Toplam kalite yönetiminin kamu yönetiminde uygulanabilirliği
The Application of total quality management in public administration
- Tez No: 100246
- Danışmanlar: PROF.DR. OĞUZ ONARAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Kamu Yönetimi, Public Administration
- Anahtar Kelimeler: Kalite yönetimi, Kamu yönetimi, Toplam kalite yönetimi, Yönetim, Quality management, Public administration, Total quality management, Management
- Yıl: 2001
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ankara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET Hızlı değişmenin ve gelişmenin yaşandığı günümüzde, rekabet ve kalite belirleyici öğe olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu nedenlerden dolayı, kamu ve özel sektör örgütlerinin yeniden yapılandırılmaları zorunlu hale gelmiştir. Bütün örgütleri derinden etkileyen değişim sürecine, özel sektör örgütlerinin daha iyi uyum sağladıkları bir gerçektir. Kamu örgütleri ise, büyüklüğü, karmaşıklığı, yavaş, pahalı, kalitesiz ve hantal yapılarıyla değişime karşı istenilen duyarlılığı gösterememektedir. Rekabet şartlarının gittikçe sertleştiği günümüz ortamında, özel sektör örgütleri toplam kalite yönetimi ile önemli başarılar elde etmişlerdir. Toplam kalite yönetimi, özel sektör örgütlerinin verimliliği ve kaliteyi artırmada önemli bir silahı hş.line gelmiştir. Temelleri ABD' de atılmış ve en iyi şekilde Japonya' da uygulanmış olan TKY; önceleri imalat sanayiinde uygulanmış, daha sonra hizmet örgütleri ve kamu hizmeti veren örgütlerde 'yaşama geçirilmeye çalışılmıştır.Dünyanın en büyük en eski örgütü olan kamu örgütü ile ilgili şikayetler hemen hemen her ülkede giderek artmaktadır. Kamu örgütlerinde, TKY' nin uygulanabilirliği uzun süre tartışılmış ve hala tartışılmaktadır.Gelecekte de tartışılacaktır. Kamu örgütlerinin süreç ve personelle ilgili sorunları gittikçe artmaktadır. TKY' nin bazı ilkelerinin kamu örgütlerinde etkin bir şekilde uygulanması sonucunda bu sorunların çoğunun ortadan kalkacağı düşünülmektedir. Kamu örgütlerinde TKY' nin uygulanmasında karşılaşılan sorunları, genel ve özel sorunlar olarak incelenmiştir. Bu sorunların ortadan kalkmasıyla TKY' nin kamu örgütlerinde uygulanması genel olarak kabul edilmektedir. ^'“'i'v iv:'; ?.?? ”,..' 'ı^.'vS'-'“'”'“'”“.'*'”" '^
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Kamu yönetiminde toplam kalite yönetiminin benimsetilip, uygulanabilirliğinin artırılmasında halkla ilişkilerin rolü
The role of public relations in accepting total quality management in public relations and increasing its applicability
FATMA YÜCE
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
Kamu YönetimiSüleyman Demirel ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. HÜSEYİN GÜL
- Toplam kalite yönetiminin kamu yönetimine uygulanabilirliği
Possibility of appzyinf quality management principles in goverment
AHMET MAŞLAKÇI
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
İşletmeHacettepe ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SÜLEYMAN TÜRKEL
- Toplam kalite yönetiminin kamu sektörü örgütlerinde uygulanabilirliği ve Ankara Büyükşehir Belediyesi`nde ampirik bir çalışma
Başlık çevirisi yok
MURAT ÖNDER
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
İşletmeGazi ÜniversitesiYönetim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BURHAN AYKAÇ
- Toplam kalite yönetiminin kamu sektörü örgütlerinde uygulanabilirliği ve posta işletmeleri örneği
The Applicability of total quality management in public institutions and an example of mailing corporations
MURAT AKÇAKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2001
İşletmeGazi ÜniversitesiYönetim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BURHAN AYKAÇ
- Kamu yönetiminde verimlilik arttırıcı önlemler ve toplam kalite yönetiminin Kütahya Belediyesi`nde uygulanması
Precautions to increase poductivity in public management and the application of total quality management in Kutahya municipality
OĞUZ YOŞUMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
Kamu YönetimiDumlupınar ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET KARAASLAN