Süreç iyileştirmede bilgi yönetimi uygulamalarının kullanılması üzerine bir vaka analizi
Knowledge management applications in process improvement: A case study
- Tez No: 222899
- Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. FERHAN ÇEBİ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Banking, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Süreç Yönetimi, Süreç yilestirme, Bilgi Yönetimi, Process Management, Process Improvement, Knowledge Management
- Yıl: 2007
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 148
Özet
Bu çalısmanın ana konusu süreç iyilestirme faaliyetlerinde bilgi yönetimi uygulamalarından faydalanılması olarak belirlenmistir. Teknolojik ve uzun vadeli bir yatırım aracı olarak görülen bilgi yönetimi uygulamalarına yüksek bütçeler ayrılmakta, buna karsın basarısının ölçülmesinde güçlük yasanmaktadır. Bu güçlügün yanı sıra bankacılık sektöründe uygulamaların ön-ofis ve arka-ofis çalısanları açısından uyumlu olması konusunda da güçlük yasanmaktadır. Bu dogrultuda bilgi yönetimi uygulama örneklerinin çok yogun yasandıgı bankacılık sektöründe bir uygulama çalısması yürütülerek, bankacılık sektöründe bilgi yönetimi uygulamalarının durumunu degerlendirmek amaçlanmıstır. Arastırma kapsamında bilgi yönetimi uygulamalarından elde edilen faydalar, bilgi yönetimi uygulamalarında karsılasılan güçlükler, bilgi yönetimi uygulamalarının basarısında etkili olacak kritik basarı faktörleri tespit edilmis ve bir bilgi yönetimi aracının performansı çalısan, organizasyonel, is/süreç, pazar ve bilgi yönetimi performansı kriterleri dogrultusunda degerlendirilmistir. Çalısma sonucunda bilgi yönetiminden elde edilen faydalara katılım ve bilgi yönetimi aracının performansı açısından ön-ofis ve arka-ofis çalısanları arasında farklılık oldugu görülmüstür. Bu sonucun bilgi yönetimi uygulamalarından planlanan ve arzu edilen basarının saglanabilmesini sekteye ugratacagı düsünülmektedir.
Özet (Çeviri)
The main objective of this study is to derive benefit from knowledge management applications in process improvement activities. Knowledge management is seen as a technological and long-term investment tool and significant amount from the budget is allocated for it, however assessing its? success presents difficulties. Additionally, besides this obstacle, in banking sector, the consistency of the applications for front-office and back-office raises difficulties. In this study, it is aimed to investigate the position of knowledge management applications in banking sector in which the knowledge management applications are used exceedingly. Within the context of research, the benefits, the difficulties and the critical success factors of knowledge management were investigated and the performance of one of the knowledge management tool was evaluated in terms of employee, organizational, work/process, market and knowledge management performance criteria.The results show that there is a significant difference between front-office and back-office employees in terms of attending the benefits of knowledge management and the performance of knowledge management tool. It is expected that this issue will interrupt the success of knowledge management applications which is planned and desired.
Benzer Tezler
- Integration of jira, confluence, trello for effective project management: A case study for a building project
Jira, confluence ve trello entegrasyonu ile verimli proje yönetimi: Bir bina projesinde entegrasyonun kullanımın vaka analizi
RAMAZAN KAAN KILIÇ
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÜRKAN EMRE GÜRCANLI
- Digitalization in construction claim management
İnşaat hak talebi yönetiminde dijitalleşme
NİL DENİZMEN
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. DENİZ ARTAN
- Exploring design based learning activities in 2nd grade science classrooms
2. sınıf bilim sınıflarında tasarım tabanlı öğrenme aktivitelerinin keşfedilmesi
ÖZLEM YAPRAK BOSTANCI
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
Eğitim ve ÖğretimOrta Doğu Teknik ÜniversitesiEğitim Programları ve Öğretimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ELİF ÖZTÜRK
- Otel işletmelerinde varlık ve mahal yönetimi için BIM-destekli tesis yönetimi uygulaması
BIM-supported facility management application for asset and space management in hotel buildings
EMRE AKDENİZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Bilgi ve Belge YönetimiMimar Sinan Güzel Sanatlar ÜniversitesiEnformatik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SALİH OFLUOĞLU
- Assessing the performance of gridded precipitation products – a comparative analysis of the Black Sea and East Africa regions
Gridli yağış ürünlerinin performansının belirlenmesi - Karadeniz ve Doğu Afrika bölgelerinin karşılaştırmalı analizi
SEAD AHMED SWALIH
Doktora
İngilizce
2022
İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERCAN KAHYA