E-cüzdan kullanımını etkileyen faktörlerin Teknoloji Kabul Modeli ile analizi
Analysis of factors affecting e-wallet usage with Technology Acceptance Model
- Tez No: 713260
- Danışmanlar: DOÇ. DR. RAMAZAN NACAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bursa Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 68
Özet
Yeni teknolojilerin ortaya çıkmasıyla bu yeniliklerin kabulü ve benimsenmesi için Teknoloji Kabul Modeli (TAM)'den başlayarak bir çok model geliştirilmiştir. Günümüz dijital dünyasında e-cüzdan; banknotları, madeni paraları, plastik kartları ve ATM kartları ile mevcut fiziksel cüzdanın yerini almıştır. Böylece, tüketicilerin dünya genelindeki herhangi bir kişiden veya mağazadan ürün/hizmet satın alabilmelerine imkan sağlamaktadır. Bu çalışmada, e-cüzdan kullanımına yönelik kullanıcı deneyim analizi yapılmıştır. Yapılan araştırmada TAM kullanılmıştır. Araştırmanın uygulaması, 330 katılımcı üzerinde yapılmıştır. Katılımcılara internet ortamında e-cüzdan kullanımı hakkındaki görüşlerine yönelik bir anket uygulanmıştır. Fakat toplanan anketlerin 300'ü analizlere dahil edilmiştir. 5'li Likert türü ankette algılanan fayda, algılanan kullanım kolaylığı, kullanım niyeti, sağlanan güvenlik, kültürel uyum, sosyal imaj ve sistem kalitesi olmak üzere 7 faktörden oluşan toplam 29 madde yer almaktadır. Veriler, SPSS 23 programı kullanılarak analiz edilmiştir. Tanımlayıcı istatistikler, normal dağılım testi, faktör analizi ve regresyon analiz sonuçları raporlanmıştır. Elde edilen bulgularda, e-cüzdan kullanımına ilişkin algılanan kullanım kolaylığı, sağlanan sistem güvenliği, beklenen sosyal imaj etkisi ve sistem kalitesi algılanan faydayı pozitif yönde etkilerken kültürel uyum algılanan faydayı negatif yönde etkilemektedir. Bununla birlikte, sistem kalitesi, kültürel uyum ve sağlanan güvenlik algılanan kullanım kolaylığına pozitif yönde; sosyal imaj ise negatif yönde etki etmektedir. Diğer yandan, sağlanan güvenlik, algılanan kullanım kolaylığı ve algılanan faydanın kullanım niyetini pozitif yönde etkilemektedir. Bu çalışma e-cüzdan ve kullanımı hakkında literatürdeki bilgileri genişletmenin yanı sıra sistem uygulayıcılarına ve sistem tasarımcılarına odaklanmaları gereken noktalara ışık tutmaktadır.
Özet (Çeviri)
With the emergence of new technologies, many models have been developed for the acceptance and adoption of these innovations, starting with the Technology Acceptance Model (TAM). In today's digital world, e-wallet has replaced the existing physical wallet with banknotes, coins, plastic cards and ATM cards. Therefore, it enables consumers to purchase products/services from any person or store around the world. In this study, user experience analysis for e-wallet usage in society was conducted. The Technology Acceptance Model was used for this analysis. The application of the research was carried out on 330 participants. A questionnaire was applied to the participants about their views on the use of e-wallet. However, 300 of the collected questionnaires were included in the analysis. The 5-point Likert-type questionnaire contains a total of 29 items consisting of 7 factors: perceived usefulness, perceived ease of use, intention of use, provided system security, cultural fit, social image and system quality. The data were analyzed using the SPSS 23 program. Descriptive statistics, normal distribution test, factor analysis and regression analysis results are reported. According to the findings, perceived ease of use, provided system security, social image and system quality affect the perceived usefulness positively, while cultural fit affects the perceived usefulness negatively. However, system quality, cultural fit and provided system security affects perceived ease of use positively; social image, on the other hand, has a negative effect. Moreover, provided system security, perceived ease of use and perceived usefulness affect the intention of use positively. This study not only expands the literature on e-wallet and its use, but also sheds light on the points that system implementers and system designers should focus on.
Benzer Tezler
- Ödeme yöntemlerine yönelik karar modeli ve dijital cüzdan uygulamasıyla ilgili tüketici araştırması
Decision model for payment methods and consumer research on digital wallet application
SEDA ASMAZ GÜLER
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YUSUF İLKER TOPCU
- Palestinian consumers' intention to use electronic wallet services: Comparison of adopter categories
Filistinli tüketicilerin elektronik cüzdan hizmetlerini kullanma niyeti: Benimseyen kategorilerinin karşılaştırması
MONA S. I. SHAHEEN
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÇAĞLA TUĞBERK ARIKER
- Alternatif bir ödeme aracı olarak elektronik cüzdan
Mobile wallet as an alternative payment method
SAFDER BAYDUR
- Çevrimiçi alışveriş sitelerinin kullanımına etki eden faktörlerin incelenmesi
Analysis of factors affecting online shopping
MUHAMMED ÜZMEZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Bilim ve TeknolojiUfuk ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALAATTİN PARLAKKILIÇ