Kamuda itibar yönetiminin çalışan memnuniyeti üzerindeki etkisi Dilovası Belediyesi uygulamaları
The effect reputation management in the public for employee satisfaction an application in Dilovasi Municipality
- Tez No: 644055
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ MEYSURE EVREN ÇELİK SÜTİÇER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Kamu Yönetimi, İşletme, Public Administration, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: İtibar Yönetimi, Çalışan Memnuniyeti, Kamu, Reputation Management, Employee Satisfaction, Public
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Esenyurt Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 167
Özet
Olumlu ve güçlü bir itibar kuruma; pazar hakimiyeti sağlamak, güvenilir olmak, kamuoyu üzerinde hakimiyet kurmak, finansal düzeyde iyi bir kazanç elde etmek gibi birçok faydayı beraberinde getirmektedir. Bu faydalara sahip olabilmek güçlü bir itibar oluşturmak kadar, itibarı korumak, itibar zedelendiğinde onarmak ve itibarı sürdürülebilir kılmaktan geçmektedir. İtibara yönelik bu oluşum ve devamlılık ise yalnızca dış çevreye yönelik uygulamalar ile değil, iç çevrenin değerli bir unsuru olan, kurumun birer ortağı, marka elçisi, iç girişimcisi, en önemli öz varlığı ve beşeri sermayesi konumundaki çalışan üzerindeki tutumu ile güçlü bir hale gelmektedir. Bireyler çalışacakları kurumu seçerken öncelikle alacakları ücreti dikkate alıyor gibi görünseler de yine de iyi bir itibara sahip kurumlarda çalışmak istemektedirler. Birbirlerini etkileyen iki unsur göz önünde bulundurularak, bu çalışmada kamuda itibar yönetiminin çalışan memnuniyeti üzerinde etkisi ele alınmıştır. Çalışmada öncelikle literatür hakkında bilgiler sunulmuştur. Araştırmanın uygulama bölümünde ise, kamu yerel yönetimi olarak“Dilovası Belediyesi”seçilmiştir. Araştırma yöntemi olarak anket tekniği uygulanmış ve Dilovası Belediyesi çalışanları ile yüz yüze anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Yapılan araştırma sonucunda kamuda itibar yönetiminin çalışan memnuniyeti üzerinde etkisi olduğu sonucuna varılırken; kamuda itibar yönetimi değişkenlerinden en çok“çalışma ortamı”; buna karşın en az ise“duygusal çekicilik”boyutunun çalışan memnuniyeti üzerinde etkisinin olduğu görülmüştür.
Özet (Çeviri)
Establishing a positive and strong reputation is bringing many benefits such as providing market dominance, being reliable, dominating the public, having a good financial return. Being able to have these benefits is as much as creating a strong reputation, protecting it, repairing it when it is damaged and making it sustainable. This reputation-oriented formation and continuity becomes stronger not only with the applications for the external environment, but also with the attitude on the employee, who is a valuable element of the internal environment, a partner of the institution, brand ambassador, internal entrepreneur, the most important equity and human capital. Although individuals seem to consider the salary they will receive first when choosing the institution they will work for, they still want to work in institutions with a good reputation. Considering the two factors that affect each other, the effect of reputation management on employee satisfaction is discussed in this study. In the study, first of all, information about the literature is presented. In the application part of the research,“Dilovası Municipality”was chosen as the public local administration. Questionnaire technique was used as a research method and a face-to-face survey was conducted with Dilovası Municipality employees. As a result of the research, it was concluded that reputation management in the public sector has an effect on employee satisfaction;“working environment”is the most common among the public reputation management variables; on the other hand, it was seen that the“emotional attractiveness”dimension had the least effect on employee satisfaction.
Benzer Tezler
- Program esaslı performans bütçe sistemi uygulayıcılarının sisteme ilişkin görüşlerinin incelemesi: Kırıkkale Üniversitesi örneği
Analsing the opinions of program performans based budget system pratitioners on the system: Kırıkkale Universty case
DEMET ARSLAN
- İklim değişikliği algısı ve karbon yönetiminde yönetim muhasebesi tekniklerinin kullanımına etkisi ve BIST'de bir uygulama
Climate change perception and its effect on the use of management accounting techniques in carbon management and an application in BIST
RIDVAN SEZGİN
Doktora
Türkçe
2021
İşletmeKütahya Dumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NİYAZİ KURNAZ
- Akademik örgütlerde kurumsal itibar ve iletişim ilişkisi Akdeniz Üniversitesi üzerine bir araştırma
Corporate reputation and communication relation: Research on Akdeniz University
ASLI İCİL
Yüksek Lisans
Türkçe
2008
Halkla İlişkilerAkdeniz ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ÇİĞDEM ŞATIR
- Kurumsal itibar yönetimi ve kamuya bağlı bir kurumda kurumsal itibarın ölçülmesi üzerine bir araştırma
Corporate reputation management and a study upon measurement of corporate reputation on a state owned corporation
SEVAL YİRMİBEŞ