Bankacılık hizmetlerinde bilgi teknolojilerinin kullanılması
Information technologies in banking
- Tez No: 92812
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. SEZER KORKMAZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2000
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 175
Özet
XII ÖZET İlk teknolojik devrim olarak nitelendirilen buhar makinesinin 18. yüzyılda bulunmasıyla, dünyadaki kurulu dengeler altüst olmuştu. Sanayi Devrimi'nin dünya üzerindeki yarattığı etkiden daha büyük bir etki, İkinci Dünya Savaşı'ndan sonra transistörlerin bulunmasıyla kendini göstermeye başlamıştır. 1980'li yıllara gelindiğinde ise, mikro-elektronikte ortaya çıkan teknolojik devrim sonucunda, yeni bir ekonomik gelişme dönemi başlamış, ulusal sınırlar ortadan kalkmış, üretim ilişkilerinde ve toplum yapısında çok önemli değişiklikler oluşmuştur. Sanayi toplumundan bilgi toplumuna hızlı geçiş, sosyal ve ekonomik olayların geleneksel kuramlarla açıklanmasını imkansızlaştırdığı gibi, hazırlıksız yakalanan sektörlerde çok ciddi problemlerin oluşmasına sebep olmuştur. Baş döndürücü bir hızla gelişen bilgi teknolojileri ve bilgi altyapıları, son yıllarda her alana damgasını vurmuştur. Uzay çalışmalarından tıp alanına, yer biliminden denizaltı çalışmalarına, üretimden pazarlamaya ve örgüt yönetimine kadar bir çok alanda etkili ve verimli çalışmalar yürütmek üzere destek sunmaktadır. Teknolojideki bu hızlı değişim, insanı ilgilendiren her alanda olduğu gibi iş dünyasında da büyük değişikliklere sebep olmuştur. Global pazarların açılmasıyla birlikte bilgi teknolojileri firmalar için rekabet üstünlüğü sağlayan bir araç haline gelmiştir. Bu teknolojiler, yeni satış ve pazarlama kanalları açtıkları gibi, firmaların global piyasaların taleplerine hızla karşılık verebilme şansını artırmıştır. Öte yandan globalleşme, bölgesel rekabetten korkunç bir“global rekabet”e geçişe sebep olmuş; daha verimli, daha ucuz, daha hızlı ve daha iyi bir pazarlama için teknolojik yeniliklerin firmalar tarafından sonuna kadar kullanılması zorunlu hale gelmiştir. Peki biz bu yarışın neresindeyiz? Bilgi teknolojilerinin sağladığı faydaların farkında mıyız? Teknolojik gelişmeler Türkiye'de yeteri kadar takip ediliyor ve bu alanda yeteri kadar yatırım yapılıyor mu? Yapılan yatırımlardan yeteri kadar verim alınabiliyor mu ve yatırımlar amacına ulaşabiliyor mu? Teknolojik açıdan yeterli Ar- Ge altyapıları oluşturulabildi mi? Teknolojinin beraberinde getirdiği sorunlardan haberdar mıyız ve bunlara karşı önlemler alıyor muyuz? 1C yÜKSEKÖĞRFTlM KURULUXII! Şüphesiz ki bu soru ve sorunları çoğaltmak mümkündür. Teknolojik yatırımların zamanında ve doğru bir şekilde yapılmasının, firmaların global rekabet ortamı içerisinde varlıklarını sürdürebilmeleri için zorunlu olduğunu artık tartışmaya bile gerek yoktur. Ancak, yapılan teknolojik yatırımların firmalar için oldukça tehlikeli olduğunu da unutmamak gerekir. Kurulan teknolojik altyapının yetersiz oluşu, kullanıcılara verilen eğitimin eksikliği, seçilen yöntemin yeterince analiz edilmemiş olması ve yatırımlarda uygulanacak yanlış politikalar, hem yüklü miktarlarda zaman ve para kaybına, hem de firmalarda bir“teknoloji çöplüğünün oluşmasına sebep olacaktır. Bilgi teknolojilerinin pazarlama faaliyetlerinde yoğun şekilde kullanılmaya başlanmasıyla birlikte, yukarıda