Geri Dön

Türk yönetim yapısı içinde SSK

SSK in Turkish public administration

  1. Tez No: 140749
  2. Yazar: ŞEVKİ UYAR
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. ZEHREDDİN ASLAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Kamu Yönetimi, Public Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Kalite, Sosyal Sigortalar Kurumu, Sosyal güvenlik, Toplam kalite yönetimi, Türk kamu yönetimi, Yeniden yapılanma, Quality, Social Insurance Institution, Social security, Total quality management, Turkish public administration, Restructuring
  7. Yıl: 2003
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

oz Türk Kamu Yönetiminin TKY felsefesi çerçevesinde yeniden yapılanması, böylelikle işleyişine sürekli iyileşme ve kalitenin hakim kılınması suretiyle kamu hizmetlerinin oluşumunda çalışanların iç müşteri, sunumunda da vatandaşların dış müşteri olarak kabul edilmesi gereğinin ifadesi tez çalışmasının özünü teşkil etmektedir. SSK, organizasyon anlamında yaşadığı değişim ile Başkanlık olarak yeniden yapılanması ve bunun neticesinde hizmet sunumunu değiştiren ISO 9000 ve TKY çalışmaları sebebiyle tez konusu olarak seçilip incelenmiştir. SSK'da Başkanlık olarak yeniden yapılanmayı müteakip ISO 9000 ve TKY çalışmalarına başlanmış, Kurum kültürü kalite ilkeleri çerçevesinde oluşturulmuş, vizyon ve misyon belirlenmiş, yoğun eğitimler verilmiş ve birçok birimde çalışmalar tamamlanarak kalite belgeleri alınmıştır. Çalışmaların neticeleri ile ilgili yapılan tespitlerde işleyişte verimliliğin ve çalışanlar ile hizmet alan sigortalıların memnuniyetinde çok önemli artışlar olduğu dolayısıyla müspet neticeler oluştuğu anlaşılmıştır. Netice itibariyle SSK, tezimiz açısından müspet bir örnek teşkil etmiştir. SSK'da yaşanan bu gelişmeler biran önce bütün Kamu yönetimine yayılmah, idari yapımız TKY çerçevesinde yeniden yapılanmalı, işleyişe kalite ve verimlilik hakim kılınmalı, kamu hizmetlerinin sunumunda vatandaşlar memnun edilmesi gereken müşteriler olarak görülmelidir.

Özet (Çeviri)

ABSTRACT Reorganization of Turkish Public Administration with TQM philosopy to continuously improvement of operations and the necessity of establishing quality everywhere by accepting employees as inside customers during the process of public service and citizens as outside customers during serving the public service is the main idea inside this thesis. Modification of SSK in terms of organization, construction of SSK with precidency system and, ISO 9000 and TQM which changed the service system have been selected and examined as a thesis topic. After reorganization of SKK under presidency system, ISO 9000 and TQM work have started, institute culture have been formed due to quality principles, vision and mission have been determined, intensive education have been offered and studies have been finished in many branches and quality certificates have been obtained. As a result of these studies, significant increase in process productvity and happiness of employees and citizens who get service have been observed. We can say that, SSK is a positive example for our thesis. The improvement which occured in SSK, should be spreaded to all public administry system, administrative organization should be reconstructed according to TQM, quality and productivity should be dominant in process, citizens should be seen as customers who have to be pleased.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    191813

    Türkiye'de sosyal güvenlik sisteminin yapısı (Emekli Sandığı örneği)

    The structer of social security system in Turkey (as a sample of Emekli Sandığı)

    ELİF ZEYBEK ÇAMKERTEN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2006

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriHarran Üniversitesi

    Maliye Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. ABDULKERİM GÖK

  2. Tez No

    188900

    Türkiyede tekstil ve konfeksiyon sektörünün durumu ve çıkış stratejileri

    Başlık çevirisi yok

    İBRAHİM ÖZGÜR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2006

    Tekstil ve Tekstil MühendisliğiKadir Has Üniversitesi

    Bankacılık Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. HASAN EKEN

  3. Tez No

    142597

    Yeni Cami'nin akustik açıdan performans değerlendirmesi

    Evaluation of the acoustical performance of the New Mosque

    EVREN YILDIRIM

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2003

    Mimarlıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    Mimarlık Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SEVTAP YILMAZ DEMİRKALE

  4. Tez No

    105064

    Does the Turkish social security system perform its functions? a case study: SSK

    Türk sosyal güvenlik sistemi fonksiyonlarını gerçekleştiriyor mu? örnek olay: SSK

    YEŞİM ÜÇDOĞRUK

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2001

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriOrta Doğu Teknik Üniversitesi

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. CEM SOMEL

  5. Tez No

    145374

    Türk idari teşkilatında sosyal sigortalar kurumu ve işlevi

    Social insurance association in Turkish administrative system and it`s functions

    SERDAL BAYTAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2004

    Kamu YönetimiDokuz Eylül Üniversitesi

    Kamu Hukuku Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. MUHLİS ÖĞÜTÇÜ

Geri Dön