Geri Dön

Kalite fonksiyon yayılımı ve lojistik sektöründe bir uygulama

Quality function deployment and an aplication in logistics sector

  1. Tez No: 264941
  2. Yazar: DERYA SAATÇIOĞLU
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. NECDET ÖZÇAKAR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2010
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
  12. Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 122

Özet

Bu tez çalışmasında müşteri ihtiyaçlarına odaklanmayı sağlayacak biçimde yeni ve gelişmiş ürün/hizmetler tasarlamayı amaçlayan, disiplinlerarası takım çalışması gerektiren bir kalite tekniği olan Kalite Fonksiyon Yayılımının uygulama sürecinden bahsedilmiştir. Kalite Fonksiyon Yayılımı tekniğinin lojistik hizmet veren bir işletmede uygulaması gerçekleştirileceğinden dolayı lojistik, lojistik yönetimi ve lojistik yönetim fonksiyonlarının üzerinde durulmuştur. Lojistik sektöründe yer alan bir işletme seçilerek bu işletmede KFY süreci uygulanmaya çalışılmıştır. Yapılan çalışma sonucunda, lojistik hizmet veren işletmenin depolama ve yurtiçi dağıtım hizmetiyle ilgili olarak, müşteri memnuniyetini arttırmak için hangi süreçlerini iyileştirmesi gerektiği ortaya konmuştur.

Özet (Çeviri)

In this dissertation project, it is mentioned of an execution process of Quality Function Deployment which is a quality technique requires interdiciplines teamwork, aimed of designing new and improved products/services by focusing customer needs. As the execution of Quality Function Deployment technique in a logistics company is going to be realized, the content is based on logistics, logistics management and logistics management functions. By chosing a company in Logistics sector, a Quality Function Deployment process is being tried to execute. After this study, the process that should be improved in order to increase customer satisfaction regarding warehousing and domestic distribution services of the logistics company, is revealed.

Benzer Tezler

  1. Multiple criteria decision making approaches for container shipping line selection in export shipments from Turkey

    Türkiye'den ihracat sevkiyatlarında denizyolu konteyner taşıma hattı seçimi için çok ölçütlü karar verme yaklaşımları

    ESLEM DUYGU BÖYÜK

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2018

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGalatasaray Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ZEYNEP ŞENER

  2. An evaluation and selection framework for developing logistics centre location decision

    Lojistik merkez yeri kararı geliştirmek için bir değerlendirme ve seçim yapısı

    RIZA GÜRHAN KORKUT

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiPiri Reis Üniversitesi

    Deniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SÜLEYMAN ÖZKAYNAK

  3. Tedarik zincirinde blokzincirin kalite fonksiyon yayılımıyla 3PL şirketlerinde incelenmesi

    The evaluation of the blockchain in supply chain at 3PL companies with quality function deployment

    GÖKHAN KIRBAÇ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    İşletmeİzmir Katip Çelebi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ BERNA TEKTAŞ SİVRİKAYA

  4. Lojistik faaliyetlerin hizmet kalitesi: Kargo şirketlerinde kalite fonksiyon yayılımı ile bir uygulama

    Service quality of logistics activities: An application with quality function deployment in cargo companies

    GİZEM AĞAOĞLU PAŞAOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    UlaşımAkdeniz Üniversitesi

    Uluslararası Ticaret ve Lojistik Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. RAMAZAN ERTURGUT

  5. Blokzinciri teknolojisinin lojistik ve tedarik zinciri faaliyetlerine etkisi: Gıda güvenilirliği ile ilgili bir uygulama

    The effect of blockchain technology on logistics and supply chain activities: An application on food reliability

    ZİKRULLAH BODUR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeAvrasya Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HARUN YÜKSEL