bahsedilen sorunlardan pazarlama sektörü de nasibini almıştır. Bir yandan pazarlama faaliyetlerinde devrim diye nitelendirilebilecek olumlu gelişmelere tanık olunurken, diğer yandan bir çok alanda bir ”bilgi ve teknoloji karmaşası" ortaya çıkmıştır. Öte yandan, diğer tüm finans kurumlan gibi, bankacılık sektörü de günümüzün en gözde sektörlerden birisi haline gelmiştir. Küreselleşen dünya pazarlarında söz sahibi olabilmek, ülke ekonomilerinin canlılığını sağlayabilmek, bilgi teknolojilerini sonuna kadar kullanan, güçlü bankaların varlığını gerektirmiştir. Teknolojik imkanların bankacılık hizmetlerinde yaygın şekilde kullanılmasıyla birlikte, bankacılık, hayatın her alanında etkisini göstermeye başlamıştır. Görüldüğü üzere, pazarlama, teknoloji ve bankacılık kavramları arasında güçlü bir ilişkinin varlığı söz konusudur. Dolayısıyla bu çalışmada, bu üç kavram üzerinde ilişkisel olarak durulmuş, bilgi teknolojilerinin insan hayatı üzerindeki etkileri olumu ve olumsuz yönleriyle incelenmeye çalışılmıştır.
Özet (Çeviri)
XII ÖZET İlk teknolojik devrim olarak nitelendirilen buhar makinesinin 18. yüzyılda bulunmasıyla, dünyadaki kurulu dengeler altüst olmuştu. Sanayi Devrimi'nin dünya üzerindeki yarattığı etkiden daha büyük bir etki, İkinci Dünya Savaşı'ndan sonra transistörlerin bulunmasıyla kendini göstermeye başlamıştır. 1980'li yıllara gelindiğinde ise, mikro-elektronikte ortaya çıkan teknolojik devrim sonucunda, yeni bir ekonomik gelişme dönemi başlamış, ulusal sınırlar ortadan kalkmış, üretim ilişkilerinde ve toplum yapısında çok önemli değişiklikler oluşmuştur. Sanayi toplumundan bilgi toplumuna hızlı geçiş, sosyal ve ekonomik olayların geleneksel kuramlarla açıklanmasını imkansızlaştırdığı gibi, hazırlıksız yakalanan sektörlerde çok ciddi problemlerin oluşmasına sebep olmuştur. Baş döndürücü bir hızla gelişen bilgi teknolojileri ve bilgi altyapıları, son yıllarda her alana damgasını vurmuştur. Uzay çalışmalarından tıp alanına, yer biliminden denizaltı çalışmalarına, üretimden pazarlamaya ve örgüt yönetimine kadar bir çok alanda etkili ve verimli çalışmalar yürütmek üzere destek sunmaktadır. Teknolojideki bu hızlı değişim, insanı ilgilendiren her alanda olduğu gibi iş dünyasında da büyük değişikliklere sebep olmuştur. Global pazarların açılmasıyla birlikte bilgi teknolojileri firmalar için rekabet üstünlüğü sağlayan bir araç haline gelmiştir. Bu teknolojiler, yeni satış ve pazarlama kanalları açtıkları gibi, firmaların global piyasaların taleplerine hızla karşılık verebilme şansını artırmıştır. Öte yandan globalleşme, bölgesel rekabetten korkunç bir“global rekabet”e geçişe sebep olmuş; daha verimli, daha ucuz, daha hızlı ve daha iyi bir pazarlama için teknolojik yeniliklerin firmalar tarafından sonuna kadar kullanılması zorunlu hale gelmiştir. Peki biz bu yarışın neresindeyiz? Bilgi teknolojilerinin sağladığı faydaların farkında mıyız? Teknolojik gelişmeler Türkiye'de yeteri kadar takip ediliyor ve bu alanda yeteri kadar yatırım yapılıyor mu? Yapılan yatırımlardan yeteri kadar verim alınabiliyor mu ve yatırımlar amacına ulaşabiliyor mu? Teknolojik açıdan yeterli Ar- Ge altyapıları oluşturulabildi mi? Teknolojinin beraberinde getirdiği sorunlardan haberdar mıyız ve bunlara karşı önlemler alıyor muyuz? 