Geri Dön

The impact of product recall on automotıve consumers future purchase ıntentıons: An empirical study on Turkish automotive consumers

Ürün geri çağırmaların, otomotiv tüketicilerinin satın alma eğilimlerine etkisi: Türk otomotiv tüketicileri üzerinde yapılmış ampirik bir çalişma

PDF İndir

  1. Tez No: 289600
  2. Yazar: İSMAİL TUĞRUL BURAN
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ELİF YOLBULAN OKAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2011
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Yeditepe Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 130

Özet

Bu çalışmanın amacı; ürün geri çağırmaların Türk otomotiv tüketicilerinin satın alma eğilimlerine etkilerini ve firma itibari ve marka güveni ile olan ilişkisini incelemek, bu doğrultuda pazarlamacılara tavsiyelerde bulunabilmektir. Diğer taraftan, ürün geri çağırmaların etkilerinde değişkenliğe yol açabilecek demografik etkenler de araştırılmıştır.Bu çalışma, ürün geri çağırmaların, Türk otomotiv tükecilerinin satın alma eğilimlerine etkisini inceleyen ilk ve öncü çalışmalardandan biri olması yönüyle önem arz etmektedir. Çalışma için gerekli veriler anket aracılığı ile internet üzerinden, Türkiye'de bulunan tüketicilerin katılımı ile elde edilmiştir.Sonuçlar, ürün geri çağırmaların neticesinde, marka itibari ve satın alma eğilimi, marka güveni ve satın alma eğilimi arasında doğrusal bir ilişki olduğunu işaret etmektedir.Ayrıca çalışma sonuçları, ürün geri çağırmaların neticesinde, cinsiyet, gelir düzeyi ve eğitim durumu değişkenlerinin satın alma eğilimine etkisi olmadığını göstermekte, yaş değişkenin ise satın alma eğilimi üzerinde etkisi olduğunu göstermektedir. Bu çalışma, tüketici satın alma eğilimleri ve firma itibarı ve marka güveninin etkileri hakkında literatüre katkıda bulunmaktadır.Bulgular, gelişmekte olan Türkiye otomotiv pazarnda faaliyette bulunan veya girmeyi planlayan yerli ve yabancı pazarlamacılar için uygulamalar içermektedir.

Özet (Çeviri)

The objective of this study is to investigate attitudinal consequences of product recalls on automotive consumer?s future purchase intentions and its relationship with company reputation and brand trust, thus provide suggestions to the marketers about the implications of this study. Furthermore, some demographic factors that might explain or influence the differences in the impact of this product harm crises are examined. The study at hands is one of the pionnering studies that investigates the impact of product recall on automotive consumers? in Turkish market. Data for the study were collected through a survey on the internet, which was accesable for all Turkish consumers. Study findings indicate that, there is a positive linear relationship between brand trust and purchase intention as well as between company reputation and purchase intention.Also findings of this study revealed that, in a product harm-crises, gender, income level and education level does not have any influence on consumers? future purchase intentions, in the contrast age is found to be an influencing factor. This study contributes the literature related to future purchase intention of consumers? for a brand recalled its products from the marketplace, incorporating company reputation and brand trust. The findings have implications both for foreign and domestic marketers who operate in or plan to enter emerging Turkish Automotive Market.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    537709

    The impact of product recall message on financial value

    Ürün geri çağırma mesajının finansal değer üzerine etkisi

    FATMA HİLAL ERGEN KELEŞ

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. KEMAL BURÇ ÜLENGİN

  2. Tez No

    643121

    Essays on product failures and firm financial performance

    Ürün başarısızlıkları ve firma finansal performansı üzerine denemeler

    İSMAİL ERZURUMLU

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2020

    İşletmeKoç Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NUKHET HARMANCIOĞLU

  3. Tez No

    639473

    Kusurlu ürün krizlerinde kullanılan stratejilerin ürüne yönelik değerlendirme ve tekrar satın alma niyetine etkisi: İki kültürde bir araştırma

    The effects of strategies used in product-harm crisis on the evaluation of the product and re-purchase intention: A research in two cultures

    FUAT EROL

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    İşletmeAnadolu Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. F. ZEYNEP ÖZATA

  4. Tez No

    905079

    Reklamların tüketicilerin beyin aktiviteleri üzerindeki etkileri: EEG ölçümleri ile bir nöropazarlama araştırması

    The effects of advertisements on consumers brain activities: A neuromarketing research using EEG measurements

    SEYFULLAH AKKÖK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeYıldız Teknik Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HAYAT AYAR ŞENTÜRK

  5. Tez No

    666920

    The effect of product placement on purchase intention of consumers in Turkey

    Ürün yerleştirmenin Türkiye'deki tüketicilerin satın alma niyeti üzerindeki etkisi

    GÜLETTER KARAHAN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2020

    İşletmeİstanbul Bilgi Üniversitesi

    Pazarlama Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SERAP ATAKAN

Geri Dön