Acil servise başvuran hastaların memnuniyeti ile sağlık anksiyetesi arasındaki ilişki
The relationship between the satisfaction and health anxiety of patients admitted to the emergency department
- Tez No: 930254
- Danışmanlar: PROF. DR. ŞÜKRİYE İLKAY GÜNER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hemşirelik, Nursing
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gaziantep Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Hemşirelik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Cerrahi Hastalıkları Hemşireliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırma acil servise başvuran hastaların sağlık anksiyetesi ile hasta memnuniyeti arasındaki ilişkinin incelenmesi amacıyla kesitsel ve tanımlayıcı olarak yapılmıştır. Çalışma 20 Mart 2023-20 Haziran 2024 tarihleri arasında Gaziantep'te bir üniversite hastanesinin acil servisinde örnekleme dahil edilen 458 hasta ile gerçekleştirildi. Veriler araştırmacılar tarafından oluşturulan“Tanımlayıcı Özellikler Bilgi Formu”,“Acil Servis Hasta Memnuniyet Ölçeği”ve“Sağlık Anksiyetesi Ölçeği”ile toplandı. Araştırma için etik kurul, kurum izni ve katılımcılardan yazılı onam alındı. Araştırma verileri SPSS 25.0 programı kullanılarak analiz edildi. Sürekli değişkenlere ait veriler ortalama (x ̅),standart sapma (SS) değerleri kullanılarak hesaplandı. İki gruba sahip bağımsız değişkenlerde bağımsız örneklemler t testi, en az üç ve üzeri grubu bulunan değişkenlerde tek yönlü varyans analizi kullanıldı. Ölçek toplamı güvenirlik analizi Cronbach's α yöntemi kullanılarak hesaplandı. Yapılan tüm testlerde istatistiksel anlamlılık düzeyi p<0.05 olarak kabul edildi. Araştırmaya katılan hastaların %43,4'ü 18-30 yaş aralığında %57.4'ü kadın, %53.1'i evlidir. Hastaların %78,4'ünün hastaneye başvurma nedeni ağrı olarak belirlendi. Acil Servis Hasta Memnuniyeti Ölçeği toplam puan 53,21±11,69 (18-72) ve Sağlık Anksiyetesi Ölçek toplam puanı 41,76±9,94 (18-72) tür. Hasta memnuniyeti ile sağlık anksiyetesi arasında anlamlı negatif yönde ilişki olduğu saptandı (p<0,05). Sağlık anksiyetesi yüksek olan hastaların, sağlık hizmetinden duydukları memnuniyetin daha düşük olduğu, bu durumun özellikle bekleme süreleri, sağlık personeli ile iletişim eksiklikleri ve hizmet kalitesine yönelik olumsuz algılardan kaynaklandığı belirlendi. Bu nedenle toplumda hastaların doğru bilinçlendirilmesi sağlık anksiyetesini azaltmada, kalitenin göstergelerinden biri olan memnuniyeti olumlu yönde etkileyecektir.
Özet (Çeviri)
This research was conducted cross-sectionally and descriptively to examine the relationship between health anxiety and patient satisfaction in patients applying to the emergency department. The study was conducted between 20 March 2023 and 20 June 2024 in the emergency department of a university hospital in Gaziantep, with 458 patients included in the sample. Data were collected with the“Descriptive Characteristics Information Form”,“Emergency Department Patient Satisfaction Scale”and“Health Anxiety Scale”created by the researchers. Ethics committee and institutional permission and written consent from the participants were obtained for the research. Research data were analyzed using SPSS 25.0 program. Data for continuous variables were calculated using mean (x ̅) and standard deviation (SD) values. Independent samples t test was used for independent variables with two groups, and one-way analysis of variance was used for variables with at least three or more groups. Scale total reliability analysis was calculated using Cronbach's α method. In all tests performed, the statistical significance level was accepted as p<0.05. 43.4% of the patients participating in the study were between the ages of 18-30, 57.4% were women and 53.1% were married. The reason for 78.4% of the patients to go to the hospital was determined to be pain. The Emergency Department Patient Satisfaction Scale total score is 53.21±11.69 (18-72) and the Health Anxiety Scale total score is 41.76±9.94 (18-72). A significant negative relationship was found between patient satisfaction and health anxiety (p<0.05). It was determined that patients with high health anxiety had lower satisfaction with healthcare services, and this was due to waiting times, lack of communication with healthcare personnel, and negative perceptions of service quality. Therefore, raising patients' awareness in society will positively affect satisfaction, which is one of the indicators of quality, in reducing health anxiety.
Benzer Tezler
- Acil servise göğüs ağrısıyla başvuran hastalarda hemşirelik bakım memnuniyetinin anksiyete ve ağrı üzerine etkisi
The effect of nursing care satisfaction on anxiety and pain in patients WHO apply for emergency service with chest pain
GÖZDE ÇETİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Hemşirelikİstanbul Medipol ÜniversitesiHemşirelik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. ESRA KÖROĞLU ÇAMDEVİREN
- Acil servise başvuran hastaların yakınlarının yaşadıkları kaygının, memnuniyetleri üzerine olan etkisinin belirlenmesi
Pati̇ent aplly to emergency care determi̇ni̇ng the effect of anxi̇ety on the i̇ndi̇vi̇duals sati̇sfacti̇on whom accompany to the
DENİZ AKDEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
HemşirelikMaltepe ÜniversitesiCerrahi Hastalıklar Hemşireliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. SEBAHAT ATEŞ
- Acil servise başvuran hastaların anksiyete düzeyleri ile hemşirelik bakımını algılayış durumlarının değerlendirilmesi
Assessment of anxiety levels and perceptions of nursingcare for emergency department patients
SEMRA ENGİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
HemşirelikOndokuz Mayıs ÜniversitesiAcil Hemşireliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. LATİF DURAN
- Çocuklarda akut stres hiperglisemisinde hormonal değişikliklerin ve kısa süreli prognozun incelenmesi
Başlık çevirisi yok
AYGÜN DİNDAR
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
1987
Çocuk Sağlığı ve Hastalıklarıİstanbul ÜniversitesiÇocuk Sağlığı ve Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HÜLYA GÜNÖZ
- Travmatik erkek paraplojelere yüksek frekanslı TENS
Başlık çevirisi yok
SEMA ÖZTÜRK
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Ortopedi ve TravmatolojiGazi ÜniversitesiKazalarda Acil Yardım ve Rehabilitasyon Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. VESİLE SEPİCİ