Effect of online reviews on Turkish customer purchase behavior in restaurant selection
Restoran seçimine yönelik çevrimiçi yorumun, Türk müşterinin satın alma niyeti üzerindeki etkisi
- Tez No: 667239
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ GİZEM AKINCI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2021
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 75
Özet
Çevrimiçi yorumlar, modern anlamda ağızdan-ağıza reklamlar olarak görülürler, bununla birlikte söz konusu yorumlar, ürün veya hizmetleri halihazırda deneyimlemiş önceki müşterilerce, internette yayınlanan yorumlara gönderme yaparlar.Özellikle, eğlence ve yemek gibi deneyime dayalı sektörler söz konusu olduğunda, tereddütte kalmanın önüne geçmek için, bu çevrimiçi yorumlar bilgi kaynağı olarak kabul edilirler.Mevcut araştırma, Türk müşterilerin restoran seçimine ilişkin yorum tutumu ve hatta satın alma niyetleri üzerinde söz konusu boyutların etkisini irdelemek adına, çevrimiçi yorumları değerlik (olumlu-olumsuz), uzunluk (kelime sayısı) ve yakınlık (yorumun yayınlandığı gün) olarak üç esas boyutta değerlendirmektedir. İstanbul ilinden 195 öğrenci ankete tabi tutulmuştur.Öncelikle, onlara var olmayan bir restoranla ilgili“ayarlanmış”iki çevrimiçi yorum (toplamda sekiz“ayarlanmış”yorum) gösterilmiş ve ardından yine onlardan,“ayarlanmış”o yorumlara dair yorum tutumlarını ve satın alma niyetlerini belirleyen basılı anketi yanıtlamaları istenmiştir. Verilerdaha sonra, AMOS kullanılarak. Sonuçlar, yorum tutumuna yönelik küçük bir olumlu etkiye sahip olan yorumun uzunluğu dışında, diğer tüm bağımsız değişkenlerin, yorum tutumu ve satın alma niyeti ile pozitif yönlü orta düzeyde ilişkili olduğuna işaret etmektedir. Yorum tutumu da satın alma niyeti ile pozitif yönde ilişkilidir.
Özet (Çeviri)
Online reviews are seen as modern word of mouth advertisings and are referred to the reviews posted on Internet by previous customers whom already experienced products or services. They are considered as information source to decrease the risk of uncertainty particularly in experience goods such as leisure or restaurants. Current research evaluates the three main aspects of online reviews as valence (positive vs negative), length (number of the words) and recentness (the day review has been posted) to realize the impact of these aspects on review attitude and in fact in purchase intention of Turkish customers while choosing restaurants.195 students from Istanbul city have been surveyed. First they have been shown 2 manipulated (8 manipulated review in total) online reviews regarding an unreal restaurant and then they were asked to respond printed questionnaire in which assess the review attitude and purchase intention based on the manipulated reviews. Data then has been analyzed utilizing AMOS. Results indicate that except length of the review that has small positive effect on review attitude, all other independent variables demonstrate positive medium correlation with review attitude and purchase intention. Review attitude as well is positively correlated with purchase intention.
Benzer Tezler
- The effect of online customer reviews on customer purchase, repurchase and loyalty behaviours: Electronic products example
Online müşteri yorumlarının müşterilerin satın alma, tekrar satın alma ve sadakat davranışları üzerindeki etkisi: Elektronik ürünler örneği
SABİNA RAHIMOVA
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUHAMMED TALHA NARCI
- İki aşamalı akış kuramı bağlamında çevrimiçi alışveriş sitelerinin kullanıcı yorumlarının tüketici davranışları üzerindeki etkisi
The effect of user rewiews of online shopping sites on consumer purchasing behavi̇or i̇n the context of two-steps flow theory
MERVE TÜRKERİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Halkla İlişkilerGaziantep ÜniversitesiHalkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FUAT USTAKARA
- The relationship between gender and the key aspects of online consumer behavior
Cinsiyet ile onlıne tüketici davranışının temel yönleri arasındaki ilişki
ALİ N A YOUNES
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeİstanbul Gedik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. METİN TOPTAŞ
- Sosyal medya pazarlamasının X, Y ve Z jenerasyonlarının satın alma niyeti üzerindeki etkisi ve bir araştırma
The effect of social media marketing on X, Y and Z generations' purchasing intention and a research
BÜŞRA ŞENEL
- Evaluating the social media's effect on online shopping behavior of Turkish consumers during the COVID-19 pandemic
COVİD-19 salgınında sosyal medya'nın Türk tüketicilerin internetten alışveriş davranışlarına etkisinin değerlendirilmesi
LATEEF AJİBİKE AKINFOLARIN
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT UNANOĞLU