Geri Dön

Determining the impact of trust and perceived risk on consumers' online shopping behaviour: A case on Turkish online market

Güven ve algılanan riskin tüketicilerin online alışveriş davranışları üzerindeki etkisinin belirlenmesi: Türkiye online pazarında bir örnek

  1. Tez No: 865762
  2. Yazar: RAYYAN ABDULAZİZ MUBARAK SALEH BATAIS
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ZEYNEP CINDIK
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2024
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Altınbaş Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 72

Özet

2020 yılındaki pandemiden bu yana online alışverişe talep ve popülerlik artıyor ve o tarihten bu yana özellikle Türkiye'de e-ticaret pazarı patlama yaşamaya başladı. Tüketiciler çevrimiçi alışveriş sürecine alışmış ve ustalaşmıştır ancak çevrimiçi perakendecilerin fark edemediği engellere neden olan değişkenler hâlâ mevcuttur. Geçmişteki literatür göz önüne alındığında, çevrimiçi alışveriş davranışını analiz etmek için gerekli olan iki ana faktör vardır: Güven ve Algılanan Risk. Bu çalışmanın amacı, güvenin aracı faktör olduğu Türkiye pazarında Güven ve Algılanan Risk faktörlerinin Çevrimiçi Alışveriş Davranışına etkilerini belirlemektir. Bu çalışmanın evrensel örneklemi Türkiye'deki çevrimiçi kullanıcı popülasyonudur. Makale, veri toplamak için anketin kullanıldığı nicel bir yöntem kullanarak çalışmaya yaklaşmaktadır. Analiz, karmaşık modeli analiz etmek için Yapısal Eşitlik Yöntemi (SEM) kullanılarak gerçekleştirildi ve sonuçlar, Güvenin Çevrimiçi alışveriş davranışı üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğu, Algılanan Riskin ise Güven ve çevrimiçi alışveriş davranışı üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olduğu sonucuna vardı.

Özet (Çeviri)

Online shopping has been increasing in demand and popularity ever since the pandemic struck in 2020 and since then, the e-commerce market started to boom especially in Türkiye. Consumers have become adept and familiar with the process of online shopping yet there are still variables that cause a hindrance which online retailers fail to notice. Taking past literature into consideration, there are two major factors that are essential to analyse online shopping behaviour, Trust and Perceived Risk. The objective of this study is to determine the effects of the factors Trust and Perceived Risk towards Online shopping Behaviour within the Turkish market while having Trust as a mediator factor. The universal sample for this study is the population of online users in Türkiye. The paper approaches the study using a quantitative method where a survey is used to collect data. The analysis is conducted using Structural Equation Method (SEM) to analyse the complex model and the results concluded that Trust has a positive effect on Online shopping behaviour while Perceived Risk has a negative effect towards Trust and online shopping behaviour.

Benzer Tezler

  1. Türkiye iç hat havayolu pazarında yolcuların teknolojiye yönelik kabul ve algılarının tekrar satın alma davranışlarına etkisinin belirlenmesine yönelik bir araştırma

    A research toward determining the effect of passengers' acceptance and perceptions toward technolgy on their repurchase behavior in Turkish domestic airline market

    MUHAMMED POLAT

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Sivil HavacılıkAnadolu Üniversitesi

    Sivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖZLEM ATALIK

  2. Determinants of brand equity dimensions: A consumer based model incorporating product value, brand trust-affect, risk aversion, country image and involvement

    Marka ederi boyutlarını etkileyen faktörler: Ürün değeri, marka güveni, marka etkisi, riskten kaçınma, menşei ülke imajı ve katılımı kapsayan tüketici-temelli bir model

    ZEYNEP VURAL

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2013

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ELİF KARAOSMANOĞLU

  3. Hizmet sektöründe toplam kalite yönetimi

    Başlık çevirisi yok

    HÜNKAR ŞERİF

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1998

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    Bankacılık Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İ. METE DOĞRUER

  4. Three essays on the role of information and communication technologies in organizations

    Başlık çevirisi yok

    SERKAN ADA

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2011

    İşletmeState University of New York at Buffalo

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. RAJ SHARMAN

  5. Dialogue for all: Crafting inclusive and humanized voice assistants for diverse populations through an interdisciplinary approach

    Herkes için diyalog: Farklı topluluklar için kapsayıcı ve insani sesli asistanlar oluşturmak üzerine disiplinler arası bir yaklaşım

    YELİZ YÜCEL

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    İletişim BilimleriGalatasaray Üniversitesi

    Radyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. KEREM RIZVANOĞLU