The impact of social media marketing on brand loyalty in Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) markets
Sosyal medya pazarlamanın hızlı tüketim ürün pazarlarında marka sadakatına etkisi
- Tez No: 667032
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ FARID HUSEYNOV
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Marka sadakati, Sosyal Medya Pazarlaması, Hızlı Tüketim Ürün Pazarları, Fast food, Marka, Pazarlama, Sosyal medya, Tüketici sadakati, Brand loyalty, social media marketing, fast moving consumer good (FCMG) markets, Fast food, Brand, Marketing, Social media, Consumer loyalty
- Yıl: 2020
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Marka sadakatini korumak için, marka sahipleri çeşitli pazarlama yöntemlerinden yararlanmaktadır. Bu mevcut yöntemlere ek olarak, marka sahipleri sosyal medya pazarlamacılığına daha fazla önem vermeye başlamıştır. Sosyal medya pazarlaması, müşterilere ulaşmanın nispeten daha etkili ve daha ucuz yoludur. Sosyal medya pazarlaması ile marka sadakati arasındaki ilişki hem akademinin hem de uygulayıcıların dikkatini çekmiştir. Mevcut literatüre katkıda bulunmak için bu çalışma, sosyal medyanın hızlı tüketim ürünü pazarlarında marka sadakati oluşturmadaki rolünü değerlendirmiştir. Bu çalışma, dört farklı sosyal medya pazarlama faktörünün (Online Marka Topluluğu, Topluluk Bağlılığı, Sosyal Medya Reklamı ve Elektronik Ağızdan Ağıza) marka sadakati üzerindeki etkisini değerlendirmiştir. Bu çalışmada nicel araştırma yöntemleri kullanılmış, katılımcılardan Likert ölçeği şeklinde 201 yanıt alınmıştır. Toplanan veriler, Doğrulayıcı Faktör Analizi (DFA) ve Yapısal Eşitlik Modeli (YEM) yardımıyla AMOS istatistik programı kullanılarak analiz edilmiş ve değerlendirilmiştir. Araştırmanın bulguları, iki bağımsız değişkenin (Elektronik Ağızdan Ağıza ve Toplum Bağlılığı) hızlı tüketim pazarlarında marka sadakatini olumlu yönde etkilediğini göstermiştir. Ancak, diğer iki bağımsız değişken (sosyal medya reklamı ve online marka topluluğu) ile marka sadakati arasında ilişki bulunamamıştır. Bu araştırmanın bulguları, hızlı tüketim ürünleri marka sahiplerine, tüketicilerinin markalarına olan bağlılığının nasıl artırılacağı konusunda önemli bilgiler sunmaktadır.
Özet (Çeviri)
In order to sustain brand loyalty, the brand owners are utilizing various kinds of marketing efforts. In addition to these existing efforts, brand owners have started to give more importance to social media marketing. Social media marketing is relatively more effective and less expensive way of reaching customers. The relationship between social media marketing and brand loyalty has drawn the attention of both academia and practitioners. In order to contribute to the already existing literature this research assessed the role of social media in building brand loyalty in Fast-Moving Consumer Good (FMCG) markets. This research assessed the influence of four different social media marketing factors (Online Brand Community, Community Commitment, Social Media Advertisement and Electronic Word of Mouth) on brand loyalty. In this research quantitative research methods have been utilized, and 201 responses have been collected from participants in the form of Likert scale. Collected data have been analyzed and evaluated with the help of Confirmatory Factor Analysis (CFA) and Structural Equational Model (SEM) via AMOS statistical software. Findings of the research have showed that two independent variables (Electronic Word of Mouth and Community Commitment) positively influence the brand loyalty in fast-moving consumer good markets. However, no relationship has been found between the other two independent variables (Social Media Advertisement and Online Brand Community) and brand loyalty. Finding of this research provides important insights for FMCG brand owners on how to increase loyalty of their consumers' toward their brands.
Benzer Tezler
- The impact of social media marketing on brand loyalty through consumer purchase intention: A study of the impact of local brand (A case study of GSM provider in Turkey)
Tüketici satın alma niyeti yoluyla sosyal medya pazarlamasının marka sağlığına etkisi: Yerel marka etkisi üzerine bir araştırma (Türkiye'deki GSM sağlayıcılarına ilişkin bir araştırma )
OPEYEMI AUGUSTINE AJAYI
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT UNANOĞLU
- Dijital pazarlama algısının müşteri sadakati üzerindeki etkisinde sosyal medyada marka bilinirliğinin aracılık rolü
The mediating role of brand awareness on social media in the impact of digital marketing perception on customer loyalty.
EREN CAN GÜZEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
İşletmeHasan Kalyoncu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YAKUP DURMAZ
- Sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin marka sadakati üzerindeki etkisinde marka imajının aracılık rolü
The intermediate role of brand image in the impact of social media marketing activities on brand loyalty
HASAN DİLEK
- The impact of social media marketing activities on brand equity and customer response in Turkish apparel industry: A comparative study between Turkish and Moroccan customers
Türk hazır giyim sektöründe sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin marka değeri ve müşteri yanıtı üzerindeki etkisi: Türk ve Faslı müşteriler arasında karşılaştırmalı bir çalışma
CHAİMAE GRARI
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BURÇİN KAPLAN
- The impact of social media marketing on consumer brand engagement in the Moroccan banking sector
Fas bankacılık sektöründe sosyal medya pazarlamasının tüketici marka bağlantısı üzerindeki etkisi
HASNA DARFAOUI
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
İşletmeHaliç Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SİBEL DEMİREL