Ankara'daki aile sağlığı merkezi çalışanlarının tükenmişlik düzeyine duygusal zekâ ve diğer faktörlerin etkisi
The effect of emotional intelligence and other factors on the level of burnout of family health center employees in Ankara
- Tez No: 738054
- Danışmanlar: DOÇ. DR. TİJEN ŞENGEZER
- Tez Türü: Tıpta Uzmanlık
- Konular: Aile Hekimliği, Family Medicine
- Anahtar Kelimeler: Tükenmişlik, Duygusal Zekâ, Birinci Basamak Sağlık Hizmeti, Burnout, Emotional intelligence, Primary health care
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sağlık Bilimleri Üniversitesi
- Enstitü: Tıp Fakültesi
- Ana Bilim Dalı: Aile Hekimliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Aile Hekimliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET Giriş ve Amaç: Ankara'daki Aile Sağlığı Merkezi (ASM) çalışanlarının tükenmişliğinin duygusal zekâ ve diğer faktörlerden etkilenme düzeyini belirlemek, çalışanların duygusal zekâlarını kullanabilmeleri ve geliştirebilmeleri için farkındalık oluşturmak, çalışanların tükenmişlik sendromu ile baş edebilmeleri için öneriler sunmak amaçlandı. Gereç ve Yöntem: Bu çalışma gözlemsel ve analitik bir araştırmadır. 01.Aralık.2020- 30.Ağustos.2021 tarihleri arasında, ASM'de çalışan 191 gönüllü aile hekimliği uzmanı, aile hekimi, sözleşmeli aile hekimliği uzmanı eğitimi asistanı ve aile sağlığı elemanına, bilgilendirilmiş gönüllü onam formu, sosyodemografik bilgi formu, Maslach Tükenmişlik Ölçeği (MTÖ) ve Asıl Form Schutte Duygusal Zekâ Testi anket formları uygulandı. Veriler IBM SPSS 25.0 programı ile analiz edildi. Bulgular: Katılımcıların 21'i (%11,0) 30 yaşın altında, 132'si (%69,1) 30-50 yaş arası, 38'i ise (%19,9) 50 yaşın üzerinde olup 138'i aile hekimi ve 53'ü aile sağlığı elamanı idi. Kadınlar çoğunluğu oluşturmaktaydı (%71,2; n=136). Tükenmişliğin duyarsızlaşma boyutunun uzman hekimlerde, psikiyatrik hastalığı olanlarda ve geçmişte psikiyatrik hastalığı olanlarda daha fazla olması dikkat çekici düzeydeydi. Tükenmişliğin kişisel başarı hissinin azalma boyutu yaşı 30-50 arasında olanlarda yaşlı gruba göre daha fazlaydı. Tükenmişliğin duygusal tükenme boyutuna etki eden faktörler incelendiğinde kadın cinsiyetin erkeklere göre tükenmişliği artırıcı yönde etkisi vardı. MTÖ alt boyut puanlarının duygusal zekâ puanları ile korelasyonu incelendiğinde duyarsızlaşma puanlarının negatif yönde, kişisel başarı puanlarının ise pozitif yönde anlamlı korelasyon gösterdikleri saptandı. Sonuç: Tükenmişlik seviyesi ile duygusal zekâ seviyesinin zıt yönde ilişkili olduğu tespit edildi. Duygusal tükenmeyi azaltmaya, duyarsızlaşmayı düzeltmeye ve başarılı olma isteğini arttırmaya yönelik bilinçli farkındalık, empati ve iletişim gibi eğitimleri içeren sağlık politikaları, duygusal zekâyı arttırıp tükenmişliği azaltabilir. Ayrıca, kurumların düzenleyeceği sosyal etkinlikler, yöneticilerin çalışanların isteklerini dikkate alması, ASM çalışanlarının işiyle bütünleşmesini sağlayıp iş verimini arttırabilir. Bu da hastanın memnuniyetini ve tedaviye uyumunu arttırarak tıbbi bakımı iyileştirebilir ve mali yükü azaltarak klinik kalite göstergelerinin düzelmesini sağlayabilir.
