İçsel pazarlama ve örgütsel bağlılık ilişkisi
Internal marketing and organizational commitent relationship
- Tez No: 880838
- Danışmanlar: DOÇ. DR. İSMAİL DÜLGEROĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kırklareli Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 106
Özet
Örgütsel bağlılık, çalışanların bir kuruma olan duygusal, devam ve normatif bağlarını ifade ederken, içsel pazarlama, bir şirketin çalışanlarına yönelik uyguladığı stratejik pazarlama faaliyetlerini içerir. Örgütsel bağlılık, çalışanların işlerini sürdürme eğilimleri, motivasyonları ve performansları üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir. Sigorta şirketleri gibi müşteri odaklı ve yoğun rekabetin yaşandığı sektörlerde, çalışanların bağlılığı ve motivasyonu şirket başarısı için kritik öneme sahiptir. Bu tez, içsel pazarlama ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişkinin, Fora Sigorta Şirketi'nde yapılan bir araştırma aracılığıyla incelemektedir. Araştırmada, 73 çalışandan elde edilen anket verileri analiz edilmiş ve içsel pazarlama ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkiyi anlamak için kapsamlı analizler gerçekleştirilmiştir. Ölçekler ve güvenilirlik analizleri sonucunda, içsel pazarlama boyutlarının genel olarak yüksek güvenilirliğe sahip olduğu, ancak örgütsel bağlılık ölçeğinde bazı boyutların (ahlaki bağlılık gibi) analize dahil edilmediği tespit edilmiştir. Spearman korelasyon analizine göre, içsel pazarlama ve örgütsel bağlılık boyutları arasında karmaşık ilişkiler gözlemlenmiştir.“İletişim çalışmaları”ve“yönetim desteğinin zoraki bağlılık ile güçlü bir negatif korelasyona sahip olduğu, ”yardımcı sistemler“ ve ”iletişim çalışmalarının ise çıkarcı bağlılıkla zayıf pozitif ilişki gösterdiği ortaya çıkmıştır. Bu bulgular, örgütün çalışanların bağlılığını artırmak için içsel pazarlama stratejilerini gözden geçirmeleri gerektiğini ortaya koymaktadır. İletişim ve yönetim desteğinin artırılması, zoraki bağlılık duygusunu ile ilişkili olabilirken, ödül ve ücret çalışmaları bu alanda anlamlı bir ilişki göstermemiştir. Bu tez, içsel pazarlama ve örgütsel bağlılık arasındaki karmaşık ilişkileri aydınlatırken, örgütlerin çalışan bağlılığını artırmak için benimseyebileceği stratejilere dair önemli içgörüler sunmaktadır.
Özet (Çeviri)
Organizational commitment refers to employees' emotional, continuance, and normative bonds to an organization, while internal marketing encompasses the strategic marketing activities directed at a company's employees. Organizational commitment has a direct impact on employees' retention, motivation, and performance. In customer-centric and highly competitive sectors like insurance, employee commitment and motivation are crucial for company success. This thesis examines the relationship between internal marketing efforts and organizational commitment through a study conducted at Fora Insurance Company. The study analyzed data collected from 73 employees, providing comprehensive insights into the relationship between internal marketing and organizational commitment. Reliability analyses indicated that the internal marketing scale generally had high reliability, though some dimensions of the organizational commitment scale, such as moral commitment, were excluded due to low reliability. Spearman correlation analysis revealed complex relationships between the dimensions of internal marketing and organizational commitment. It was found that“communication activities”and“management support”had strong negative correlations with continuance commitment, while“auxiliary systems”and“communication activities”showed weak positive correlations with affective commitment. These findings suggest that organizations need to revisit their internal marketing strategies to enhance employee commitment. Increasing communication and management support may be related to the sense of enforced commitment, whereas reward and remuneration studies did not show a significant relationship in this area. This thesis provides valuable insights into the complex relationships between internal marketing and organizational commitment and suggests strategies that organizations can adopt to boost employee commitment.
Benzer Tezler
- İçsel pazarlamanın engelli çalışanların örgütsel bağlılıkları üzerine etkisi: Tokat ili Merkez ilçe örneği
The internal marketing of the impact on organizational commitment of disabled employees: The sample of the Central district in Tokat
EDA PAÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
İşletmeGaziosmanpaşa Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MURAT SAYILI
- İçsel pazarlama uygulamaları ve örgütsel bağlılık ilişkisinin iş performansına etkisi: Bartın Üniversitesi'nde bir çalışma
The effect of the relationship between internal marketing practices and organizational commitment on business performance: A study at Bartın University
GİZEM BAYLANÇİÇEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeBartın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SELMAN KARAYILMAZLAR
- İçsel pazarlama uygulamalarının örgütsel bağlılığa etkisi: Bir otomotiv sanayi örneği
The effects of internal marketing to organizational commitment: An application in automotive sector
HÜSEYİN KAZAN
- Süreç odaklı kalite maliyetlerinin kalite yönetim sisteminde algısal analizi
Perceptive analysis of process-oriented quality costs in the quality management system
ARZU BODUR
Yüksek Lisans
Türkçe
2008
EkonometriDokuz Eylül ÜniversitesiToplam Kalite Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÖZKAN TÜTÜNCÜ
- İçsel pazarlama yaklaşımının örgütsel bağlılık üzerine etkisinin değerlendirilmesi: Sağlık işletmelerine yönelik bir uygulama
Evaluation of the impact of organizational commitment internal marketing approach: An application towards health care business
ARZU ÇETİNDERE
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Sağlık Kurumları YönetimiDumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CENGİZ DURAN