Effect of online reviews on Turkish customer purchase behavior in restaurant selection
Restoran seçimine yönelik çevrimiçi yorumun, Türk müşterinin satın alma niyeti üzerindeki etkisi
- Tez No: 667239
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ GİZEM AKINCI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Değerlik, Restoranlar, Satınalma, Satınalma davranışı, Satınalma kararı, Satınalma niyeti, Türkler, Çevrimiçi tüketici yorumları, Valance, Restaurants, Purchasing, Purchasing behavior, Purchasing decision, Purchase intention, Turks, Online consumer reviews
- Yıl: 2021
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Çevrimiçi yorumlar, modern anlamda ağızdan-ağıza reklamlar olarak görülürler, bununla birlikte söz konusu yorumlar, ürün veya hizmetleri halihazırda deneyimlemiş önceki müşterilerce, internette yayınlanan yorumlara gönderme yaparlar.Özellikle, eğlence ve yemek gibi deneyime dayalı sektörler söz konusu olduğunda, tereddütte kalmanın önüne geçmek için, bu çevrimiçi yorumlar bilgi kaynağı olarak kabul edilirler.Mevcut araştırma, Türk müşterilerin restoran seçimine ilişkin yorum tutumu ve hatta satın alma niyetleri üzerinde söz konusu boyutların etkisini irdelemek adına, çevrimiçi yorumları değerlik (olumlu-olumsuz), uzunluk (kelime sayısı) ve yakınlık (yorumun yayınlandığı gün) olarak üç esas boyutta değerlendirmektedir. İstanbul ilinden 195 öğrenci ankete tabi tutulmuştur.Öncelikle, onlara var olmayan bir restoranla ilgili“ayarlanmış”iki çevrimiçi yorum (toplamda sekiz“ayarlanmış”yorum) gösterilmiş ve ardından yine onlardan,“ayarlanmış”o yorumlara dair yorum tutumlarını ve satın alma niyetlerini belirleyen basılı anketi yanıtlamaları istenmiştir. Verilerdaha sonra, AMOS kullanılarak. Sonuçlar, yorum tutumuna yönelik küçük bir olumlu etkiye sahip olan yorumun uzunluğu dışında, diğer tüm bağımsız değişkenlerin, yorum tutumu ve satın alma niyeti ile pozitif yönlü orta düzeyde ilişkili olduğuna işaret etmektedir. Yorum tutumu da satın alma niyeti ile pozitif yönde ilişkilidir.
Özet (Çeviri)
Online reviews are seen as modern word of mouth advertisings and are referred to the reviews posted on Internet by previous customers whom already experienced products or services. They are considered as information source to decrease the risk of uncertainty particularly in experience goods such as leisure or restaurants. Current research evaluates the three main aspects of online reviews as valence (positive vs negative), length (number of the words) and recentness (the day review has been posted) to realize the impact of these aspects on review attitude and in fact in purchase intention of Turkish customers while choosing restaurants.195 students from Istanbul city have been surveyed. First they have been shown 2 manipulated (8 manipulated review in total) online reviews regarding an unreal restaurant and then they were asked to respond printed questionnaire in which assess the review attitude and purchase intention based on the manipulated reviews. Data then has been analyzed utilizing AMOS. Results indicate that except length of the review that has small positive effect on review attitude, all other independent variables demonstrate positive medium correlation with review attitude and purchase intention. Review attitude as well is positively correlated with purchase intention.
Benzer Tezler
- Evaluating the social media's effect on online shopping behavior of Turkish consumers during the COVID-19 pandemic
COVİD-19 salgınında sosyal medya'nın Türk tüketicilerin internetten alışveriş davranışlarına etkisinin değerlendirilmesi
LATEEF AJİBİKE AKINFOLARIN
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT UNANOĞLU
- The effects of online consumer reviews (Ocr's) on consumer purchasing decisions: A study ofonline grocery users in Istanbul
Çevrimiçi tüketici yorumlarının tüketici satın alma kararı üzerine etkisi: İstanbul'daki online market kullanıcıları üzerine bir inceleme
AMANİ Y.S. SHAHEEN
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUHAMMED TALHA NARCI
- Şirket karlılığının artırılmasında insan kaynakları ile ilgili bir model araştırması
Başlık çevirisi yok
CÜNEYT DEMİRKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiYapı İşletmesi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. DOĞAN SORGUÇ
- Döviz kurunu belirleyen faktörler ve kur riski
Determination of foreign exchange rates and foreign exchange risk
MEHMET COŞKUN ÖZAVNİK
- Tripadvisor'daki tüketici değerlendirmelerine göre Türk sermayeli havayolu firmalarının incelenmesi
Investigation of Turkish airline companies according to consumer evaluations in tripadvisor
NIGAR ABBASOVA
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
TurizmOndokuz Mayıs ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SEDEN DOĞAN