The effect of cause-related marketing on brand loyalty in the fast-food industry - Case study of McDonald's
Hızlı gıda sektöründe neden bağlantılı pazarlamanın marka sağlığına etkisi - McDonald's vaka çalışması
- Tez No: 708464
- Danışmanlar: DR. IRMAK BAKİOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2021
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Pazarlama Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 122
Özet
Bu çalışma, tüketicilerin marka sadakati algısı ile Neden İlişkili Pazarlama (CRM) arasındaki ilişkiyi incelemeyi amaçlamaktadır. Bu yazıda kullanılan metodoloji, anketlerden toplanan birincil veriler olacaktır. İlgili CRM literatürü bu değişkenlerin göreceli korelasyona sahip olduğunu ve dolayısıyla ölçeklenebilirlik ile ölçülebileceğini gösterdiğinden, bu yazıda ele alınacak ana değişkenler marka sadakati, Nedenle İlgili Pazarlama (CRM) ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) olacaktır. Anket, bu değişkenler göz önünde bulundurularak oluşturulmuştur. Toplam 322 adet anket google formu kullanılarak çevrimiçi olarak dağıtılmış ve yanıtlanmış, analiz için IBM SPSS İstatistik 23 kullanılmış olup, anketler için güvenilirlik ve faktör analizi, karşılaştırmalı testler, korelasyon ve regresyon analizi yapılmıştır.Böylece, McDonald's'ın sadakat programları ve sosyal sorumluluk kampanyaları arastirilmistir. Sonuç olarak, fast food işinde olumlu bir Marka Bağlılığı ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk sürdürmek kolay bir iş değildir, ancak Neden İlişkili Pazarlama Stratejisi üzerinde etkisi olan faktörlere odaklanılarak başarılabilir.
Özet (Çeviri)
This paper aims to determine to examine the relationship between the brand loyalty perception of the consumers and Cause Related Marketing (CRM). The methodology used in this paper will be primary data collected from surveys. The main variables that will be considered in this paper will be brand loyalty, Cause Related Marketing (CRM) and Corporate Social Responsibility (CSR) as the relevant CRM literature indicates that those variables are of relative correlation and thus can be measured with scalability. Thus, accordingly the survey questionnaire and model were built using those variables in mind. A total of 322 surveys were distributed and answered online using google form, IBM SPSS Statistics 23 was used for analysis, a reliability and factor analysis, comparative tests, correlation and regression analysis were made for the surveys, as results, lack of clarity about the loyalty programs and social responsibility campaigns of McDonald's. In conclusion, maintaining a positive Brand Loyalty and Corporate Social Responsibilities in fast food business is not an easy task, yet it can be achieved by focusing on factors that has an effect on Cause-Related Marketing Strategy.
Benzer Tezler
- Tüketicilerin marka değeri algılamaları: Amaca yönelik pazarlama ve sponsorluk yapan markaların üzerinde inceleme
Brand equity perceptions of consumers: Cause-related marketing and review of sponsoring brands
RİFAT YURDAKUL
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeDumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HABİBE YELDA ŞENER
- Marka sermayesinin oluşumu ve tüketici satınalma kararındaki etkisinin dayanıklı tüketim malları sektöründe incelenmesi
Creation of brand equity and its effects on consumer interactions in the purchase of consumer durable goods
BUKET BESEN
Doktora
Türkçe
2002
Mühendislik Bilimleriİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. SELİME SEZGİN
- Sosyal medya pazarlama stratejilerinin marka sadakati üzerindeki etkisinin araştırılması: Özbekistan'da artel electronics örneği
Investigating the effect of social media marketing strategies on brand loyalty: The case of artel electronics in Uzbeki̇stanshokhida nurullaeva
SHOKHİDA NURULLAEVA
- Marka konumlandırmada sosyal sorumluluk kampanyalarının etkisi: İstanbul ilindeki zincir restoran işletmelerinde bir araştırma
The effects of social responsibility campaigns on brand positioning: A research in chain restaurant businesses in Istanbul province
ELİF ZEYNEP ÖZER
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
Turizmİzmir Katip Çelebi ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ATİLLA AKBABA
- Tüketiciler açısından marka değerinin önemi ve bir araştırma
The importance of brand equity according to consumers
ÖZLEM ÖZÇELİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
İşletmeGalatasaray Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FUAT ÇELEBİOĞLU