Geri Dön

Kamu yönetiminde dijital dönüşüm ve COVID-19 salgınının Türk kamu yönetimine etkileri: Konya örneği

Digital transformation and effects of COVID-19 pandemic in the Turkish public administration: The case Konya

  1. Tez No: 731588
  2. Yazar: TUĞÇE ARSLAN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. ÖNDER KUTLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Kamu Yönetimi, Public Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2022
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Necmettin Erbakan Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 114

Özet

Koronavirüs salgını 2019 yılında Çin'de ortaya çıkmış yüksek bulaşıcılığa sahip olması sebebiyle tüm dünyaya kısa sürede yayılarak kriz ortamına sebep olmuştur. Ülkeler tarafından kısıtlayıcı tedbirler alınmış, insanlar maske-mesafe-hijyen kurallarına uyarak, yaşamlarına devam etmişlerdir. Salgın sürecinden diğer alanlar gibi kamu yönetimi de etkilenmiş, vatandaşlar eğitim, sağlık ve sosyal alanlarda aldıkları hizmetlere evden dijital araç ve aygıtlar aracılığıyla ulaşmışlardır. Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. İlk bölümünde dijital ve dijital dönüşüm kavramları açıklanarak, dijital çağın ortaya çıkışı ve dijital dönüşümün kamu yönetimindeki etkisinden söz edilmiştir. İkinci bölümde, koronavirüs salgınının Türk Kamu Yönetimindeki etkileri eğitim sağlık ve sosyal hizmetlerdeki örnekleriyle incelenmiştir. Son bölümde ise, Konya ilinde belirlenen 9 yönetici ile salgının kamu yönetimindeki etkileri üzerine mülakat tekniği uygulanarak bir saha araştırması yapılmıştır. Araştırmada, mülakat verilerinden elde edilen bulgular doğrultusunda ulaşılan araştırma sonuçları bir tema çerçevesinde betimsel olarak değerlendirilmiştir. Çalışmada, salgın ortamında yönetimde dijital araç, aygıt ve altyapının zaman zaman yetersiz kaldığı, personel ve vatandaşın yönetimde dijitalleşmeye tutumları ve yeterliliği, esnek çalışma süreçlerinin olumlu ve olumsuz yansımaları, yönetim tarzında ve hizmet sunum biçiminde oluşan değişiklikler ve çözüm önerileri yöneticilerle yapılan mülakatlar sonucunda tespit edilmiştir. Bu veriler ışığında çalışmanın, koronavirüs salgınının kamu yönetiminde yarattığı etkinin yöneticilerin gözünden değerlendirilerek bu doğrultuda çözüm önerileri sunması bakımından literatüre katkı sağlayacağı düşünülmektedir.

Özet (Çeviri)

The coronavirus outbreak, which emerged in China in 2019, has caused a crisis environment by spreading to the whole world in a short time due to its high contagiousness. Restrictive measures have been taken by countries, and people have moved on with their lives by following the mask-distance-hygiene rules. Like other areas, the public administration has been affected by the epidemic process, and citizens have accessed the services they have received in the education, health and social fields through digital tools and devices from home. The study consists of three parts. In the first part, the concepts of digital and digital transformation were explained and the emergence of the digital age and the impact of digital transformation on public administration were discussed. In the second part, the effects of the coronavirus outbreak on Turkish Public Administration were examined with examples in education, health and social services. In the last part, a field study was conducted by applying the interview technique on the effects of the outbreak on public administration with 9 administrators determined in Konya. In the research, the research results obtained in accordance with the findings from the interview data were evaluated descriptively within the framework of a theme. In the study, the inadequacy of digital tools, devices and substructure in management from time to time in the epidemic environment, the attitudes and adequacy of the personnel and citizens to digitalization in management, positive and negative reflections of flexible working processes, changes and solution suggestions in the administration style and service delivery style were determined as a result of interviews with administrators. In the light of these data, it is thought that the study will contribute to the literature in terms of providing solutions in this direction by evaluating the impact of the coronavirus outbreak on public administration through the eyes of managers.

Benzer Tezler

  1. Türk Kamu Yönetimi'nde dijitalleşme politikaları

    Digitalization policies in all public administration

    ALİ AKÇA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Kamu YönetimiÇankırı Karatekin Üniversitesi

    Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. EMİNE ÇELİKSOY

  2. Devlet bütçesi anlayışında dijital uygulamalar ve Türkiye açısından değerlendirilmesi

    Digital applications in the state budget mentality and the evaluation in terms of Turkey

    ABDULCELİL GAZİOĞLU

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Maliyeİzmir Katip Çelebi Üniversitesi

    Maliye ve Mali Yönetim Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ALPER DOĞAN

  3. İstanbul'da ilçe belediyelerinin sosyal medya profillerinin diyalojik iletişim performansı

    Dialogical communication performance of social media profiles of district municipalities in Istanbul

    BETÜL KELEŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik Üniversitesi

    Şehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. TURGAY KEREM KORAMAZ

  4. Dijital dönüşüm sürecinin Türk kamu yönetiminin yapısal ve işlevsel sorunlarına etkisi

    The impact of the digital transformation process on the structural and functional problems of the Turkish public administration

    BÜŞRA BAĞATOR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Kamu YönetimiSelçuk Üniversitesi

    Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET GÖKÜŞ

  5. Endüstri 4.0 teknolojilerinin kamu yönetiminde verimlilik ve hizmet kalitesi üzerindeki etkileri

    Effects of industry 4.0 technologies on efficiency and service quality in public administration

    FATİH NENEM

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Kamu YönetimiKapadokya Üniversitesi

    Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ HANDE EREN