Hasta memnuniyetinin acil serviste çalışan hemşirelerin bazı özelliklerine göre değerlendirilmesi
Evaluation of patient satisfaction based on certain characteristics of nurses working in the emergency department
- Tez No: 972782
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA NACİ İMAMOĞLU, PROF. DR. SELÇUK TAKIR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hemşirelik, Nursing
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Avrasya Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Hemşirelik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırma, hasta memnuniyetinin acil serviste çalışan hemşirelerin bazı özelliklerine göre değerlendirilmesi amacıyla tanımlayıcı kesitsel tip olarak gerçekleştirilmiştir. Giresun Eğitim ve Araştırma Hastanesinde acil serviste çalışan 23 erkek ve 22 kadın olmak üzere toplam 45 hemşire görev yapmaktadır. Araştırma için örneklemeye gidilmemiş evrenin tamamının araştırmaya alınması hedeflenmiştir. Araştırmaya gönüllü olarak 38 acil servis hemşiresi katılmıştır. Araştırma 20 Aralık 2024 - 20 Mayıs 2025 tarihleri arasında yapılmıştır. Bu tarihler arasında araştırmaya alınma kriterlerine uygun acil servise 402 hasta gelmiş bunların 342'si araştırmayı kabul etmişlerdir. İstatistiksel analizler için sayı, yüzde, ortalama, Bağımsız Örneklem t-Testi, Tek Yönlü Varyans Analizi ve Korelasyon analizi kullanılmıştır. Araştırmada hemşireler ve hastalar için tanımlayıcı özellikler formu ve Hemşirelik Bakım Kalitesine İlişkin Hasta Memnuniyeti Anketi kullanılmıştır. Çalışmada hasta memnuniyeti ile acil servis hemşirelerinin eğitim, yaş, acil servise geliş saati, acil serviste triyaj bekleme nedeni, genel memnuniyet skalası, özelliklerinin genel algı ve bilgi memnuniyeti arasındaki anlamlı ilişkiler bulunmuştur. Bu sonuç, sağlık hizmetlerinin kalitesinin hasta ile kurulan iletişim ve etkileşim süreçleriyle doğrudan bağlantılı olduğunu göstermektedir.
Özet (Çeviri)
This descriptive cross-sectional study was conducted to evaluate patient satisfaction based on certain characteristics of nurses working in the emergency department. At Giresun Training and Research Hospital, a total of 45 nurses 23 male and 22 female work in the emergency department. No sampling method was applied; the entire population was targeted for participation in the study. A total of 38 emergency nurses participated voluntarily. The study was conducted between December 20, 2024, and May 20, 2025. During this period, 402 patients who met the inclusion criteria presented to the emergency department, and 342 of them agreed to participate in the study.For statistical analysis, frequency, percentage, mean, Independent-Sample t-Test, One-Way ANOVA, and correlation analysis were used. Data collection tools included a descriptive characteristics form for both nurses and patients and the Patient Satisfaction Questionnaire Related to Nursing Care Quality. The study found significant relationships between patient satisfaction and nurses' educational background, age, arrival time at the emergency department, reason for triage wait, general satisfaction scale, and perceptions of general and informational satisfaction. These findings indicate that the quality of healthcare services is directly linked to the processes of communication and interaction established with patients.
Benzer Tezler
- Acil servis hemşirelerinin öz-şefkat düzeyleri ile bakım davranışları arasındaki ilişkinin belirlenmesi
Determining the relationship between emergency service nurse's levels of self-compatibility and care behaviors
VENHAR ONAT
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Acil TıpTokat Gaziosmanpaşa ÜniversitesiAcil Tıp Hemşireliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ TUBA KARABEY
- Hastane acillerinde resmi ve resmi olmayan yapı uyuşmazlığının personelin iş doyumuna etkisi
The conflict between formal and informal structures of the emergency departments that effect the occupational satisfaction of staff
ORHAN DERMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
SosyolojiHacettepe ÜniversitesiSosyoloji Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NEVİN GÜNGÖR ERGAN
- Periferik ven kateterizasyonunda ven görüntüleme cihazı kullanımının hemşirelerde konfor ve girişim başarısına etkisi
The effect of the use of a vein imaging device in peripheral vein catheterization on the comfort and intervention success of nurses
AYŞEGÜL ELMAS
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
HemşirelikEge ÜniversitesiHemşirelik Esasları Ana Bilim Dalı
PROF. ŞEBNEM ÇINAR YÜCEL
DOÇ. DR. HÜLYA YILMAZ
- Ambulansla ve ayaktan acil servise başvuran hastaların acil servis doktorlarınca acil serviste kalış sürelerinin öngörülme düzeylerinin araştırılması
The prediction of length of stay and the prognosis of the ambulance patients and outpatients by the emergency phyicians
MUSTAFA ÇALIŞ
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2020
İlk ve Acil YardımSağlık Bilimleri ÜniversitesiAcil Tıp Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SADİYE YOLCU
- Acil servise başvuran hastaların aldıkları hizmetten memnuniyetlerinin incelenmesi
Başlık çevirisi yok
BURCU SEZGİN