Geri Dön

The influence of e-WOM on booking intentions in the hotel industry

EAAP'nin otel sektöründeki rezervasyon niyetleri üzerindeki etkisi

PDF İndir

  1. Tez No: 689706
  2. Yazar: MINARA MAMMADOVA
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ KAZIM SELÇUK TUZCUOĞLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: eAAP, Satın alma niyeti, Rezervasyon niyeti, Turizm, Otelcilik sektörü, eWOM, Purchase intention, Booking intention, Tourism, Hotel industry
  7. Yıl: 2021
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 124

Özet

Dünya çapında çok çeşitli kullanım alanlarına sahip ağ siteleri ve bu tür sosyal ağ siteleri açısından bilgi alışverişinin en güçlü olduğu bloglar, tüm sektörlerde olduğu gibi turizm sektöründe de büyük ilgi görmeye başladı. Bu araçlar bilgi teknolojisindeki ilerlemeleri ölçeklendirmek için oldukça faydalıdır. Bu eğilimlerin aksine turizm sektörü, küresel ekonominin etkisi altında, en hızlı büyüyen sektör ve dolayısıyla en çok etkilenen sektörlerden biri haline gelmiştir. Turizm sektöründen daha fazla yabancı gelir elde edilmesi turizm sektörünü Türkiye için çok önemli kılmaktadır. Buna ek olarak, turizm endüstrisindeki tüketici zevklerindeki değişim, geleneksel platformlardan sosyal medyaya geçiş, değişen pazarlama kampanyalarına geçiş, incelemelerin, düşüncelerin ve önerilerin sosyal ağ siteleri ve bloglar üzerindeki etkisiyle motive edilmiştir. Son yıllarda, çevrimiçi müşteri geri bildirimlerinin satın alma kararları üzerindeki etkisine yönelik çeşitli araştırmalar yapılmış ve bu geri bildirimlerin müşterilerin satın alma karar sürecinde kilit rol oynadığı bildirilmiştir.

Özet (Çeviri)

Networking sites that have a wide variety of uses around the world and blogs, where knowledge exchange is the most powerful in terms of such social networking sites, have become very relevant in the tourism sector as well as in every other region, following the large-scale advances in information technology. In contrast to these tendencies, the tourist industry has become the fastest expanding and hence one of the most impacted industries because of international economy. The greater number of foreign incomes is derived from this sector, which, along with its success, makes the tourism sector very important to Turkey. Furthermore, the transfer from traditional platforms to social media, altering marketing tactics, and the effect of reviews, comments, and suggestions on social media websites and blogs all contributed to the transformation in consumer tastes in the tourist businesses. In recent years, a number of studies on the influence of online consumer feedback on purchase decisions have been conducted, and it has been claimed that these feedbacks play an important part in the purchase decision process of customers.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    651804

    Elektronik ağızdan ağıza iletişim (EWOM), web sitesi itibarı ve güvenilirliğinin, otel rezervasyon sitelerinden rezervasyon yapma niyeti üzerindeki etkisinin incelenmesi

    The effects of electronic word of mouth (EWOM), website reputation and website trust on booking intention for hotel bookings

    MERVE KOSOVA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Turizmİstanbul Bilgi Üniversitesi

    Pazarlama İletişimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ VEHBİ GÖRGÜLÜ

  2. Tez No

    534588

    The impact of the E-WOM activities on consumers' purchasing decisions: An applied research on female consumers in Tabriz

    E-WOM faaliyetlerinin tüketici satın alma kararları üzerindeki etkisi: Tebriz'de kadın tüketiciler üzerine bir araştırma

    TARA PIRNIA

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2018

    İşletmeÇankaya Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ELİF AKAGUN ERGİN

  3. Tez No

    810891

    The effect of service quality on e-satisfaction, e-loyalty and e-wom in electronic commerce: Moderating roles of switching costs, usage, and purchase frequency

    Elektronik ticarette e-hizmet kalitesinin e-memnuniyet, e-sadakat ve online ağızdan ağıza iletişime etkisi: Değiştirme maliyeti, kullanım ve satın alma sıklığının ılımlaştırıcı rolü

    ABLA ELVIR KONDO

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    İşletmeKocaeli Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÜMİT ALNIAÇIK

  4. Tez No

    782980

    Influence of negative and positive eWOM information on consumers' purchasing intentions

    Olumlu ve olumsuz elektronik ağızdan ağıza iletişimin (eWOM) tüketicilerin satınalma niyetlerine etkisi

    DUYGU DOĞAN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    İşletmeAnadolu Üniversitesi

    İşletme Yönetimi (İngilizce) Bilim Dalı

    PROF. DR. SEVGİ AYŞE ÖZTÜRK

  5. Tez No

    681413

    How social media platforms affect consumer behavior: A cross-national study

    Sosyal medyanın tüketici davranışlarının üzerine etkisi: Uluslararası çalışma

    ANASTASIA IŞIK

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2021

    İşletmeAdana Alparslan Türkeş Bilim Ve Teknoloji Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. CELİLE ÖZÇİÇEK DÖLEKOĞLU

Geri Dön