Star alliance üyesi havayollarının web sitelerinin karşılaştırılması
Comparison of the websites' of Star Alliance member airlines
- Tez No: 908010
- Danışmanlar: DOÇ. DR. MUHAMMET DÜŞÜKCAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Business Administration, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Elektronik hizmet, Elektronik müşteri ilişkileri yönetimi, Elektronik ticaret, Sivil havacılık, Sivil havacılık işletmeleri, Electronic service, Electronic customer relations management, Electronic commerce, Civil aviation, Civil aviation companies
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Fırat Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüzde rekabet şartlarının hızlı değişimi ve teknoloji alanında yaşanan dönüşüm süreci ile birlikte paralel olarak ticari ve iş yapış modelinde değişimler yaşanmış ve“Yeni Ekonomi”kavramının olgunlaşma dönemine girilmiştir. Yeni ekonominin temel yapılarından biri olan internetin ticaret ile entegre olması ile de“E-Ticaret”kavramı ortaya çıkmıştır. E-Ticaretin tüketici hayatına girmesi ile birlikte yaşanan değişim ve dönüşüm birçok sektörde olduğu gibi havacılık sektöründe de etkisini derinden göstermektedir. Bilişim teknolojilerinde yaşanan bu dönüşüm ve değişen ticari koşullara ayak uydurması elzem olan havayolu işletmelerinin yaşamını devam ettirebilmesi için sunması gereken bu hızlı işlem dizinini müşterinin yapabileceği alan olan online kanalların ne kadar sağlıklı işlediğini anlamak, yeterlilik düzeylerini, müşterilerin seyahatlerini yönetme süreçlerine katılımı için tanınan imkân düzeylerini irdelemek, havayolu işletmesi tarafından web sitesi üzerinden sunulan hizmetleri incelemek ve böylece havayollarının online kanallarının yeterlilik düzeylerini görebilmek amacıyla bu konu seçilmiştir.
Özet (Çeviri)
Today, with the rapid change in competition conditions and the transformation process in the field of technology, parallel changes have been experienced in trade and business models and the concept of“New Economy”has entered the maturation process. The concept of“E-Commerce”has emerged with the integration of the internet, one of the basic structures of the new economy, with trade. The change and transformation experienced with the introduction of e-commerce into consumer life deeply affects the aviation sector as in many other sectors. This topic has been chosen in order to understand how airline businesses, which are essential to keep up with this transformation in information technologies and changing commercial conditions, can survive online channels, which are the areas where customers can make this fast transaction directory, to examine the level of adequacy, to examine the level of opportunities for customers to participate in the processes of managing their travels, to examine the services offered by the airline business through the website and thus to see the adequacy levels of the online channels of airline businesses.
Benzer Tezler
- Havayolu şirketlerinin teknik etkinliklerinin veri zarflama analizi ile incelenmesi: Star Alliance örneği
Investigation of technical efficiencies of airlines with data envelopment analysis: Star Alliance example
NASTEHO KHAIREH OSMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeÇankırı Karatekin Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BURAK KESKİN
- Havayolları işletmelerinde yolcu hizmetleri ile işletme performansı ilişkisi: Star Alliance Havayolları örneği
The relation of passenger services and company performance of airline business: The Case of Star Alliance Airlines
SEÇİL ÖZTÜRK
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeKafkas Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET EMİN KARABAYIR
- The effect of airline alliances on the performance of airline companies: The case of Star Alliance
Havayolu ittifaklarının havayolu firmalarının performansına etkisi: Yıldız İttifak durumu
MELTEM ASUMAN HAKBİLEN
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
Sivil Havacılıkİbn Haldun ÜniversitesiHava Taşımacılığı Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NİHAT GÜMÜŞ
- Star Alliance, Skyteam ve Oneworld üyesi havayolu işletmelerinin operasyonel, finansal ve kalite performanslarının çok kriterli karar verme yöntemleri ile değerlendirilmesi
Evaluation of operational, financial and quality performances of Star Alliance, Skyteam and Oneworld member airlines using multi-criteria decision making methods
JALE ERDEM
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Sivil HavacılıkErciyes ÜniversitesiHavacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ EDA ÇINAROĞLU
- An investigation on branding inconsistencies within strategic airline alliances, case study of Star Alliance and Turkish Airlines
Stratejik havayolu ittifaklarında markalaşma tutarsızlıkları üzerine bir inceleme, Star Alliance ve Türk Hava Yolları örneği
ESRA TURAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2011
İşletmeLondon Busıness School Englandİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. STEVE PRIDDY