Geri Dön

E-ticaret platformlarının tüketici perspektifinden konumlandırılmasında algı haritalarının kullanılması

The use of perception maps in positioning e-commerce platforms from the consumer perspective

PDF İndir

  1. Tez No: 816370
  2. Yazar: MURAT AKSU
  3. Danışmanlar: PROF. DR. AHMET GÜRBÜZ
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2023
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Karabük Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 183

Özet

Artan rekabet ve dünyayı derinden sarsan Covid-19 küresel salgını elektronik ticaretin (e-ticaret) kullanım oranını artırmış, firmaları e-ticaret yapmaktan kaçınılmaz bir yola sokmuştur. Bu çalışmanın amacı, e-ticaret platformlarının tüketici perspektifinden konumlandırılmasına etki eden unsurları belirleyebilmek, algı haritaları yardımıyla Türkiye'de faaliyet gösteren e-ticaret platformlarının tüketici perspektifinden konumlarını gösterebilmektir. Çalışmada e-ticaret platformlarının hedef kitle zihnindeki marka konumunu, algısal haritalar aracılığı sunmak amaçlanmaktadır. Bu amaç kapsamında e-ticaret platformlarının konumunun oluşumuna etki edecek unsurların tespiti için, e-ticaret sahipleri-yöneticileri ve akademisyenler ile nitel bir çalışma gerçekleştirilmiştir. Bir sonraki aşamada, nitel çalışmadan elde edilen bilgiler çerçevesinde oluşturulan anket açıklayıcı faktör analizine tabi tutularak e-ticaret platformlarının konumlandırılmasında kullanılacak faktörler belirlenmiştir. Elde edilen faktörler, site tasarımı, bilgi kalitesi, güven, zaman yönetimi, bilinirlik, ürün kişiselleştirme ve empati, ürüne dair özellikler, müşteri sadakati sağlayacak uygulamalar, ürünü sanal ve fiziksel mekanlarda deneyimleme, ödemeye dair özellikler olarak isimlendirilmiştir. Son aşamada ise, elde edilen bu faktörler yardımıyla dokuz e-ticaret firmasını deneyimleyen 400 kişi ile anket yapılmıştır. Bu çalışma sonucunda elde edilen veriler çok boyutlu ölçekleme yöntemi ile analiz edilerek, e-ticaret platformlarının algısal haritalar üzerindeki konumları belirlenmiştir. Sonuç olarak, e-ticaret platformlarının boyutlar itibariyle ve genel olarak önemli oranda farklılaştığı görülmektedir.

Özet (Çeviri)

Increasing competition and the Covid-19 pandemic, which shook the world deeply, have increased the usage rate of electronic commerce (e-commerce) and put companies on an inevitable path from e-commerce. The aim of this study is to determine the factors affecting the positioning of e-commerce platforms from the consumer perspective and to show the positioning of e-commerce platforms operating in Turkey from the consumer perspective with the help of perception maps. The study aims to present the brand position of e-commerce platforms in the minds of the target audience through perceptual maps. Within the scope of this purpose, a qualitative study was conducted with e-commerce owners-managers and academicians to determine the factors that will affect the formation of the position of e-commerce platforms. In the next stage, the questionnaire created within the framework of the information obtained from the qualitative study was subjected to explanatory factor analysis and the factors to be used in the positioning of e-commerce platforms were determined. The factors obtained were named as site design, information quality, trust, time management, awareness, product personalization and empathy, product-related features, practices that will ensure customer loyalty, experiencing the product in virtual and physical spaces, and payment-related features. In the last stage, a survey was conducted with 400 people who experienced nine e-commerce companies with the help of these factors. The data obtained as a result of this study were analyzed by multidimensional scaling method and the positions of e-commerce platforms on perceptual maps were determined. As a result, it is seen that e-commerce platforms differ significantly in terms of dimensions and in general.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    899870

    Ticaret ve ödeme sistemlerinin dijitalleşmesi, dünya ve Türkiye uygulamalarının karşılaştırmalı analizi

    Digitalization of trade and payment systems, comparative analysis of world and Turkey applications

    BARIŞ PARLAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeTürk Hava Kurumu Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ADNAN GÜZEL

  2. Tez No

    775994

    The potential impact of recommendation systems in e-commerce on consumer behavior

    E-ticaret sitelerinde kullanılan tavsiye sistemlerinin tüketici davranışları üzerindeki potansiyel etkileri

    BURCU MADEN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    İşletmeOrta Doğu Teknik Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ADİL ORAN

  3. Tez No

    894609

    Dijital okuryazarlık e-ticaret ilişkisi: Bibliyometrik bir analiz

    Digital literacy and e-commerce relationship: A bibliometric analysis

    SULTAN CİCA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Bilgi ve Belge YönetimiDokuz Eylül Üniversitesi

    Bilgi Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ZEKİ ATIL BULUT

  4. Tez No

    712485

    The impact of cognitive biases on consumer decision-making in e-commerce

    E-ticarette bilişsel önyargıların tüketici karar verme süreci üzerindeki etkisi

    DAFINA BERISHA

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    Pazarlama Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ SELÇUK TUZCUOĞLU

  5. Tez No

    807516

    E-ticaret platformlarında satın alma davranışı nasıl şekillenir?: Tüketim değerlerinin rolü

    How is buying behavior shaped on e-commerce platforms?: The role of consumption values

    OĞUZHAN SOYDAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeGalatasaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ NİLŞAH CAVDAR AKSOY

Geri Dön