Geri Dön

İşveren markası ve örgütsel bağlılık ilişkisi: Çağrı merkezi çalışanları üzerine bir araştırma

The relationship of employer brand and organizational commitment: A research on call center employees

PDF İndir

  1. Tez No: 644439
  2. Yazar: MAKBULE KÜÇÜKTURGUT
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. YENER GİRİŞKEN, DOÇ. DR. SERDAR BOZKURT
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2020
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Altınbaş Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 85

Özet

Bu çalışmanın amacı, çağrı merkezi çalışanlarının işveren markası algılamaları ile örgütsel bağlılık düzeyleri arasındaki ilişkinin incelenmesidir. Ayrıca çalışanların demografik özelliklerine göre işveren markası algılamaları ve örgütsel bağlılığın farklılaşıp farklılaşmadığını tespit etmektedir. Bu çerçevede 169 çağrı merkezi çalışanından anket yöntemiyle veriler toplanmıştır. Veri analizi sonucunda çalışanların işveren markası algılamaları ile örgütsel bağlılıkları arasında yüksek düzey bir ilişki tespit edilmiştir. aynı zamanda her iki kavramın boyutları arasında da benzer ilişkiler bulunmuştur. Ayrıca çalışanların işveren markası algılamaları ve örgütsel bağlılık düzeyleri ortalamanın üzerindedir. Çalışanların örgütsel bağlılıkları; cinsiyet medeni durum yaş, işyeri kıdemi ve çalışılan pozisyon değişkenlerine göre farklılık göstermektedir. Yine çalışanların işveren markası algılamaları cinsiyet, medeni durum yaş ve kıdem değişkenlerine göre farklılık göstermektedir.

Özet (Çeviri)

The aim of this study is to examine the relationship between call center employees' employer brand perceptions and organizational commitment levels. It also determines whether the perceptions of the employer brand and organizational commitment differ according to the demographic characteristics of the employees. In this framework, data were collected from 169 call center employees using a survey method. As a result of the data analysis, a high level relation was found between the employees' perceptions of employer brand and their organizational commitment. similar relationships were also found between the dimensions of both concepts. In addition, employees' perception of employer brand and organizational commitment levels are above average. Organizational commitment of employees; gender marital status varies according to the age, workplace seniority and position of employment. Employee brand perceptions also differ according to gender, marital status, age and seniority.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    553165

    İşveren markası'nın örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi

    The effect of the employer brand on organizational commitment

    YASİN ALTUNTAŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesi

    İnsan Kaynakları Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT ADİL SALEPÇİOĞLU

  2. Tez No

    497890

    İşveren markası ve işveren markasının örgütsel bağlılık ile ilişkisi

    Employer brand and relationship between employer brand and organizational commitment

    METİN KAYA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    İnsan Kaynakları Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. FAİK TUNÇ BOZBURA

  3. Tez No

    262017

    İşveren markası kavramı bağlamında fonksiyonel ve duygusal tercih özelliklerinin örgütsel bağlılık ilişkisi: Hava Harp Okulu örneği

    The relationship between functional/emotional attributes and organizational commitment in employer branding concept: An application in the Turkish Air Force Academy

    ALİ NADİ ÜNAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    İşletmeHarp Akademileri Komutanlığı

    Savunma Kaynakları Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. TÜRKER BAŞ

  4. Tez No

    739093

    İşveren markasının satış elemanlarının örgütsel bağlılığı üzerindeki etkisine ilişkin bir araştırma

    A study on the effect of employer brand on the organizationalcommitment of sales persons

    ONUR BAŞAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    İşletmeSakarya Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ SEMİH OKUTAN

  5. Tez No

    636219

    İşveren markası ve iş yeri çekiciliğinin örgütsel bağlılık ile ilişkisi: Bursa otomotiv sektöründe bir araştırma

    The relationship of employer brand and of workplace attractiveness with organizational commitment: A research in Bursa automotive sector

    NESLİN AYGÜL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ABDULLAH KIRAY

Geri Dön