Perakende mağaza atmosferinin müşterilerin satın alma kararı üzerindeki rolü: Eskişehir ilindeki alışveriş merkezi müşterileri ile bir araştırma
The role of retail store atmosphere on purchasing decision of customers: a research on the customers of three shopping centers in Eskişehir
- Tez No: 211533
- Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. GÜLFİDAN BARIŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2007
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Anadolu Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Pazarlama Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 156
Özet
Rekabetin yogun olarak yasandıgı perakendecilik sektöründe, basarılı olmanın tek yolu müsterilerin beklenti ve isteklerini karsılamak ve bir farklılık yaratmaktır. Ürün ve fiyat konusunda çok fazla farklılık yaratma sansı olmayan perakendeci magaza sahipleri, farklı ve özgün bir magaza atmosferi olusturarak müsterilerin dikkatini çekmeye çalısmaktadırlar. Bu tezde magaza atmosferi kavramı açıklanırken öncelikle perakendecilik tanımlanmıstır. Daha sonra magaza atmosferi kavramı, etkileri ve magaza atmosferini olusturan faktörler ayrıntılı bir sekilde ele alınmıstır. Tezin uygulama bölümünde ise; magaza atmosferini olusturan faktörlerin, müsterilerin satın alma kararı üzerindeki etkisi Eskisehir ilinde faaliyet gösteren alısveris merkezi müsterileri olarak belirlenen bir örnek kütle üzerinde arastırılmaya çalısılmıstır. Elde edilen bulgular, magaza atmosferini olusturan faktörlerin müsterilerin satın alma kararı üzerinde önemli bir rolü oldugunu dogrulamıstır. Magaza atmosferini olusturan faktörler de önem sırasıyla insan faktörü, iç faktörler, dıs faktörler, isitsel faktörler ve dokunma ve hissetmeye iliskin faktörler olarak sıralanmıstır.
Özet (Çeviri)
To be successful in highly competitive retailing sector, the only way is providing expectations and demands of customers and creating a difference. Retailer store owners who haven?t got that much chance to create a difference on their product line and price, try to attract customer attention by constituting a different and unique store atmosphere. In this thesis, first we have explained the retailing term briefly in the first section. Then, in the second part, store atmosphere; its effects and the factors which form this atmosphere are examined. To test theoretical part of the thesis, we have implemented a quantitative research on a sample of customers who shopping at three different shopping centers. The respondents are asked about their opinion on the store atmosphere and their buying decisions. The results of this research indicate that the factors which form store atmosphere have an important role on purchasing behaviour. For customers, human factor is the most important factor followed by internal, external, auditory and sensual factors respectively.
Benzer Tezler
- The effect of salesperson's behavior on consumers' buying decision: An emprical study for electronic retailing
Satış personeli davranışının tüketicinin satın alma kararı üzerindeki etkiler: Elektronik perakendeciliğinden deneysel bir çalışma
SARP DİNÇER
Yüksek Lisans
İngilizce
2017
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FİGEN YILDIRIM
- Sensory cues in retail industry and revisit intention: A field study on third generation coffee shops
Perakende sektöründeki duyusal işaretler ile müşterilerin yeniden ziyaret niyetleri arasındaki ilişki: Üçüncü nesil kafeler üzerine bir alan çalışması
GİZEM HARİTAOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞEBNEM BURNAZ
- The Effect of store atmosphere and service quality perception on store loyalty intertions of big food retail customers in İstanbul
Mağaza atmosferinin ve servis kalitesi algılamasının İstanbul'daki büyük gıda perakende müşterilerinin sadakat niyetleri üzerindeki etkisi
AZİZE MÜGE YALÇIN
Doktora
İngilizce
2002
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TUNCAY KOCAMAZ
- The impact of retail store environmental cues on shopper behavior
Perakende mağaza atmosferinin alışverişçi davranışı üzerindeki etkileri
MERVE COŞKUN
Doktora
İngilizce
2019
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HURİYE ŞEBNEM BURNAZ