Geri Dön

Dijital dönüşüm sürecinde lojistik firmalarının sağladığı hizmet kalitesinin belirlenmesi: Lojistik hizmet alan firmalar üzerine bir araştırma

Determining the service quality provided by logistics firms in the digital transformation process: A research on logistics service receivers

  1. Tez No: 766983
  2. Yazar: SUZAN BOZKURT
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ÇAĞATAY KARAKÖY
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Uluslararası İlişkiler, International Relations
  6. Anahtar Kelimeler: Dijital Dönüşüm, Lojistik, Üretim Faaliyetleri, Hizmet, Digital Transformation, Logistics, Production Activities, Service
  7. Yıl: 2022
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Sivas Cumhuriyet Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret ve Lojistik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 153

Özet

1990 yıllarının ortalarında başlayan internet devrimiyle beraber dünyada dijital bir dönüşüm başlamıştır. Böyle bir dijital dönüşüm sürecinin yaşanması, günlük hayatta ihtiyaç duyulan ana hizmetlerin yanında işletmelerde gelişen değişiklikleri de beraberinde getirmiştir. Bilhassa işletmelerin her bölümünde dijital yenilikler kullanılmaya başlanması, iş süreçlerine de olumlu bir şekilde yansımıştır. Bu yansıma işletmelerde verimlilik artışı, etkinlik, maliyetlerin azaltılması, şeffaflık ve açıklık olarak görülebilmektedir. Teknolojinin gelişim göstermesi, işletmelerde yeni teknolojik araç ve sistemlerinin kullanılmasına olanak tanımaktadır. Bu durum teknolojileri kullanan işletmelerin diğer işletmelerle olan rekabetinde bir avantaj sağlayabilmesi açısından önemli olmaktadır. Ayrıca bu durum işletmelerin lojistik faaliyetlerinde de dijital bir dönüşüm yapılması gerekliliğini ortaya çıkarmaktadır. Bunun en önemli nedenlerinden biri ise günümüzdeki tüketicilerin ya da müşterilerin ürün ya da hizmetlerin ulaştırılabilmesi bakımından güvenli ve hızlı bir sistem tercih etmeleri olmaktadır. Özellikle internetin herkes tarafından sıkça kullanılabilir olması, alışveriş anlayışını da değişmesine neden olmakta ve müşterilerin düşük maliyet taleplerinde bulunmalarına sebep olmaktadır. Bu durum aynı zamanda işletmelerin sevkiyat sistemlerinde de oldukça yoğun bir rekabet ortamında bulunmalarına yol açmaktadır. Bu çalışmada lojistik alanında çalışmalarını sürdüren işletmelere, dijital dönüşümün ne gibi etkileri olduğunun, özellikle de çalışma şekillerinde ve lojistik faaliyetlerde ne gibi etkiler ortaya çıkardığının ve ileride ne gibi bir etkisinin olabileceğinin açıklanması amaçlanmaktadır.

Özet (Çeviri)

With the internet revolution that started in the mid-1990s, a digital transformation is taking place in the world. Experiencing such a digital transformation process brings along the changes in businesses, as well as the main services needed in daily life. In particular, the use of digital innovations in every part of the enterprises reflects positively on business processes. This reflection can be seen as productivity increase, efficiency, cost reduction, transparency and openness in enterprises. The development of technology is important in terms of enabling the use of new technological tools and systems in enterprises,and providing an advantage in the competition of enterprises using these technologies with other enterprises. This situation reveals the necessity for businesses to experience a digital transformation in their logistics activities. One of the most important reasons for this is that today's consumers or customers want a secure and fast system in terms of delivering products or services. In particular, the fact that the internet is frequently used by everyone changes the shopping concept and causes customers to make low cost demands. This situation also causes enterprises to be in a highly competitive environment in their shipping systems. In addition, the study tries to analyze the effects of digital transformation on businesses that continue their activities in the field of logistics, especially in the way they work and in logistics activities, and what effect it may have in the future.

Benzer Tezler

  1. Dijital dönüşüm sürecinde lojistik 4.0 uygulamaları: Sürdürülebilirlik perspektifi ile lojistik sektörü üzerine bir araştırma

    Applications of logistics 4.0 in the digital transformation process: A research on the logistics sector with a sustainability perspective

    FATMANUR AVAR ÇALIŞKAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeManisa Celal Bayar Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MUSTAFA GERŞİL

  2. Gıda endüstrisinde dijital tedarik zincirinin gelişim çerçevesini araştırmak ve dijitalleşmenin tedarik zincirinin sürdürülebilirliliğine etkisi: Bursa ilinde bir uygulama

    Researching the development framework of the digital supply chain in the food industry and the effect of digitalization on the sustainability of the supply chain: An application in Bursa province

    HEDİYEH KHAMENEH

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    İşletmeBEYKOZ ÜNİVERSİTESİ

    Sosyal Bilimler Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ HAYDAR MÜCAHİT ŞİŞLİOĞLU

  3. İşletmelerde yönetişim ve örgütsel öğrenme aracılığıyla dijital dönüşümün sürdürülebilir değer zinciri üzerindeki etkisi: İhracatçı firmalar üzerine bir uygulama

    The impact of digital transformation on the sustainable value chain through governance and organizational learning in businesses: An application on exporting companies

    AYŞEGÜL AKMEŞE

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeBingöl Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MEHMET GÜVEN

  4. Tedarik zincirinde blok zincir teknolojisi ve uygulamaları

    Block chain technology and applications in supply chain

    NAZLI ÇALIK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Ulaşımİstanbul Ticaret Üniversitesi

    Lojistik Yönetimi Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ NAGEHAN UCA

  5. Lojistik 4.0: Ankara Lojistik Üssü'nün farkındalık ve uygulama düzeyinin değerlendirilmesi

    Logistics 4.0: Evaluation of awareness and implementation level of Ankara Logistics Base

    SADIK ÇİÇEKLİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Bilim ve TeknolojiAnkara Hacı Bayram Veli Üniversitesi

    Uluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. BEYHAN MARŞAP