The impact of social media marketing on brand loyalty through consumer purchase intention: A study of the impact of local brand (A case study of GSM provider in Turkey)
Tüketici satın alma niyeti yoluyla sosyal medya pazarlamasının marka sağlığına etkisi: Yerel marka etkisi üzerine bir araştırma (Türkiye'deki GSM sağlayıcılarına ilişkin bir araştırma )
- Tez No: 725643
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT UNANOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Sosyal medya pazarlaması, Marka sadakati, İçerik tanıtımı, GSM Sağlayıcı, Social media marketing, Brand loyalty, Content promotion, GSM Provider
- Yıl: 2022
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 87
Özet
Sosyal medya aracılığıyla pazarlama, artık işletmeleri izleyiciler için bir araya getirmek ve satın alma kararlarını ve marka sadakatini etkilemek için bir araçtır. GSM Sağlayıcı, müşterileriyle iletişimde kalmak için Facebook, Twitter ve Instagram'ı kullanır. Bu, kapsamlı bir şekilde araştırılan, ancak akıllı telefon endüstrisinin sosyal ağları kullanarak pazarlamasına yeterince ilgi gösterilmeyen bir konudur. Bu, vaka çalışması olarak Türkiye'deki GSM sağlayıcılarını kullanarak SMM nin müşteri sadakati üzerindeki etkisini araştırmaktadır. Türkiye'de SM'de firmayı takip eden müşteriler, 470 anket örneklem büyüklüğü ile elektronik bir anket kullanılan çalışmanın konusunu oluşturmuştur. Veriler, Structural Equation Modeling Technique, SPSS 22 ve SMART PLS-3 yazılımı kullanılarak analiz edildi ve hipotezler test edildi. SMM'nin, alıcının bir işletmeye bağlılığı ve o markaya olan sevgisi üzerinde iyi ve büyük bir etkisi olabileceği veri analizi yoluyla kanıtlanmıştır. Sosyal medyada yaratıcı ve ilginç olmanın altı ana bileşeni, trend olma, kişiselleştirme, ağızdan ağıza iletişim ve tanıtım, marka sadakati ile olumlu bir ilişkiye sahiptir. Bir firma sosyal medyadan en iyi şekilde yararlanmak istiyorsa, demografiye güvenmek yerine hedef kitlesi için eğlence ve tanıtıma daha fazla odaklanmalıdır. Daha fazla sayıda takipçiyi çekmek ve memnun etmek için Instagram ve YouTube'un yönetimi de iyileştirilmelidir.
Özet (Çeviri)
Marketing through social media has is now a tool for connecting businesses for audiences and influencing their purchasing decisions and brand loyalty. GSM Provider uses Facebook, Twitter, and Instagram to stay in touch with its customers. This is a topic that has been extensively studied, but not enough attention has been paid to the smartphone industry's marketing using social networks. This investigate the effect of SMM on customer loyalty by using GSM providers in Turkey as a case study. Customers in Turkey following firm on SM were the subject of the study, which used an electronic questionnaire with a sample size of 470 surveys. Data were analyzed and hypotheses tested using Structural Equation Modeling Technique, SPSS 22 and SMART PLS-3 software. It has been proven through data analysis that SMM can have a good and big impact on buyer's loyalty to a business and their affection for that brand. The six major components of being creative and interesting on social media, trendiness, personalization, word of mouth, and promotion, have a favorable correlation with brand loyalty. If a firm wants to get the most out of social media, it should focus more on entertainment and promotion for its target audience rather than relying on demographics. The management of Instagram and YouTube must also be improved in order to attract and satisfy a larger number of followers.
Benzer Tezler
- The mediating role of brand image on the effect of social media marketing on brand loyalty: A research on ready-to-wear industry
Sosyal medya pazarlamasının marka sadakatine etkisinde marka imajının aracılık rolü: Hazır giyim sektörü üzerine bir araştırma
SİNEM UZ
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeAnkara Yıldırım Beyazıt Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YÜKSEL AKAY ÜNVAN
- The influence of social media marketing on fmcg brand building in a competitive market
Hızlı tüketim ürünleri rekabetçi pazarlarında sosyal medyanın marka oluşturmaya etkisi
BAHAR SEREVAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
İşletmeİstanbul Kültür Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ DİDEM KAYALIDEREDEN
- The impact of digital marketing on brand loyalty of young airline passengers
Dijital pazarlamanın genç havayolu yolcularının marka sadakatine etkisi
FATİMA ALİ
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
Sivil Havacılıkİbn Haldun ÜniversitesiHavacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÜMİT HACIOĞLU
- The impact of social media marketing efforts on consumer equity and consumer loyalty
Sosyal medya pazarlama çabalarının tüketici varlığı ve tüketici sadakati üzerine etkisi
ÖZGE ALP
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeYeditepe Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖZGE KİREZLİ
- Sosyal medya pazarlama stratejilerinin marka sadakati üzerindeki etkisinin araştırılması: Özbekistan'da artel electronics örneği
Investigating the effect of social media marketing strategies on brand loyalty: The case of artel electronics in Uzbeki̇stanshokhida nurullaeva
SHOKHİDA NURULLAEVA
