Kurumsal eğitim yönetiminin çalışan performansı üzerine etkileri ve bir uygulama
The effects of corporate training management on employee performance: A case study
- Tez No: 1012452
- Danışmanlar: PROF. DR. CEVDET ALPTEKİN KAYALI
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Örgütsel verimlilik, Öğrenme memnuniyeti, İş performansı, İşyeri öğrenmesi, Organizational productivity, Learning satisfaction, Job performance, Workplace learning
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İzmir Demokrasi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüz rekabetçi iş dünyasında, çalışan verimliliğini artırmaya yönelik stratejiler arasında kurumsal eğitim yönetimi önemli bir yer tutmaktadır. Bu çalışma, kurumsal eğitim yönetimi uygulamalarının çalışanların verimliliğini destekleyen performans artışı üzerindeki etkilerini incelemektedir. Araştırma, Türkiye'de ve global ölçekte faaliyet gösteren büyük ölçekli bir beyaz eşya üreticisinin çağrı merkezi müşteri temsilcileri üzerinde gerçekleştirilmiştir. Örneklemi, eğitim sürecine katılan ve eğitim öncesi–sonrası performans verilerine ulaşılabilen 500 müşteri temsilcisi oluşturmaktadır. Çalışmada ilişkisel tarama modeli benimsenmiş; veriler, kurumun performans karnelerinden elde edilen objektif performans puanları ile Yetişkin Eğitim Memnuniyeti Ölçeği aracılığıyla toplanmıştır. Eğitim memnuniyeti; eğitmen sunum ve iletişim becerileri, eğitim ortamı, eğitim organizasyonu, eğitim amacı ve eğitim çıktıları alt boyutları üzerinden değerlendirilmiştir. Verilerin analizinde betimsel istatistiklerin yanı sıra, eğitim öncesi ve sonrası performans puanlarını karşılaştırmak amacıyla bağımlı örneklem t-testi uygulanmıştır. Eğitim memnuniyeti alt boyutlarının demografik değişkenlere göre farklılaşıp farklılaşmadığını incelemek amacıyla uygun karşılaştırma testleri kullanılmış; algı ile performans artışı arasındaki ilişki korelasyon ve Ki-kare analizleri ile değerlendirilmiştir. Bulgular, eğitim sonrası performans puanlarının (79,52), eğitim öncesine kıyasla (76,74) istatistiksel olarak anlamlı düzeyde arttığını göstermiştir (p<0,001). Eğitim memnuniyeti alt boyutlarının demografik değişkenlere göre anlamlı biçimde farklılaşmadığı, ancak eğitime yönelik algı ile performans artışı arasında anlamlı bir ilişki bulunduğu tespit edilmiştir. Sonuçlar, kurumsal eğitimlerin çalışan performansını destekleyen stratejik bir yönetim aracı olduğunu ortaya koymaktadır.
Özet (Çeviri)
In today's competitive business environment, corporate training management plays a significant role among strategies aimed at increasing employee productivity. This study examines the effects of corporate training management practices on performance improvements that support employee productivity. The research was conducted with call center customer representatives of a large-scale white goods manufacturer operating in Türkiye and globally. The sample consists of 500 customer representatives who participated in the training process and for whom pre- and post-training performance data were available. A relational survey model was adopted in the study; the data were collected from objective performance scores obtained from the organization's performance scorecards and from perceptual data gathered through the Adult Training Satisfaction Scale. Training satisfaction was evaluated across the following sub-dimensions: trainer presentation and communication skills, training environment, training organization, training objectives, and training outcomes. In the data analysis, descriptive statistics were used alongside a paired-samples t-test to compare pre- and post-training performance scores. Appropriate comparative tests were employed to examine whether training satisfaction sub-dimensions differed according to demographic variables, and the relationship between training-related perceptions and performance improvement was assessed using correlation and chi-square analyses. The findings indicate that post-training performance scores (79.52) increased to a statistically significant degree compared to pre-training scores (76.74) (p<0.001). While training satisfaction sub-dimensions did not differ significantly according to demographic variables, a significant relationship was found between training-related perceptions and performance improvement. The results demonstrate that corporate training constitutes a strategic management tool that supports employee performance.
Benzer Tezler
- Yetenek yönetiminin çalışan performansı üzerine etkileri: Satış elemanları üzerine bir uygulama
The effects of talent management on employee performance: An application on sales staff
DEMSÜR OKAN KURT
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeÇağ Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SAADET SAĞTAŞ
- Stratejik insan kaynakları yönetiminin çalışanların performansı üzerindeki etkisi ıIrak Kerkük Üniversitesi örneği
Impact of strategic human resources management on employee performance: The case of Kirkuk University
OMAR MOHAMMED
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ GÜLMİRA KERİM
- Good governance as a new concept of public administration: A study in KRG's departments in Erbil
Yeni bir kamu yönetimi anlayışı olarak iyi yönetişim: Erbil'de KRG's departmanları üzerinde bir uygulama
DILSHAD MALA SAEED SAEED
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
Kamu YönetimiVan Yüzüncü Yıl ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FERİT İZCİ
- İnsan kaynakları yönetimi kapsamında eğitim ve geliştirme uygulamalarının çalışan performansı üzerine etkileri
Effects of training and development practices within the scope of human resources management on employee performance
ULAŞ ALTUNIŞIK
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeİstanbul Beykent Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ GÖNÜL AKIN
- Determining an organizational structure model toimprove productivity in architectural design offices
Mimari tasarım ofislerinde üretkenliği geliştirmek içinbir organizasyon yapısı modelinin belirlenmesi
MEHMET ÖZGENÇ
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HÜSNÜ MURAT GÜNAYDIN