Geri Dön

Benchmarking and quality improvement -an application of quality function deployment in a firm-

Kıyaslama ve kalite iyileştirmesi kalite fonksiyon göçerimi methodu uygulaması

  1. Tez No: 213090
  2. Yazar: ALEV TEZEL
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ÖZCAN KILINÇCI
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
  6. Anahtar Kelimeler: Kıyaslama, Rekabetçi Kıyaslaması, Kalite Fonksiyon Göçerimi, Kalite İyileştirme, Tüketici İhtiyaçları, Müşteri Memnuniyeti, Analitik Hiyerarşi Yöntemi, Benchmarking, Competitive Benchmarking, Quality Function Deployment, Quality Improvement, Voice of Customer, Customer Satisfaction, Analytic Hierarchy Process
  7. Yıl: 2007
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Dokuz Eylül Üniversitesi
  10. Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 152

Özet

Günümüzde hızlı bir gelişme sergileyen endüstriyel yenilikler ve isteklere ayak uydurmaya çalışmak, üretim veya servis sektöründeki kuruluşlar için her geçen gün daha da artan bir zorunluluk haline gelmektedir. Herhangi bir üretim şirketi, bu rekabetçi ortamda ayakta kalabilmek için sürekli olarak yeni yaklaşımlar denemekte ve başarılı bulunanlar uygulamaya konulmaktadır. Bu konuda günümüzde yaygın olarak kullanılmakta olan yaklaşımlardan birisi Kalite Fonksiyon Yayılımı (Quality Function Deployment)'dır. Bu çalışmada, bir ürün geliştirme süreci boyunca uygulanabilecek bir kalite tekniği olan Kalite Fonksiyon Yayılımı (QFD)'nin uygulanma aşamalarından bahsedilmekte ve televizyon üreten bir firmaya bu uygulama tatbik edilerek sonuçların nasıl değerlendirileceği gösterilmektedir. Bu nedenle, bu araştırmada müşterinin sesinden yola çıkarak rekabetçi kıyaslama yöntemi oluşturmaya çalışmaktadır. Önerilen kapsamlı rekabetçi yöntemi ?quality benchmarking deployment (QBD) technique? dir. DVD ve DVB özelliği olan CRT televizyon başarılı uygulama bulguları kalite fonksiyon göçeriminde gösterilmektedir ki bu da stratejik araç olarak pazarda rekabet edebilirliği ve üretilebilirliği açısından kolaylık sağlamaktadır. Sonuç olarak yayınlanan makaleler ve bu çalışmadaki gözlemler QFD'in bazı kısıtları olduğunu göstermektedir. Sonuç olarak, projelerdeki kritik başarı faktörleri QFD yöntemi uygulanarak geliştirilmesi sağlanır.

Özet (Çeviri)

Nowadays, it is nearly getting necessary to adopt fast growing industrial developments and demands for the companies in manufacturing or service market. In order to stay in competitive market, the companies try new approaches and put the successful ones into application. One of the widely used approaches is, today, Quality Function Deployment (QFD). In this study, the basic steps of Quality Function Deployment approach is presented. Also an example of application of QFD to a television manufacturing company is given as a project. Therefore, this research attempts to build the benchmarking from the ?voice? of the customer. The comprehensive methodology I propose here is called the quality benchmarking deployment (QBD) technique. The case study findings demonstrated that QFD could be successfully applied in combo CRT television projects as a strategic tool to facilitate marketing and manufacturing decisions. As a result of extensive literature review and the case study observations; this study also points out the limitations and breakthroughs of the QFD methodology. Finally, critical success factors are proposed to improve the performance of the QFD methodology in projects.

Benzer Tezler

  1. Kamu ekonomisi temel ilkelerinin İstanbul Büyükşehir Belediyesi üzerinde uygulanması

    Application of public economics main principles to Istanbul Metropolitan Municipality

    M. ENES OLGUN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2012

    EkonomiKadir Has Üniversitesi

    Finans ve Bankacılık Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ORHAN ŞENER

  2. Yükseköğretimde kalite geliştirme: İktisadi ve idari bilimler fakülteleri için bir özdeğerlendirme model önerisi

    Quality development in higher education: A self evaluation model proposal for the faculty of economics and administrative sciences

    VUSLAT SERRA ÖZAKÇA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2007

    Eğitim ve ÖğretimGaziantep Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. TURAN PEKMEZCİ

  3. Toplam kalite yönetimi ve benchmarking uygulaması

    Benchmarking application in the content of total quality management

    CENGİZ DURAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2000

    İşletmeGazi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. HALUK SOYUER

  4. Değişim mühendisliği ve uygulaması

    Reengineering and applications

    SEDEF AKINLI KOÇAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2001

    İşletmeAnkara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. ALİ ERKAN EKE

  5. Üretim işletmelerinde örnekedinme sistem tasarımı

    Benchmarking system design in manufacturing corporations

    TÜLAY CİNEL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1999

    İşletmeDumlupınar Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. ORHAN ELMACI

  6. Türk yüklenici inşaat organizasyonlarında günümüz yönetim bilimi yaklaşımlarının uygulanabilirliği

    Applicability of modern management approaches to Turkish contractor organisations in construction sector

    DOĞAN TAHSİN BİBER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2004

    Mimarlıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    Mimarlık Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. ELÇİN TAŞ