E-ticarette büyük veri kullanımının marka imajının ve müşteri deneyiminin tüketici satın alma niyetine etkisi
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 917016
- Danışmanlar: DOÇ. DR. SABRİ ÖZ
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Uluslararası Ticaret, International Trade
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Ticaret Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 218
Özet
İnternetin yaygınlaşması ve dijitalleşmenin hız kazanmasıyla birlikte e-ticaret, küresel ticarette önemli bir yer edinmiştir. Elektronik ortamda gerçekleştirilen işlemler, ticaret süreçlerini hızlandırarak maliyetleri düşürmekte ve işletmelere rekabet avantajı sağlamaktadır. İş süreçlerinin dijital platformlara taşınmasıyla büyük veri üretimi artmış ve bu verilerin etkin şekilde analiz edilmesi gerekliliği ortaya çıkmıştır. Büyük veri analizi, e-ticarette tüketici davranışlarını anlamak, kişiselleştirilmiş hizmet sunmak ve marka imajını güçlendirmek açısından kritik bir araç haline gelmiştir. Bu çalışmanın amacı, büyük veri analizinin e-ticarette marka imajı, müşteri deneyimi ve tüketici satın alma niyeti üzerindeki etkisini incelemektir. Araştırmada, İstanbul'da yaşayan ve e-ticaret platformlarını aktif olarak kullanan tüketicilere yüz yüze anket uygulanmıştır. Değişkenler arasındaki ilişkiler açıklayıcı faktör analizi, güvenilirlik analizi, korelasyon analizi ve regresyon analizi ile değerlendirilmiştir. Analiz sonuçları, büyük veri kullanımının işletmelerin rekabet gücünü artırarak müşteri deneyimini iyileştirdiğini ve satın alma niyetini olumlu yönde etkilediğini ortaya koymaktadır. Elde edilen bulgular, işletmelerin büyük veri analizi stratejileri geliştirmelerine katkı sağlayarak e-ticaret sektöründe sürdürülebilir büyüme ve rekabet avantajı elde etmelerine yönelik önemli çıkarımlar sunmaktadır.
Özet (Çeviri)
With the widespread use of the Internet and the rapid progress of digitalization, e-commerce has gained an important position in global trade. Transactions carried out in electronic environments accelerate commercial processes, reduce costs and provide competitive advantage to businesses. Moving business processes to digital platforms has led to an increase in the generation of big data and its effective analysis. Big data analytics has become a critical tool for understanding consumer behavior in e-commerce, providing personalized services and improving brand image. This study aims to examine the impact of big data analytics on brand image, customer experience and consumer purchase intention in e-commerce. A face-to-face survey was conducted with consumers residing in Istanbul and actively using e-commerce platforms. The relationships between variables were analyzed using explanatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and regression analysis. The findings reveal that the use of big data increases the competitiveness of businesses by improving customer experience and positively influencing purchase intentions. The results provide valuable insights for businesses in developing big data analytics strategies, contributing to sustainable growth and competitive advantage in the e-commerce industry.
Benzer Tezler
- Zooarchaeological analysis of equids at Gordion between the early Iron Age and the early Hellenistic period (1100 BCE – 330)
Gordion Antik Kenti'nin erken Demir Çağı ve erken Hellenistik dönemleri (MÖ 1100-MÖ 330) atgillerinin zooarkeolojik analizi
RAMAZAN PARMAKSIZ
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
Antropolojiİstanbul Teknik ÜniversitesiEkoloji ve Evrim Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BÜLENT ARIKAN
DR. ÖĞR. ÜYESİ CANAN ÇAKIRLAR
- Marka hakkının internet reklamcılığı yoluyla ihlali ve sorumluluk rejimi
Infringement of the right to treadmark through internet advertising and responsiblity regime
ESER RÜZGAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
HukukGalatasaray ÜniversitesiTicaret Hukuku Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HAMDİ YASAMAN
- Sosyal medya pazarlamasının X, Y ve Z jenerasyonlarının satın alma niyeti üzerindeki etkisi ve bir araştırma
The effect of social media marketing on X, Y and Z generations' purchasing intention and a research
BÜŞRA ŞENEL
- Designing and testing a virtual reality online shopping application
Sanal gerçeklik ortamında bir e-alışveriş uygulamasının tasarlanması ve test edilmesi
EKİN KILIÇ
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
Bilim ve Teknolojiİstanbul Teknik ÜniversitesiBilişim Ana Bilim Dalı
PROF. DR. LEMAN FİGEN GÜL
- Internet domain name infringements within the framework of unfair competition law and WIPO ICANN UDRP procedure
İnternet alan adı ihlallerinin haksız rekabet hukuku kapsamında incelenmesi ve WIPO ICANN UDRP prosedürü
GÖKÇE HİLAL ALDEMİR
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Hukukİstanbul Medeniyet ÜniversitesiÖzel Hukuk Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ECE DENİZ GÜNAY