The impact of customer equity on the online customer repurchase intention: an empirical study on amazon and trendyol online shopping stores (Turkish online customers)
Müşteri sermayesinin online müşteri tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisi: amazon ve trendyol online alışveriş mağazaları (Türkiye online müşterileri) üzerine ampirik bir çalışma
- Tez No: 821197
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ PINAR BACAKSIZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Değerler, Marka değeri, Müşteri değeri, Müşteri sermayesi, Satın alma niyeti, Yeniden satın alma, Çevrimiçi alışveriş, Çevrimiçi alışveriş siteleri, Ölçekler, Öz sermaye, Values, Brand value, Customer value, Customer equity, Purchase intention, Repurchase, Online shopping, Online shopping sites, Scales, Equity capital
- Yıl: 2023
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Gelişim Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu tez, müşteri öz sermayesinin boyutları (değer, marka ve ilişki denkliği) üzerinden yeniden satın alma niyeti üzerindeki etkisini araştırmayı amaçlamaktadır ve bu çalışma aynı zamanda tüketicilerin gözünde Amazon ve Trendyol çevrimiçi alışveriş mağazası arasında herhangi bir farklılık olup olmadığını bulmaya çalışmaktadır. Müşteri sermayesi kapsamındaki çevrimiçi müşteriler ve bunun yeniden satın alma niyeti üzerindeki etkisi. Bu tez çalışmamızın iki faktörü arasındaki ilişkiyi anket yoluyla yapılandırmak için nicel yaklaşıma dayanmaktadır ve değişkenleri ölçmek için beş likert ölçeği kullanacaktır. Bu tezin hipotezini test etmek için korelasyon ve regresyon analizi kullanılmış, sonuçlar Amazon ve Trendyol online alışveriş mağazaları için algılanan öz sermaye ve müşteri satın alma niyetinin pozitif ve anlamlı bir etkisi olduğunu göstermiştir.
Özet (Çeviri)
This thesis seeks to investigate the impact of customer equity through its dimensions (value, brand and relationship equity) on the repurchase intent, and this study also seeks to find out if there are differences between the Amazon and Trendyol online shopping store in the eyes of the online customers from the scope of the custumer equity and its impact on the repurchase intention. This thesis depended on the quantitative approach to configure out the relation between the two factors of our study through the questionnaire and it will use five likert scales to measure the variables. Correlation and regression analysis has been employed to test the hypothesis of this thesis; the results indicated that there is a positive and significant impact of perceived equity and customer purchase intention for the Amazon and Trendyol online shopping stores.
Benzer Tezler
- The impact of customer-based brand equity on repurchase intention: A study on Netflix
Tüketici temelli marka denkliğinin tekrar satın alma niyetine etkisi: Netflıx üzerine bir çalışma
MUHAMMED ÖZTEP
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeAfyon Kocatepe Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HALE FULYA KAYA
- The effect of perceived equity and percived value on online purchase intention in amazon: A case of Iraqi customers
Amazon'da algılanan özkaynak ve algılanan değerin online satın alma niyetine etkisi: Iraklı müşteriler örneği
AYMEN RAHEEM NAEEM
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ UJU VIOLET ALOLA
- The effect of compensation practises for dissatisfied customers in e-commerce on customer satisfaction and customer loyalty
E-ticarette memnuniyetsiz müşteriler için telafi uygulamalarının müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati üzerindeki etkisi
EREN KAVAZLAR
Doktora
İngilizce
2026
İşletmeKadir Has Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NİMET URAY
PROF. DR. ELİF KARAOSMANOĞLU
- Markalara yönelik etiksel algılamaların tüketici-marka etkileşimi, marka aşkı ve marka sadakati üzerine olan etkileri ve muhtemel çıktıları
The effects of ethical perceptions towards brands on consumer-brand engagement, brand love and brand loyalty and possible outcomes
DAMLA NUR DEMİREL
- The impact of perceived relationship and brand equity , quality and value on online repurchase intention an empirical study of Alibaba online shopping store
Algılanan ilişki ve marka değeri, kalite ve değerin çevrimiçi yeniden satın alma niyeti üzerindeki etkisi Alibaba çevrimiçi alışveriş mağazası üzerine ampirik bir çalışma
ZAİD MUHAMMAD SHAKER AL DASHGLE
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MELDA KEÇECİ