1C yÜKSEKÖ?RFTlM KURULUXII! Şüphesiz ki bu soru ve sorunları çoğaltmak mümkündür. Teknolojik yatırımların zamanında ve doğru bir şekilde yapılmasının, firmaların global rekabet ortamı içerisinde varlıklarını sürdürebilmeleri için zorunlu olduğunu artık tartışmaya bile gerek yoktur. Ancak, yapılan teknolojik yatırımların firmalar için oldukça tehlikeli olduğunu da unutmamak gerekir. Kurulan teknolojik altyapının yetersiz oluşu, kullanıcılara verilen eğitimin eksikliği, seçilen yöntemin yeterince analiz edilmemiş olması ve yatırımlarda uygulanacak yanlış politikalar, hem yüklü miktarlarda zaman ve para kaybına, hem de firmalarda bir“teknoloji çöplüğünün oluşmasına sebep olacaktır. Bilgi teknolojilerinin pazarlama faaliyetlerinde yoğun şekilde kullanılmaya başlanmasıyla birlikte, yukarıda bahsedilen sorunlardan pazarlama sektörü de nasibini almıştır. Bir yandan pazarlama faaliyetlerinde devrim diye nitelendirilebilecek olumlu gelişmelere tanık olunurken, diğer yandan bir çok alanda bir ”bilgi ve teknoloji karmaşası" ortaya çıkmıştır. Öte yandan, diğer tüm finans kurumlan gibi, bankacılık sektörü de günümüzün en gözde sektörlerden birisi haline gelmiştir. Küreselleşen dünya pazarlarında söz sahibi olabilmek, ülke ekonomilerinin canlılığını sağlayabilmek, bilgi teknolojilerini sonuna kadar kullanan, güçlü bankaların varlığını gerektirmiştir. Teknolojik imkanların bankacılık hizmetlerinde yaygın şekilde kullanılmasıyla birlikte, bankacılık, hayatın her alanında etkisini göstermeye başlamıştır. Görüldüğü üzere, pazarlama, teknoloji ve bankacılık kavramları arasında güçlü bir ilişkinin varlığı söz konusudur. Dolayısıyla bu çalışmada, bu üç kavram üzerinde ilişkisel olarak durulmuş, bilgi teknolojilerinin insan hayatı üzerindeki etkileri olumu ve olumsuz yönleriyle incelenmeye çalışılmıştır.
Benzer Tezler
- Elektronik bankacılık hizmetlerinde kalite
Quality in electronic banking services
MUSTAFA ABDULSALAM M. ALSAMMARRAEE
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
BankacılıkKastamonu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ERTUĞRUL ÇAVDAR
- Gelişmekte olan ülkelerde teknolojik yeniliklerin hizmet algılanmasında tüketicilere etkisi: 'NBC Bank' müşteri düşünceleri üzerine bir araştırma.
The influence of technological innovations in the perception of services on customers in developing countries: A case study on 'NBC Bank? customer
HİKMET ALİYEV
- Müşteri odaklı bankacılık ve Türkiye
Başlık çevirisi yok
BESTE DEVELİOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2005
EkonomiGazi Üniversitesiİktisat Politikası Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALEV SÖYLEMEZ
- Enformasyon teknolojilerinin müşteri ilişkileri yönetiminde kullanılması ve bireysel bankacılık uygulamalarına dönük bir model önerisi
Use of information technology in customer relationship management and a model proposition for retail banking applications
BUKET BARAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
ÖĞR.GÖR. HALEFŞAN SÜMEN
- The role of information technology in government service/ function activation of human resource management in Ministry of Finance and Economy
Bilgi teknolojisinin devlet hizmetlerindeki rolü / Maliye ve Ekonomi Bakanlığı insan kaynakları yönetim fonksiyonun faal hale getirilmesi
HOSHMAND ANWAR HAMASHAREEF
Yüksek Lisans
İngilizce
2017
Kamu YönetimiBingöl Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUAMMER ERDOĞAN