The impact of cognitive biases on consumer decision-making in e-commerce
E-ticarette bilişsel önyargıların tüketici karar verme süreci üzerindeki etkisi
- Tez No: 712485
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ SELÇUK TUZCUOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2022
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 75
Özet
Bu tez, insanların online alışveriş yaparken nasıl karar verdiklerini ve karar vermelerini etkileyen faktörlerin anlaşılmasına daha fazla katkıda bulunmayı amaçlamaktadır; daha spesifik olarak, bilişsel önyargıların e-ticarette tüketici kararları üzerindeki etkisi olarak tanımlanabilir. Ayrıca, tez, bilişsel önyargıların e-ticarette pazarlama mesajları olarak sunulup sunulmadığını anlamak için bir dizi bilişsel önyargıyı, yani anchoring, bandwagon effect, confirmation bias, decoy effect, framing, scarcity bias, and loss aversion açıklamayı ve araştırmayı amaçlamaktadır. Buna ek olarak, e-ticaret platformlarının Kosova ve Türkiye'de yaşayan müşterilerin çevrimiçi karar verme süreci üzerindeki etkisini ve bu iki ülkeden katılımcıların farklılıklarını da incelemektedir. Bu çalışma için üç aşamalı bir araştırma süreci uygulanmıştır. İlk aşamada, bilişsel önyargılar ve online tüketici karar verme süreci hakkında ayrıntılı bir literatür araştırması yapılmasına üzerine odaklanıldı. İkinci aşama, farklı e-ticaret web sitelerinde online tüketicilerin bilişsel önyargılarına neden olabilecek pazarlama mesajları veya diğer promosyon unsurlarının örnekleri bulunmuştur. Araştırma sürecinin son aşamasında ise, araştırma anketinin geliştirilmesi sağlanmıştır. Son olarak, araştırmanın ana bulguları gelecekteki önerilerle birlikte sunulmaktadır.
Özet (Çeviri)
This thesis aims to contribute further to the understanding of how human beings make decisions and the factors that influence their decision-making while shopping online; more specifically, the impact of cognitive biases on consumer decision-making in e-commerce. Moreover, the thesis narrows further into explaining and researching a set of cognitive biases, namely anchoring, bandwagon effect, confirmation bias, decoy effect, framing, scarcity bias, and loss aversion, to understand whether cognitive biases presented as marketing messages in e-commerce platforms impact the online decision-making process of e-commerce shoppers living in Kosovo and Turkey, and the existing differences between the respondents from these two countries. A three-stage research process was implemented for this study. The first stage focused on conducting a detailed literature review on cognitive biases and the online consumer decision-making process. The second stage included finding examples of marketing messages or other promotional aspects on different e-commerce websites that possibly induce cognitive biases of the online consumers. The final stage of the research process included the development of the research survey. Last but not least, the main findings and conclusions are presented together with the future implications.
Benzer Tezler
- Statüko ön yargısının tüketici davranışlarında yarattığı değişim: Kırklareli ilinde bir araştırma
The change caused by status quo bias in consumer behavior: A study in Kırklareli province
HALİS BERK AYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
EkonomiKırklareli Üniversitesiİktisadi ve İdari Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ YİĞİT AYDOĞAN
- Elektronik ticarette tüketicinin gelir düzeyinin satın alma kararları üzerindeki etkisinin davranışsal iktisat perspektifinden değerlendirilmesi
Evaluation of the effect of consumer's income level on purchasing decisions in electronic commerce from the perspective of behavioral economics
NAZLI ACAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
EkonomiVan Yüzüncü Yıl Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FATMA FEHİME AYDIN
- Arayüz tasarımlarında karanlık örüntüler (dark patterns) ve kullanıcı deneyimleri üzerine bir araştırma
A study on dark patterns in user interface designs and user experiences
ÖMER ERDEM
- التحيزات المعرفية وأثرها على سلوك المستهلك، ومعالجتها من منظور الاقتصاد الإسلامي:دراسة تطبيقية على صناعة العلامات التجارية
Bilişsel önyargıların tüketici davranışları üzerindeki etkisi ve İslam iktisadı perspektifinden çözümü: Ticari markaların oluşturulması üzerine uygulamalı araştırma
EMAD HASSAN
Doktora
Arapça
2023
Ekonomiİstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesiİslam İktisadı ve Hukuku Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SUHEL AHMAD FADEL HAWAMDEH
- Investigating the impact of behavioral economics psychological factors on digital consumer behavior
Davranışsal ekonominin dijital tüketici davranışları üzerindeki etkisinin incelenmesi
ATANCHE JUNİOR NGU
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
İşletmeAfyon Kocatepe Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEHMET EMRE GÖRGÜLÜ