Augmented reality in e-commerce: A comparative analysis of XR, online and physical shopping experiences
E-ticarette artırılmış gerçeklik: XR, çevrimiçi ve fiziksel alışveriş deneyimlerinin karşılaştırmalı analizi
- Tez No: 952375
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. DİDEM KAYALIDEREDEN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Kültür Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu tez, tüketicilerin gözlük alışverişi deneyimlerini üç farklı kanal üzerinden incelemektedir: fiziksel mağaza, çevrimiçi (online) alışveriş ve artırılmış gerçeklik (AR). Sürükleyici ve dijital teknolojilerin gelişmesiyle birlikte perakendeciler, her alışveriş yönteminin kullanıcıların kolaylık, etkileşim ve bilinçli karar verme beklentilerini nasıl karşıladığını giderek daha fazla araştırmaktadır. Teknoloji Kabul Modeli (TAM) ve Müşteri Deneyimi (CX) teorisine dayanan bu çalışma, anketler, görüşmeler, gözlemler ve göz izleme gibi yöntemleri bir araya getiren karma yöntemli bir yaklaşım benimseyerek kapsamlı bir karşılaştırmalı analiz sunmaktadır. Üç alışveriş yöntemiyle veri toplamak üzere 100 katılımcıdan nicel veriler toplanmış; bunların 30 kişilik bir alt grubu, AR ve çevrimiçi alışverişe yönelik doğrulanmış TAM anketlerini tamamlamıştır. Dijital ortamlarda görsel dikkat desenlerini incelemek için göz izleme teknolojisi kullanılmış, fiziksel perakende ortamlarında ise gerçek davranışları yakalamak için gözlemsel teknikler uygulanmıştır. Bulgular, fiziksel mağaza alışverişinin hâlâ en güvenilir ve etkileşimli kanal olduğunu; duyusal ve sosyal faydalar sunduğunu ortaya koymaktadır. Çevrimiçi alışveriş pratikliği açısından tercih edilmekle birlikte, dokunsal geri bildirim eksikliği ve düşük satın alma güveni ile sınırlanmaktadır. AR alışverişi ürün görselleştirmesini ve etkileşimi artırsa da, kullanım kolaylığı ve güven açısından sınırlamalarla karşı karşıyadır. Genç katılımcılar AR'ye daha açık olsa da, yaş tercihler üzerinde istatistiksel olarak anlamlı bir etken değildir. Genel olarak, hiçbir kanal tüm deneyim boyutlarında üstünlük sağlamamakta; bu da perakendecilerin her yöntemin kendine özgü güçlü yönlerini stratejik olarak kullanmaları gerektiğini göstermektedir. Çok kanallı gözlük perakendeciliğini geliştirmek için pratik öneriler sunulmaktadır.
Özet (Çeviri)
This thesis investigates consumer experiences with eyewear shopping across three distinct channels: in-store, online, and augmented reality (AR). As immersive and digital technologies evolve, retailers are increasingly exploring how each modality meets user expectations for convenience, engagement, and informed decision-making. Grounded in the Technology Acceptance Model (TAM) and Customer Experience (CX) theory, this study adopts a mixed-methods approach, combining surveys, interviews, observations, and eye-tracking to offer a comprehensive comparative analysis. Quantitative data were collected from 100 participants using the three shopping methods, including a subgroup of 30 who completed validated TAM questionnaires for AR and online shopping. Eye-tracking was employed to examine visual attention patterns in digital environments, while observational techniques captured real-world behaviour in physical retail settings. Findings reveal that in-store shopping remains the most trusted and engaging channel, offering distinct sensory and social benefits. Online shopping is valued for its convenience but lacks tactile feedback and shows lower purchase confidence. AR shopping enhances product visualisation and immersion but faces limitations in usability and consumer trust. Although younger participants showed more openness to AR, age was not a statistically significant predictor of preference. Overall, the study finds that no single channel excels across all experience dimensions, suggesting that retailers should strategically leverage the unique strengths of each modality. Practical recommendations are provided for enhancing multichannel eyewear retail experiences.
Benzer Tezler
- A mobile-based E-commerce platform enhanced with augmented reality and AI-powered virtual try-on technology
Artırılmış gerçeklik ve yapay zekâ destekli sanal deneme teknolojisi ile geliştirilmiş mobil tabanlı bir e-ticaret platformu
MUHAMMAD HAMZA
Yüksek Lisans
İngilizce
2026
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolBeykoz ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Assist. Prof. ÖZLEM FEYZA ERKAN
- 3 boyutlu giydirme teknolojilerinin moda ve giyim sektöründe e-ticarette kullanımı
Use of 3 dimensional dressing technologies in e-commerce in fashion and clothing sector
BÜŞRA AYTEKİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Giyim EndüstrisiEskişehir Teknik ÜniversitesiEndüstriyel Sanatlar Ana Bilim Dalı
PROF. CAFER ARSLAN
- The role of augmented reality marketing and elevating consumer online buying behavior and boosting, brand awareness in fashion industry
Artırılmış gerçeklik pazarlamasının tüketicinin çevrimiçi satın alma davranışını yükseltmede ve moda endüstrisinde marka bilinirliğini artırmadaki rolü
OMAR MUSTAFA YOUNIS
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CEYDA AYSUNA TÜRKYILMAZ
- Designing and testing a virtual reality online shopping application
Sanal gerçeklik ortamında bir e-alışveriş uygulamasının tasarlanması ve test edilmesi
EKİN KILIÇ
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiBilişim Ana Bilim Dalı
PROF. DR. LEMAN FİGEN GÜL
- Artırılmış gerçeklik uygulamalarında nesnelerin sesle kontrol edilmesi
Voice control of objects in augmented reality applications
TUBA EMEKLİ ÇOBAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Elektrik ve Elektronik MühendisliğiKto Karatay ÜniversitesiElektrik ve Elektronik Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALİ ÖZTÜRK