İşgören motivasyonununda algılanan stres düzeyinin ve stres yönetim tekniklerinin rolü-banka çalışanları üzerinde bir uygulama
The role of perceived stress level and stress management techniques on the motivation of employees an application on bank employees
- Tez No: 286817
- Danışmanlar: PROF. DR. ATILHAN NAKTİYOK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Motivasyon, stres, stres yönetimi
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Atatürk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 195
Özet
Bankalar gibi hizmet sektörlerinde faaliyet gösteren insan unsuru hizmetin kalitesine ve müşteri memnuniyetine doğrudan etki etmektedir. Çalışanın verimliliğini, performansını ve işin kalitesini etkilediği için stres ve motivasyon kavramları yöneticilerin ilgilendiği konular arasında yer almaktadır. Bireyin verimliliğini ve yapılan işin kalitesini etkileyen stres hem olumlu hem de olumsuz durumlarda ortaya çıkan bir duygu ve olaylara karşı gösterilen bir tepkidir. Motivasyon da amaca ulaşmak için bireyi harekete geçiren arzu ve istektir.Çalışmada araştırma birimi olarak, Erzurum'daki banka şubeleri seçilmiştir. Çalışma 2010 yılının haziran ayında yürütülmüş ve araştırma kapsamında bu dönemde faaliyette bulunan 10 bankanın 127 çalışanına uygulanmıştır. Araştırma için gerekli veriler anket formu ile elde edilmiştir. Bu araştırmada amaç strese neden olan faktörleri ve stres yönetim tekniklerini irdelemektir. Ayrıca strese neden olan faktörlerin ve stres yönetim tekniklerinin işgören motivasyonu üzerine olan etkilerini incelemektir.Anket ile elde edilen veriler SPSS 15.0 paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. İstatistiksel analizlerde, Korelasyon analizi, Regresyon analizi, T-testi ve Anova varyans analizleri kullanılmıştır.Araştırma sonucunda iş motivasyonunun yüksek, iş stresi ve stresle mücadele tekniklerinin orta düzeyde olduğu saptanmıştır. Stresle mücadele teknikleri ile iş motivasyonu arasında anlamlı bir ilişki bulunurken, iş stresi ile iş motivasyonu arasında anlamlı bir ilişkinin olduğu saptanamamıştır.Çalışanların iş motivasyonlarının, iş stresinin ve stresle mücadele tekniklerinin kontrol değişkenlerine (demografik özellikler) bağlı olarak değişip değişmediğini belirlemek için T-testi ve Anova varyans analizleri yapılmıştır. Bulgular, motivasyon, stres ve stresle mücadele teknikleri değişkenlerinin bazı kontrol değişkenlerine bağlı olarak değiştiğini göstermektedir.
Özet (Çeviri)
The factor of human who is employed in the service sector such as banks has a direct influence on the quality of the service and the pleasure of the clients. The concepts of stress and motivation are the issues that the directors deal with because of the fact that they affect the prolificacy, performance of the study and the quality of the work. Stress, which affects the prolificacy of the individual and the quality of the performed work, is a kind of reaction which occurs against a particular feeling or event in both positive and negative situations. Motivation is a desire and a wish which stimulates an individual in order to reach the target.In the study, as a research unit, bank departments in Erzurum are selected. The study was performed in June of 2010 and on 127 employees working in those 10 banks. Required data for the research were obtained by the questionnaire. In this research, the goal is to study carefully the effects of the factors causing stress and stress management techniques. Likewise, it is to examine the effects of the factors causing stress and stress management techniques on the motivation of the employees.The data collected by the questionnaire were analyzed by using the SPSS 15.O packet program. In the statistical analysis, correlation analysis, regression analysis, T-test and Anova variance analysis vere used.According to the result of the study, the level of the employees? work stress and the techniques for struggling with stress are medium and the level of their job motivation is high. While there is a significant effect of the techniques for struggling with stress on the work motivation, there isn?t any significant effect of the work stress on the work motivation.In order to find out whether the levels of employees? wok motivation, work stress and techniques for struggling with stress change according to the control variables (demographic characteristics), T-test and Anova variance analyses were performed. Findings show that the variables motivation, stress and the techniques for struggling with stress change according to some control variables.
Benzer Tezler
- Algılanan liderlik stilleri, örgüt kültürü ve iş gören motivasyonu ilişkisi
Perceived leadership styles, organizational culture and employee motivation relationship
AHMET KÜTÜKCÜ
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeÇankırı Karatekin Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ELA ÖZKAN CANBOLAT
- İş becerikliliği ve akış deneyimi ilişkisinde algılanan örgütsel desteğin düzenleyici rolü üzerine bir araştırma
In the relationship of work skill and flow experience regulatory role of perceived organizational support a research on
ONUR GÖRGÜN
- İşletmelerde performans değerlendirme sonucunun işgören motivasyonununa etkisinin incelenmesi ve OMKA-SAR A.Ş. de bir uygulama
An Investigation on influence of performance evaluation results over employee motivation in companies, and a demonstration in OMKA-SAR CO.
ORHAN KARAGÖZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
İşletmeDumlupınar Üniversitesiİşletme Yönetimi ve Organizasyon Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. KEMAL POYRAZ
- İşgören motivasyonunun inovasyon performansına etkileri
Impacts of employee motivation on innovation performance
CANSU ERDOĞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriİstanbul ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. UMUT OMAY
- Toplam kalite yönetimi uygulamaları ile işgören motivasyonunun iş tatmini üzerine etkilerinin incelenmesi: Bir devlet hastanesinde araştırma
A research at a state hospital: Analysis of the total quality management practices and employee motivation on the job satisfaction
ARZU YAMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ADNAN DUYGUN