Özet (Çeviri)
Introduction and Purpose: This study aims to determine how the burnout of Family Health Center (FHC) employees in Ankara is affected by emotional intelligence and other factors, to raise awareness so that employees can use and develop their emotional intelligence, and to offer suggestions for employees to cope with the burnout syndrome. Material and Methods: This study is observational and analytical research. A questionnaire covering an informed voluntary consent form, a sociodemographic data form, the Maslach Burnout Inventory (MBI), and the Schutte Self-Report Emotional Intelligence Test (SSEIT) was applied to 191 volunteers who work as family medicine specialists, family physicians, contracted family medicine specialist training assistant and family health personnel at FHCs between 01.December.2020 and 30.August.2021. The data were analyzed with IBM SPSS 25.0 software. Results: Out of the participants, 21 (11.0%) were under 30 years old, 132 (69.1%) between 30-50 years old, 38 (19.9%) over 50 years old, and 138 of them family physicians and 53 of them family health personnel. Women were the majority (71.2%; n=136). It was remarkable that the depersonalization dimension of burnout was higher in specialist physicians, those with psychiatric diseases and those with previous psychiatric illnesses. The decreased personal accomplishment aspect of burnout was higher in those aged between 30-50 years compared to the elderly group. When examining the factors affecting the emotional exhaustion aspect of burnout, the female gender had an increasing effect on burnout compared to men. When the correlation of MBI sub-aspect scores with emotional intelligence scores was examined, it was found that depersonalization scores showed a negative significant correlation while the personal accomplishment scores exhibited a positive significant correlation. Conclusion: It was found that the level of burnout and the level of emotional intelligence were inversely related. The health policies that cover training such as mindfulness, empathy and communication to reduce emotional exhaustion, correct depersonalization and increase the accomplishment can increase emotional intelligence and reduce burnout. In addition, social events organized by institutions and managers taking into account the employees' requests can ensure the integration of ASM employees with their work and increase work efficiency. This may improve medical care by increasing patient satisfaction and adherence to treatment and may improve clinical quality indicators by reducing the financial burden.
Benzer Tezler
- İş stresinin uyum süreci üzerindeki etkisi: Ankara'daki kamu çalışanları üzerine bir araştırma
The effect of workaholism tendencies of revenue administration personnel on work stress and job
ONUR ÖZÇELİK
- Ankara ili aile sağlığı merkezlerinde hizmet kalitesinin servqual metodu ile değerlendirilmesi
Başlık çevirisi yok
İBRAHİM HALİL AYATA
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2020
Aile HekimliğiSağlık Bilimleri ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CENK AYPAK
- Ankara merkez ilçelerde çalışmakta olan aile hekimlerinin çocukluk çağı rutin aşı uygulamaları ve aşı tereddütüne sahip ebeveyne yaklaşımlarının değerlendirilmesi
Evaluation of approaches to childhood routine vaccination practices and parents with vaccine hesitation of family physicians working in central districts of Ankara
MERVE ÖZDEN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2020
Halk SağlığıHacettepe ÜniversitesiHalk Sağlığı Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BANU ÇAKIR
- Aile hekimlerinin yenidoğan dönemi izlem ve taramalar hakkında bilgi düzeyi, tutum ve farkındalığı: Ankara ili örneği
The level of knowledge, attitude and awareness of family physicians about newborn follow-up and screening: Ankara provincial example
SELVA ŞİŞMAN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2022
Aile HekimliğiSağlık Bilimleri ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SARA EROL
- Ankara ili merkez ilçelerindeki bazı aile sağlığı merkezlerine başvuran 18 yaş ve üstü bireylerin geleneksel ve tamamlayıcı tıp hakkında bilgi ve tutumları ile pandemi dönemindeki uygulamaları
Information and attitudes of individuals aged 18 and over who visit some family health centers in the central districts of ankara province regarding traditional and complementary medicine, and their practices during the pandemic period
ENGİN IŞIK
Doktora
Türkçe
2024
Halk SağlığıGazi ÜniversitesiHalk Sağlığı Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FATMA NUR BARAN AKSAKAL