Geri Dön

Perakende mağaza atmosferinin müşterilerin satın alma kararı üzerindeki rolü: Eskişehir ilindeki alışveriş merkezi müşterileri ile bir araştırma

The role of retail store atmosphere on purchasing decision of customers: a research on the customers of three shopping centers in Eskişehir

PDF İndir

  1. Tez No: 211533
  2. Yazar: HÜSNÜCAN AKAYDIN
  3. Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. GÜLFİDAN BARIŞ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2007
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Anadolu Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Pazarlama Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 156

Özet

Rekabetin yogun olarak yasandıgı perakendecilik sektöründe, basarılı olmanın tek yolu müsterilerin beklenti ve isteklerini karsılamak ve bir farklılık yaratmaktır. Ürün ve fiyat konusunda çok fazla farklılık yaratma sansı olmayan perakendeci magaza sahipleri, farklı ve özgün bir magaza atmosferi olusturarak müsterilerin dikkatini çekmeye çalısmaktadırlar. Bu tezde magaza atmosferi kavramı açıklanırken öncelikle perakendecilik tanımlanmıstır. Daha sonra magaza atmosferi kavramı, etkileri ve magaza atmosferini olusturan faktörler ayrıntılı bir sekilde ele alınmıstır. Tezin uygulama bölümünde ise; magaza atmosferini olusturan faktörlerin, müsterilerin satın alma kararı üzerindeki etkisi Eskisehir ilinde faaliyet gösteren alısveris merkezi müsterileri olarak belirlenen bir örnek kütle üzerinde arastırılmaya çalısılmıstır. Elde edilen bulgular, magaza atmosferini olusturan faktörlerin müsterilerin satın alma kararı üzerinde önemli bir rolü oldugunu dogrulamıstır. Magaza atmosferini olusturan faktörler de önem sırasıyla insan faktörü, iç faktörler, dıs faktörler, isitsel faktörler ve dokunma ve hissetmeye iliskin faktörler olarak sıralanmıstır.

Özet (Çeviri)

To be successful in highly competitive retailing sector, the only way is providing expectations and demands of customers and creating a difference. Retailer store owners who haven?t got that much chance to create a difference on their product line and price, try to attract customer attention by constituting a different and unique store atmosphere. In this thesis, first we have explained the retailing term briefly in the first section. Then, in the second part, store atmosphere; its effects and the factors which form this atmosphere are examined. To test theoretical part of the thesis, we have implemented a quantitative research on a sample of customers who shopping at three different shopping centers. The respondents are asked about their opinion on the store atmosphere and their buying decisions. The results of this research indicate that the factors which form store atmosphere have an important role on purchasing behaviour. For customers, human factor is the most important factor followed by internal, external, auditory and sensual factors respectively.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    616025

    Perakende mağazalarında mağaza dizaynı

    Store design in retail stores

    AYSEL DÜZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    İşletmeYaşar Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖMER BAYBARS TEK

  2. Tez No

    473377

    The effect of salesperson's behavior on consumers' buying decision: An emprical study for electronic retailing

    Satış personeli davranışının tüketicinin satın alma kararı üzerindeki etkiler: Elektronik perakendeciliğinden deneysel bir çalışma

    SARP DİNÇER

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2017

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. FİGEN YILDIRIM

  3. Tez No

    670233

    Sensory cues in retail industry and revisit intention: A field study on third generation coffee shops

    Perakende sektöründeki duyusal işaretler ile müşterilerin yeniden ziyaret niyetleri arasındaki ilişki: Üçüncü nesil kafeler üzerine bir alan çalışması

    GİZEM HARİTAOĞLU

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2021

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ŞEBNEM BURNAZ

  4. Tez No

    117457

    The Effect of store atmosphere and service quality perception on store loyalty intertions of big food retail customers in İstanbul

    Mağaza atmosferinin ve servis kalitesi algılamasının İstanbul'daki büyük gıda perakende müşterilerinin sadakat niyetleri üzerindeki etkisi

    AZİZE MÜGE YALÇIN

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2002

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. TUNCAY KOCAMAZ

  5. Tez No

    557686

    The impact of retail store environmental cues on shopper behavior

    Perakende mağaza atmosferinin alışverişçi davranışı üzerindeki etkileri

    MERVE COŞKUN

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HURİYE ŞEBNEM BURNAZ

Geri Dön