Benchmarking and quality improvement -an application of quality function deployment in a firm-
Kıyaslama ve kalite iyileştirmesi kalite fonksiyon göçerimi methodu uygulaması
- Tez No: 213090
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ÖZCAN KILINÇCI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Kıyaslama, Rekabetçi Kıyaslaması, Kalite Fonksiyon Göçerimi, Kalite İyileştirme, Tüketici İhtiyaçları, Müşteri Memnuniyeti, Analitik Hiyerarşi Yöntemi, Benchmarking, Competitive Benchmarking, Quality Function Deployment, Quality Improvement, Voice of Customer, Customer Satisfaction, Analytic Hierarchy Process
- Yıl: 2007
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Dokuz Eylül Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 152
Özet
Günümüzde hızlı bir gelişme sergileyen endüstriyel yenilikler ve isteklere ayak uydurmaya çalışmak, üretim veya servis sektöründeki kuruluşlar için her geçen gün daha da artan bir zorunluluk haline gelmektedir. Herhangi bir üretim şirketi, bu rekabetçi ortamda ayakta kalabilmek için sürekli olarak yeni yaklaşımlar denemekte ve başarılı bulunanlar uygulamaya konulmaktadır. Bu konuda günümüzde yaygın olarak kullanılmakta olan yaklaşımlardan birisi Kalite Fonksiyon Yayılımı (Quality Function Deployment)'dır. Bu çalışmada, bir ürün geliştirme süreci boyunca uygulanabilecek bir kalite tekniği olan Kalite Fonksiyon Yayılımı (QFD)'nin uygulanma aşamalarından bahsedilmekte ve televizyon üreten bir firmaya bu uygulama tatbik edilerek sonuçların nasıl değerlendirileceği gösterilmektedir. Bu nedenle, bu araştırmada müşterinin sesinden yola çıkarak rekabetçi kıyaslama yöntemi oluşturmaya çalışmaktadır. Önerilen kapsamlı rekabetçi yöntemi ?quality benchmarking deployment (QBD) technique? dir. DVD ve DVB özelliği olan CRT televizyon başarılı uygulama bulguları kalite fonksiyon göçeriminde gösterilmektedir ki bu da stratejik araç olarak pazarda rekabet edebilirliği ve üretilebilirliği açısından kolaylık sağlamaktadır. Sonuç olarak yayınlanan makaleler ve bu çalışmadaki gözlemler QFD'in bazı kısıtları olduğunu göstermektedir. Sonuç olarak, projelerdeki kritik başarı faktörleri QFD yöntemi uygulanarak geliştirilmesi sağlanır.
Özet (Çeviri)
Nowadays, it is nearly getting necessary to adopt fast growing industrial developments and demands for the companies in manufacturing or service market. In order to stay in competitive market, the companies try new approaches and put the successful ones into application. One of the widely used approaches is, today, Quality Function Deployment (QFD). In this study, the basic steps of Quality Function Deployment approach is presented. Also an example of application of QFD to a television manufacturing company is given as a project. Therefore, this research attempts to build the benchmarking from the ?voice? of the customer. The comprehensive methodology I propose here is called the quality benchmarking deployment (QBD) technique. The case study findings demonstrated that QFD could be successfully applied in combo CRT television projects as a strategic tool to facilitate marketing and manufacturing decisions. As a result of extensive literature review and the case study observations; this study also points out the limitations and breakthroughs of the QFD methodology. Finally, critical success factors are proposed to improve the performance of the QFD methodology in projects.
Benzer Tezler
- Assessing the impact of climate change on Euphrates and Tigris discharge using distributed hydrologic model
İklim değişikliğinin Fırat ve Dicle nehir akımları üzerindeki etkisinin dağılı hidrolojik modelle değerlendirilmesi
EMRE SALKIM
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
Meteorolojiİstanbul Teknik ÜniversitesiMeteoroloji Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YURDANUR ÜNAL
DOÇ. DR. MEHMET CÜNEYD DEMİREL
- Uluslararası rekabet gücünün teşvikinde devletin rolü: Türkiye örneği
The role of government in fostering international competitiveness: Turkey sample
GÜNER TUNCER
- Benchmarking data mining techniques for segmenting diabetes patients
Diyabet hastalarının verileri kullanılarak veri madenciliği tekniklerinin karşılaştırılması
İNAYET ADALI
Yüksek Lisans
İngilizce
2009
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolBahçeşehir ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Bölümü
YRD. DOÇ. DR. ADEM KARAHOCA
- Araç rotalama problemlerinin çözümü için yeni bir meta-sezgisel yaklaşım: Elektromanyetik algoritma
A new electromagnetism-like algorithm for solving capacitated vehicle routing problems
ALKIN YURTKURAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2009
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiUludağ ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Bölümü
PROF. DR. ERDAL EMEL
- Hastanede hasta güvenliği kültürü algılamasının ve sağlık çalışanları ile toplumun hasta güvenliği hakkındaki tutumunun belirlenmesi
Determination of perception of patient safety culture in hospitals and of health staff and patient attitudes about patient safety
EMEL FİLİZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2009
Halk SağlığıSelçuk ÜniversitesiHalk Sağlığı Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SAİD BODUR
- Bankacılık sektöründe performans analizi: Hibrit bir çok kriterli karar verme yöntemi
Performance analysis in the banking sector: A Hybrid multi-criteria decision making method
OSMAN YAVUZ AKBULUT
Doktora
Türkçe
2024
BankacılıkSivas Cumhuriyet ÜniversitesiMuhasebe, Finans ve Bankacılık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YÜKSEL AYDIN