Bilgi yönetim süreçlerinin yeni ürün performansı üzerine etkisinin incelenmesi
The impact of knowledge management processes on new product development
- Tez No: 977869
- Danışmanlar: PROF. DR. FATMA ZEHRA SAVI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Bilgi Yönetimi, Bilgi Yönetimi Süreçleri, Yeni Ürün Geliştirme, Müşteri Memnuniyeti, Süreç Verimliliği, Knowledge Management, Knowledge Management Processes, New Product Development, Customer Satisfaction, Process Efficiency
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Karabük Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırmanın amacı, bilgi yönetimi süreçlerinin iyileştirilmesiyle yeni ürün performansı üzerindeki etkilerini incelemektir. Şirketlerin gelişmiş teknolojiler, merkezi bilgi sistemleri, bilgi paylaşım kültürü ve çalışan eğitimi gibi unsurlar aracılığıyla bilgi yönetim süreçlerini nasıl optimize edebileceği araştırılmış; bu iyileştirmelerin yenilikçilik, rekabet gücü, müşteri memnuniyeti ve iç süreç verimliliği üzerindeki etkileri ortaya konulmuştur. Araştırmada nitel yöntem benimsenmiş ve İran'da faaliyet gösteren Oqab Afshan Şirketi'nde yarı yapılandırılmış görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Bilgi yönetimi süreçleri, kurumsal kültür, işbirliği ve bilgi paylaşımı, çalışan motivasyonu, teknoloji kullanımı ve bilgi güvenliği başlıkları altında toplam 15 soru sorulmuş, veriler tümevarım yöntemiyle analiz edilmiştir. Katılımcıların verdikleri yanıtlar betimsel ve içerik analizleriyle değerlendirilmiş, her biri K1'den K5'e kadar kodlanmıştır. Elde edilen bulgular, bilgi paylaşımı ve teknoloji kullanımının yeni ürünlerin pazara sunulma süresi, yenilik kapasitesi, müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi üzerinde olumlu etkileri olduğunu göstermiştir. Ayrıca şirket içi bilgi paylaşım kültürünün güçlendirilmesi ve çalışanların bilgiye dayalı karar alma süreçlerine aktif katılımı, süreç verimliliği ve maliyet azaltma gibi kritik başarı alanlarında önemli gelişmeler sağlamaktadır. Bu çalışma, işletmelerin bilgi yönetimi stratejilerini yeniden yapılandırmaları ve sürdürülebilir rekabet avantajı elde etmeleri açısından önemli çıkarımlar sunmaktadır.
Özet (Çeviri)
The aim of this study is to examine the effects of improving knowledge management processes on the performance of new products. The research investigates how companies can optimize their knowledge management through factors such as advanced technologies, centralized information systems, a culture of knowledge sharing, and employee training, and reveals the impact of these improvements on innovation, competitive advantage, customer satisfaction, and internal process efficiency. A qualitative research method was adopted, and semi-structured interviews were conducted at Oqab Afshan Company in Iran. A total of 15 questions were asked under topics such as knowledge management processes, corporate culture, collaboration and knowledge sharing, employee motivation, technology use, and information security. The data were analyzed through inductive reasoning using descriptive and content analysis methods. Participants were coded from K1 to K5 based on their interview order. The findings show that knowledge sharing and the use of technology positively influence the time to market for new products, innovation capacity, customer satisfaction, and product quality. Moreover, strengthening the culture of knowledge sharing within the company and increasing employees' active participation in knowledge-based decision-making processes significantly contribute to process efficiency and cost reduction. This study provides important insights for companies aiming to restructure their knowledge management strategies and achieve sustainable competitive advantage.
Benzer Tezler
- Evaluation des performances des projets de l'affaire électronique basé sur GRC en utilisant le tableau de bord équilibré et management de capital client
CRM bazlı e-iş proje performanslarının dengelenmiş skorkartı ve entelektüel müşteri sermayesi yönetimi ile değerlendirilmesi
BURHAN BURÇ KILIÇER
Yüksek Lisans
Fransızca
2004
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGalatasaray ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. ETHEM TOLGA
- Firma dinamik yeteneklerinin rekabet gücüne katkısının kaos teorisi bakış açısı altında analizi
Analysis of contribution to competitiveness of dynamic capabilities of a firm from the perspective of chaos theory
ORHAN ORHON
Doktora
Türkçe
2012
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HALUK ERKUT
- Yeni ürün geliştirme takımlarında geçişken hafıza ve performansa etkileri
Transactive memory in new product development teams and effects to performance
ALİ BARAN BÜLBÜL
Yüksek Lisans
Türkçe
2003
İşletmeGebze Yüksek Teknoloji EnstitüsüStrateji Bilimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ALİ EKBER AKGÜN
- Innovation management in design-intensive family firms from office furniture manufacturing industry: A dynamic capability perspective from an emerging market
Ofis mobilyası imalat sanayisindeki tasarım yoğun aile firmalarında inovasyon yönetimi: Gelişmekte olan bir pazardan dinamik yetenek perspektifi
SELİN GÜLDEN
Doktora
İngilizce
2022
Endüstri Ürünleri Tasarımıİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstriyel Tasarım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÖZLEM ER
- Müşteri tarafından algılanan marka değeri ve bankacılık sektöründe bir pilot araştırma
The brand equity perception from clients and a sample search in Turkish banking sector
ANIL GÖKER