Havayolu taşımacılığında biletçilik uygulamalarındaki sorunlar ve Antalya ilindeki A grubu seyahat acentalarına yönelik bir uygulama
Problems of ticketing procedures in air transportation and a survey on A group travel agencies in Antalya
- Tez No: 74560
- Danışmanlar: PROF. DR. SÜLEYMAN YÜKÇÜ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 1998
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Dokuz Eylül Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Uluslararası İşletmecilik Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 188
Özet
ÖZET Havayolu taşımacılığına doğan talep dünya turizminin arttığı döneme rastlamaktadır. Aynı zamanda uluslararası boyuta taşınmış olan dünya ticareti maliyeti yüksek ancak verimli bu sektörün doğmasını sağlamıştır. Bu iki sebeple hava taşımacılığı günden güne daha da ilerlemekte ve bu da sektörde yer alan firmaların karmaşık bir sistemle çalışmalarını gerektirmektedir. Bu sistemlerin yoğun olarak hava trafik kontrolü ve biletçilik işlemlerinde kullanıldığı gözlenmektedir. Bu çalışmada temel hedef; havayolu taşımacılığında biletçilik işlemlerinin önemini vurgulamak, bu işlemlere ilişkin uygulamaları açıklayarak konuya ilişkin yaşanan sorunları ortaya koymaktır. Sorunların saptanması sonrasında da bu sorunların giderilmesi için bazı çözüm önerilerinde bulunulmaktadır. Yukarıdaki amaç doğrultusunda hazırlanan bu tez çalışmasında ilk bölümde okuyucuların havayolu taşımacılığının gelişimi, bugünkü durumu, sektörü biçimlendiren anlaşmalar ve bu sektörde dünyada faaliyet gösteren önemli kuruluşlar hakkındaki bilgileri bulması mümkündür. İkinci bölüm havayolu taşımacılığında biletçilik uygualamaları başlığı altında tarihsel gelişim, standardizasyon çalışmaları, uygualamaların Türkiye'deki yansımaları ve teknik anlamda biletleme kurallarından oluşmaktadır. Üçüncü ve son bölüm ise uygulamalarda görülen aksaklıkları belirlemek amacıyla Antalya ilinde biletçilik işlemi yapmaya yetkili A Grubu Seyahat Acentalan üzerinde yapılmış bir alan çalışması ve değerlendirmelerini içermektedir.
Özet (Çeviri)
ABSTRACT The demand for air transport in the world mounted as the levels of world tourism has increased in recent years. At the same time, the growing internationalism of world trade ensured on expanding and prosperous business sector. With the effects of those two reasons day by day world air transportation is going further and forces the carriers of that branch to work in a complicated system. This system first appears in the air traffic control and then in ticketing. This study is prepaired with the aim of informing people about the ticketing regulations and showing them the sources that may help them for a more detailed search. As there are no existing scientific books written in Turkish and all the documents related to this subject kept in the concerning companies, the need for an academic report is perceived. With the aim given above in the first chapter the readers will be able to take information about the development of air transportation, the agreements that build this sector and some companies working for air transportation worldwide and in Turkey as well. The second chapter includes the standardization studies of the remaining system and the documents used for ticketing. The main subject takes place in the third chapter with the rules on preparing, pricing, rerouting and endoring the tickets. Following that the problems and the solutions take place in the fourth and the last chapter.
Benzer Tezler
- Havayolu taşımacılığında regülasyon ve deregülasyonların rekabet stratejilerine etkileri : Türkiye üzerine bir araştırma
Deregülations and regulations and their effects on competitiveness in air transport industry: A case of Turkey
UĞUR ERDOĞAN
- Havayolu taşımacılığında hizmet kalitesinin, marka algısı ve müşteri sadakati üzerindeki etkisi: Türkiye'de havayolu taşımacılığı sektörü üzerine bir uygulama
Impact of service quality on brand perception and customer loyalty in air transport: An application on the air transport sector in Turkey
DERYA BALCI TALİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Sivil Havacılıkİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İLKAY KARADUMAN
- Havayolu taşımacılığında müşteri memnuniyeti: Türk havayolları müşterileri üzerine bir araştırma
Customer satisfaction in airline transportation: A research on Turkish airlines? customers
ARAS KAYSARİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
İşletmeAnadolu ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MURAT EMEKSİZ
- Havayolu taşımacılığında gelir yönetimi uygulamaları hakkında müşteri algısı üzerine bir araştırma
A study on the customer perception about revenue management practices in airline transportation
TANYERİ USLU
Doktora
Türkçe
2018
Sivil HavacılıkGebze Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BÜLENT SEZEN
- Havayolu taşımacılığında çalışanların havayolu lojistiğinin gelişimine olan katkıları üzerine bir araştırma
Contribution of airway transport in the logistics sector to the development of the airway logistics
HALİT VOLKAN BUĞRAKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Sivil Havacılıkİstanbul Okan Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. LEVENT ÇİNKO