkisi Dilovası Belediyesi uygulamaları
The effect reputation management in the public for employee satisfaction an application in Dilovasi Municipality
- Tez No: 644055
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ MEYSURE EVREN ÇELİK SÜTİÇER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Kamu Yönetimi, Business Administration, Public Administration
- Anahtar Kelimeler: İtibar Yönetimi, Çalışan Memnuniyeti, Kamu, Belediyeler, Kamu kuruluşları, Kamu personeli, Kocaeli-Dilovası, İtibar, Reputation Management, Employee Satisfaction, Public, Municipalities, Public institutions, Public personnel, Kocaeli-Dilovası, Reputation
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Esenyurt Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Olumlu ve güçlü bir itibar kuruma; pazar hakimiyeti sağlamak, güvenilir olmak, kamuoyu üzerinde hakimiyet kurmak, finansal düzeyde iyi bir kazanç elde etmek gibi birçok faydayı beraberinde getirmektedir. Bu faydalara sahip olabilmek güçlü bir itibar oluşturmak kadar, itibarı korumak, itibar zedelendiğinde onarmak ve itibarı sürdürülebilir kılmaktan geçmektedir. İtibara yönelik bu oluşum ve devamlılık ise yalnızca dış çevreye yönelik uygulamalar ile değil, iç çevrenin değerli bir unsuru olan, kurumun birer ortağı, marka elçisi, iç girişimcisi, en önemli öz varlığı ve beşeri sermayesi konumundaki çalışan üzerindeki tutumu ile güçlü bir hale gelmektedir. Bireyler çalışacakları kurumu seçerken öncelikle alacakları ücreti dikkate alıyor gibi görünseler de yine de iyi bir itibara sahip kurumlarda çalışmak istemektedirler. Birbirlerini etkileyen iki unsur göz önünde bulundurularak, bu çalışmada kamuda itibar yönetiminin çalışan memnuniyeti üzerinde etkisi ele alınmıştır. Çalışmada öncelikle literatür hakkında bilgiler sunulmuştur. Araştırmanın uygulama bölümünde ise, kamu yerel yönetimi olarak“Dilovası Belediyesi”seçilmiştir. Araştırma yöntemi olarak anket tekniği uygulanmış ve Dilovası Belediyesi çalışanları ile yüz yüze anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Yapılan araştırma sonucunda kamuda itibar yönetiminin çalışan memnuniyeti üzerinde etkisi olduğu sonucuna varılırken; kamuda itibar yönetimi değişkenlerinden en çok“çalışma ortamı”; buna karşın en az ise“duygusal çekicilik”boyutunun çalışan memnuniyeti üzerinde etkisinin olduğu görülmüştür.
Özet (Çeviri)
Establishing a positive and strong reputation is bringing many benefits such as providing market dominance, being reliable, dominating the public, having a good financial return. Being able to have these benefits is as much as creating a strong reputation, protecting it, repairing it when it is damaged and making it sustainable. This reputation-oriented formation and continuity becomes stronger not only with the applications for the external environment, but also with the attitude on the employee, who is a valuable element of the internal environment, a partner of the institution, brand ambassador, internal entrepreneur, the most important equity and human capital. Although individuals seem to consider the salary they will receive first when choosing the institution they will work for, they still want to work in institutions with a good reputation. Considering the two factors that affect each other, the effect of reputation management on employee satisfaction is discussed in this study. In the study, first of all, information about the literature is presented. In the application part of the research,“Dilovası Municipality”was chosen as the public local administration. Questionnaire technique was used as a research method and a face-to-face survey was conducted with Dilovası Municipality employees. As a result of the research, it was concluded that reputation management in the public sector has an effect on employee satisfaction;“working environment”is the most common among the public reputation management variables; on the other hand, it was seen that the“emotional attractiveness”dimension had the least effect on employee satisfaction.
Benzer Tezler
- Scalable vulnerability triage using multi-agent ai systems and automated cvss assessment
Çok etmenli yapay zeka sistemleri kullanılarak ölçeklenebilir zafiyet onay süreci ve otomatik cvss değerlendirmesi
NOVRUZ AMİROV
Yüksek Lisans
İngilizce
2026
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrolİstanbul Teknik ÜniversitesiBilişim Uygulamaları Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
PROF. DR. ŞERİF BAHTİYAR
- Билим, илим жана маданият тармагындагы Кыргызстан менен Түркиянын кызматташтыгы (1992-2012 жж.)
Kırgız Cumhuriyeti ile Türkiye Cumhuriyeti arasında eğitim, bilim ve kültürel ilişkiler (1992-2012)
KADRİ AĞGÜN
Doktora
Kırgızca
2016
TarihKyrgyz State Unıversıty Named After I ArabaevTarih Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TÖLÖBEK ABDRAHMANOV
- Türkiye'de Dünya Bankası kredilerine dayalı eğitim projelerinin hazırlık ve uygulama sürecine ilişkin bir değerlendirme
An assessment on the preparation and implementation process of educational projects based on World Bank loans in Türkiye
MAHMUT TÜNCEL
Doktora
Türkçe
2023
Eğitim ve ÖğretimAnkara ÜniversitesiEğitimin Yönetimi ve Politikası Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HASAN HÜSEYİN AKSOY
- Kamu kurumlarında kurumsal algı yönetimi: Kamu yöneticilerinin görüşlerine yönelik bir araştırma
Corporate perception management in public institutions: A research on the opinions of public administrators
GAMZE ERDOĞRUL
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İletişim Bilimleriİzmir Katip Çelebi ÜniversitesiMedya ve İletişim Çalışmaları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BURCU ÖKSÜZ
- Algılanan hizmet kalitesinin kurumsal itibara etkileri: Konya ilinde faaliyet gösteren hastanelerde karşılaştırmalı bir araştırma
Effects of perceived service quality on corporate reputation: A comparative research at hospitals in Konya
ZÜHREM ERGÜN