Konaklama işletmelerinde algılanan örgütsel desteğin örgütsel vatandaşlık davranışına etkisi
The effect of perceived organizational support on organizational citizenship behavior in hospitality businesses
- Tez No: 750481
- Danışmanlar: DOÇ. DR. HATİCE GÜÇLÜ NERGİZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: algılanan örgütsel destek, örgütsel vatandaşlık davranışı, konaklama işletmeleri, perceived organizational support, organizational citizenship behavior, accommodation businesses
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kocaeli Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 80
Özet
Bu araştırma örgütsel destek algısının örgütsel vatandaşlık davranışına olan etkisini ölçmek amacıyla yapılmıştır. Bu amaç doğrultusunda İstanbul ilinde faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde alan araştırması yapılmıştır. Araştırmanın teorik kısmında algılanan örgütsel destek ve örgütsel vatandaşlık kavramı detaylı bir şekilde açıklanmıştır. Araştırma modeli oluşturularak hipotezler geliştirilmiştir. Hipotezlerin test edilmesi için İstanbul ilinde faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otel işletmeleri çalışanlarından 274 katılımcıdan anket yöntemi ile veriler toplanmıştır. Anket formu 3 bölümden oluşmaktadır. Anket formunun ilk bölümünde Eisenberger vd. (1986) tarafından geliştirilmiş daha sonra Stassen ve Ursel (2009) tarafından geçerleme çalışması yapılmış Turunç ve Avcı (2015) tarafından Türkçeye uyarlanmış 10 ifadeden oluşan Algılanan Örgütsel Destek ölçeği yer almaktadır. İkinci bölümde Basım ve Şeşen'in 2015 yılında iki ayrı çalışmadan (Vey ve Campbell, 2004; Williams ve Shiaw, 1999) yararlanarak Türkçeye uyarladıkları 19 ifadeden ve 5 boyuttan oluşan Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ölçeği kullanılmıştır. Anket formunun üçüncü bölümünde ise katılımcıların demografik ve diğer özelliklerine yönelik soru ifadeleri almaktadır. Verilerin analizi için SPSS 26 paket programı kullanılmıştır. Elde edilen veriler, frekans ve yüzde, güvenilirlik, t-testi, varyans (anova) analizi ve basit doğrusal regresyon analizi ile incelenmiştir. Analiz sonuçlarına göre algılanan örgütsel desteğin örgütsel vatandaşlık davranışı ve örgütsel vatandaşlık davranışı alt boyutları üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
This research was conducted to measure the impact of the perception of organizational support on the behavior of organizational citizenship. For this purpose, field research has been conducted in 4 and 5 star hotel businesses operating in the city of Istanbul. In the theoretical part of the research, the concept of perceived organizational support and organizational citizenship is explained in detail. A research model was created and hypotheses were developed. In order to test the hypotheses, data were collected from 274 participants from 4 and 5 star hotel businesses operating in the province of Istanbul by survey method. The questionnaire form consists of 3 parts. In the first part of the questionnaire, Eisenberger et al. (1986) and later validated by Stassen and Ursel (2009) and adapted into Turkish by Turunç and Avcı (2015), there is a Perceived Organizational Support scale consisting of 10 statements. In the second part, the Organizational Citizenship Behavior scale consisting of 19 expressions and 5 dimensions, which Basım and Şeşen adapted into Turkish in 2015 by benefiting from two separate studies (Vey & Campbell, 2004; Williams & Shiaw, 1999) was used. In the third part of the questionnaire, there are questions about the demographic and other characteristics of the participants. SPSS 26 package program was used for data analysis. The obtained data were analyzed by frequency and percentage, reliability, t-test, variance (anova) analysis and simple linear regression analysis. According to the results of the analysis, it has been determined that perceived organizational support has a positive and significant effect on organizational citizenship behavior and organizational citizenship behavior sub-dimensions.
Benzer Tezler
- Konaklama işletmelerinde algılanan örgütsel destek ile duygusal emeğin, üretkenlik karşıtı iş davranışı üzerine etkisinde, iş yaşam dengesinin aracı rolü
Mediator role of work-life balance in the effect of perceived organizational support and emotional labor on counterproductive work behavior in hospitality businesses
VOLKAN AKGÜL
Doktora
Türkçe
2024
İşletmeBandırma Onyedi Eylül Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EDİP ÖRÜCÜ
- Algılanan örgütsel destek düzeyinin ve çalışanların kariyer tatmininin işten ayrılma niyeti üzerindeki etkileri: Konaklama işletmelerinde bir uygulama
Perceived organizational supports and employees career satisfactions impact on intent to leave: An investigation of hospitality businesses
BURCU KAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
TurizmAkdeniz ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. AYDIN ÇEVİRGEN
- Örgüt kültürü ve hizmet inovasyon performansı arasındaki ilişkide algılanan örgütsel desteğin aracılık rolü: Turizm sektöründe bir araştırma
The mediation role of of perceived organizational support in the relationship between the organizational culture and service innovation performance: A research in the tourism sector
DİLEK EFE
- Örgütsel destek algısının hizmet kalitesine etkisinde personel güçlendirmenin aracılık rolü: Konaklama işletmeleri üzerine bir araştırma
The mediating effect of empowerment in the relationship between organizational support perception and service quality: Research on accomodations establishments
AYSEN ERCAN İŞTİN
- Algılanan sosyal destek ve iş performansı ilişkisinde işe bağlılığın aracı etkisi: Turizm işletmelerinde bir araştırma
The mediating effect of occupational commitment on the relationship between perceived social support and job performance: A research in tourism organizations
ESRA KURT
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
İşletmeHacettepe Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ÖZNUR AZİZOĞLU