Geri Dön

Otel işletmelerinde dinamik yetenekler ile hizmet yenilikçiliği ilişkisinde pazarlama inovasyonunun rolü

The role of marketing innovation in the relationship between dynamic capabilities and service innovation in hotel businesses

  1. Tez No: 688870
  2. Yazar: MEHMET DÜZGÜN
  3. Danışmanlar: PROF. İBRAHİM YILDIRIM
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2021
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Hasan Kalyoncu Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 253

Özet

Müşteri ihtiyaçlarındaki değişimler, mevcut ürün veya hizmetleri tehdit edebilir veya yenileri için birtakım fırsatlar oluşturabilir. Bu bağlamda işletmelerin başarılı olabilmeleri kaynak ve yeteneklerini geliştirmeleri ile birlikte müşterilerin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda piyasaya yenilikler getirme yeteneğine bağlıdır. Diğer taraftan rekabetin üstesinden gelinmesi bir takım zorlukları beraberinde getirmektedir. Ancak, yenilikçi pazarlama ve organizasyon girişimleriyle, söz konusu zorlukları yenmek için fırsatlar elde edilebilir. Bu bağlamda yapılan bu araştırma otel işletmelerinde dinamik yeteneklerin hizmet yenilikçiliği üzerindeki etkisinde pazarlama inovasyonun rolünün belirlenmesi amacıyla yapılmıştır. Nedensel tarama modeline göre tasarlanan bu araştırma zincir otel işletmelerinde görev yapan 396 otel yöneticisi üzerinde gerçekleştirilmiştir. Bu kapsamda elde edilen bulgulara göre otel işletmelerinde dinamik yeteneklerin hizmet yenilikçiliği üzerinde pozitif yönlü anlamlı etkilere sahip olduğu tespit edilmiştir. Bununla birlikte pazarlama inovasyonu söz konusu etki üzerinde düzenleyici rol üstlenmektedir. Ayrıca pazarlama inovasyonunun dinamik yeteneklerin hizmet yenilikçiliği üzerindeki etkisinde aracı rol üstlendiği tespit edilmiştir.

Özet (Çeviri)

Changes in customer needs can threaten existing products or services or create a number of opportunities for new one. In this context, the success of enterprises depends on the ability to develop resources and capabilities and to bring innovations to the market in line with the wishes and needs of customers. On the other hand, overcoming the competition brings a number of challenges. However, with innovative marketing and organizational initiatives, opportunities can be achieved to meet these challenges. In this context, this research was conducted to determine the role of marketing innovation in the impact of dynamic capability on service innovation in hotel enterprises. Designed according to the causal screening model, this research was conducted on 396 hotel managers working in chain hotel businesses. According to the findings obtained in this context, dynamic capabilities in hotel enterprises have positively significant effects on service innovation. However, marketing innovation plays a moderator role in this impact. In addition, marketing innovation has been found to play an mediator role in the impact of dynamic capability on service innovation.

Benzer Tezler

  1. Otel işletmelerinde dinamik yetenekler, hizmet inovasyonu ve performans ilişkisi: Çevresel belirsizlik ve örgütsel yapının rolü

    The relationship between dynamic capabilities, service innovation and performance in hotels: The role of environmental uncertainty and organizational structure

    CEMAL ARTUN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    TurizmMuğla Sıtkı Koçman Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. UMUT AVCI

  2. Otel işletmelerinin çevreye duyarlı rekabet stratejileri ile dinamik yeteneklerinin rekabet üstünlüğü açısından incelenmesi

    Analysis of environmental competitive strategies and dynamic capabilities of hotel businesses in creating competitive advantage

    MIHAELA PODUBNII

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeAkdeniz Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ AYŞE EREN ÖZDEMİR

  3. Otel işletmelerinde dinamik programlamaya dayalı oda fiyatının belirlenmesi

    The Determination of the room through dynamic programming model

    DÖNÜŞ SARIŞIK ÇİÇEK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2000

    TurizmAnadolu Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. ALİ KARTAL

  4. Otel işletmelerinde kriz yönetimi ve yöneticilerin krizlere ilişkin yaklaşımlarına ait bir uygulama

    Başlık çevirisi yok

    MUHARREM TUNA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1997

    TurizmGazi Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Eğitimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. AZİZE TUNÇ

  5. Otel işletmelerinde ekip çalışması ve önemi: Beş yıldızlı bir otel işletmesindeki uygulamalar

    Teamwork and its importance in hotels: An application in a five stars hotel

    CENGİZ ARSLAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2004

    İşletmeMersin Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA TEPECİ